Carreira sênior desenvolvida na área Comercial, Vendas, Desenvolvimento de Negócios, Produtos e Operações com expertise em: Travel Retail, planejamento estratégico do negócio, implantação e aperfeiçoamento de processos operacionais e projetos relevantes, atuando em empresas nacionais e multinacionais no segmento de varejo (B2B e B2C).Expertise na gestão de negócios através do desenvolvimento e análise do P&L, criação o business plan para participação em licitações e BIDs para abertura de novas lojas; Planejamento Estratégico Comercial; Gestão de lojas com ênfase no resultado e desenvolvimento da equipe operacional e gerencial para alta performance; e gerenciamento de produtos com foco no planejamento e implementação das promoções e lançamentos, atuando desde o forecast de vendas até a implantação das ações no PDV. Acompanhamentos dos KPI’s (nacionais e globais): SPP, Ticket Médio, penetração, conversão, comercialização de mídias in-store, principalmente o pay-back e rentabilidade prevista).Implementação do sistema de ERP da Oracle, atuando como Business Owner do projeto, e fazendo a ponte da área de IT, com os departamentos envolvidos.Vivência em Marketing Digital, mapeando o fluxo de compra dos clientes, para o desenvolvimento de promoções personalizadas através de ações de branding e produto.Skills voltados para capacidade de negociação e comunicação assertiva em todos níveis e áreas (internas e externas) do negócio, principalmente autoridades, órgãos públicos e reguladores.
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Consultoria Comercial E Business DevelopmentParis Duty Free Jan 2023 - Aug 2023Foz Do Iguaçu, Paraná, Brasil- Revisão de processos relativos ao startup da empresa, com o redesenho da estrutura de BackOffice, responsabilidades e rotinas de trabalho.- Orientação dos acionistas estrangeiros, com relação as especificidades inerentes ao negócio de Duty Free, como também todas as questões, contábeis, fiscais e jurídicas inerentes a legislação Brasileira.- Estruturação do departamento comercial e Operações, com a definição de calendário de ações MKT, revisão das áreas promocionais (red zones), revisão da metodologia de folgas da equipe, implementação do comissionamento vendedores, aferição da venda impulso checkout, introdução processos de inventário, sistema de avaliação de desempenho, e remuneração variável para BackOffice. -
Gerente Produto Aeroporto Do GaleãoDufry Group Apr 2019 - Jun 2020- Responsável pelas categorias de Bebidas, Fumos e comestíveis.- Crítica Portfólio; Desenvolvimento Novos Produtos; Crítica Nível Ruptura, Desempenho por Marca.- Interlocução com fornecedores vários países, compradores e gerentes das lojas no aeroporto.- Participação na VinItaly 2019 (Principal Feira Vinhos Itália) -
Gerente Comercial Duty FreeDufry Group Nov 2016 - Apr 2019- Com a criação do diretoria Comercial, retornei ao Duty Free, responsável por atualizar as políticas do negócio (Preço, Produto, Portifólio, Merchandising) junto aos departamentos envolvidos.- Também atuava como interlocutor entre os gestores dos aeroportos, e as áreas de compras/MKT/Logística.- Suportava o desenvolvimento e implantação do plano de negócios anual, junto ao Headquarter (EUA/Suiça)- Representante Dufry Brasil, no Comitê Desenvolvimento Estratégico Empresa, na Suiça (2017) -
Gerente Geral Filiais E Bolívia (Interino)Dufry Group Nov 2017 - Apr 2018- Responsável por todos os aeroportos com exceção de Rio e SP, e da operação da Dufry na Bolívia, com report direto ao CEO da Dufry Brasil & Bolívia.- Participei da renegociação dos contratos de Viracopos e Confins.- Análise investimento em novas lojas; Condução do Bid eletrônico de novas concessões da Infraero. -
Gerente Comercial Dufry ShoppingDufry Group Aug 2015 - Nov 2016- Transferido de volta ao Rio de Janeiro, assumindo a recém criada área comercial, que era responsável por atualizar e garantir as políticas do negócio (Preço, Portfólio, Merchanding, Produto), reportando para Diretoria Geral. -
Suporte Operação Lojas Pop-Up Produtos Oficiais Olimpiádas Rio 2016Dufry Group Mar 2016 - Aug 2016 -
Gerente Regional Centro-OesteDufry Group Nov 2013 - Aug 2015- Responsável pelas operações nos aeroportos de Brasília, Goiânia e Cuiabá.- Com a negociação da primeira loja megastore (1.500m2), com conceito 100% walk-through, passei a morar em Brasília, acompanhando todo o projeto da nova loja, desde a sua construção.- Responsávle pela interlocução junto ao concessionário aeroportuário (Inframérica) -
Suporte Operações Lojas Pop-Up: Copa Do Mundo Rio 2014Dufry Group Mar 2014 - Aug 2014 -
Gerente Nacional Dufry ShoppingDufry Group Aug 2009 - Nov 2013- Responsável pelas 25 lojas espalhadas pelos principais aeroportos brasileiros (Porto Alegre à Belém)- Interlocutor entre as lojas e os departamentos de logística, financeiro, fiscal, marketing, RH e compras.- Suportei a ampliação do negócio através da reforma/expansão de lojas existentes, e aberturas de novas lojas. -
Gerente Duty Free - Desembarque - Aeroporto Do GaleãoDufry Group Mar 2008 - Aug 2009- Operação com 200 funcionários, operando 24x7, representando 55% faturamento aeroporto.- Foco na capacitação da equipe de supervisores, para melhora no atendimento ao cliente e garantia de eficiência nos momentos de pico. - Maximização das vendas através de severo controle do gasto por passageiro, penetração em loja e venda média. -
Gerente Duty Free - Lojas Embarque - Aeroporto GaleãoDufry Mar 2006 - Mar 2008Rio De Janeiro- Operação com 60 funcionários;- Foco em maximizar as vendas, através do preparo de uma equipe de vendedores bilingue, com profundo conhecimento produto e muito motivada; e de um forte trabalho junto aos parametros logísticos, para mitigar ao máximo a ruptura de produtos em loja.- Também responsável pela análise de P&L, com gestão na linha de descontos, margem e estrito controle para mitigar perdas de estoque. -
Gerente Comercial, Responsável Filial Duque De Caxias-RjLeo Madeiras Sep 2004 - Mar 2006Rio De Janeiro, BrasilUnidade com 23 funcionários, 7ª colocoda em faturamento da empresa, tendo aferido crescimento 80% em relação ao mesmo período do ano anterior. -
Gerente ProdutoLeo Madeiras Mar 2003 - Sep 2004São Paulo, BrasilResponsável pela negociação com fornecedores e gestão do estoque da linha que representa 40% do faturamento da empresa, ficando sediado na matriz da empresa na Vila Anastácio/SP. -
Gerente Comercial, Responsável Filial Centro-RjLeo Madeiras Jan 2000 - Mar 2003Rio De Janeiro, BrasilUnidade com 25 funcionários e 10º colocada em faturamento da empresa. Entre 2001 e 2003, figurou entre as 5 unidades mais lucrativas da empresa. -
Analista De MarketingSmr Comunicações Jan 1988 - Dec 1998Rio De Janeiro, BrasilResponsável pela gestão de projetos culturais como: site www.rocinha.com; eventos comunidade; apoio ações de marketing
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Assistente AdministrativoMedbras - Empresa Brasileira Assistência Médica Mar 1995 - Jan 1998Rio De Janeiro, BrasilResponsável pelo desenvolvimento de um programa para automatizar a gestão de PCMSO da empresa.
Sergio Chaves Education Details
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Business/Commerce, General -
General Sales, Merchandising And Related Marketing Operations -
Business/Commerce, General -
Business, Management, Marketing, And Related Support Services -
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Frequently Asked Questions about Sergio Chaves
What is Sergio Chaves's role at the current company?
Sergio Chaves's current role is Commercial Manager.
What schools did Sergio Chaves attend?
Sergio Chaves attended Fundação Getulio Vargas, Coppead Ufrj, Universidade Federal Fluminense, Ibmec, Berkeley College, Universidade Federal Do Rio De Janeiro.
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Sergio Chaves
Support Project, Dba, Infrastructure E Internal Systems Manager Project Manager, Dba, Infra-Structure E Consulter.Rio De Janeiro, Rj2uol.com.br, elumini.com.br -
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Sérgio Chaves
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