Sergio Chaves Email & Phone Number

Foz Do Iguaçu, Paraná, Brasil

- Revisão de processos relativos ao startup da empresa, com o redesenho da estrutura de BackOffice, responsabilidades e rotinas de trabalho.- Orientação dos acionistas estrangeiros, com relação as especificidades inerentes ao negócio de Duty Free, como também todas as questões, contábeis, fiscais e jurídicas inerentes a legislação Brasileira.- Estruturação do departamento comercial e Operações, com a definição de calendário de ações MKT, revisão das áreas promocionais (red zones), revisão da metodologia de folgas da equipe, implementação do comissionamento vendedores, aferição da venda impulso checkout, introdução processos de inventário, sistema de avaliação de desempenho, e remuneração variável para BackOffice.

- Responsável pelas categorias de Bebidas, Fumos e comestíveis.- Crítica Portfólio; Desenvolvimento Novos Produtos; Crítica Nível Ruptura, Desempenho por Marca.- Interlocução com fornecedores vários países, compradores e gerentes das lojas no aeroporto.- Participação na VinItaly 2019 (Principal Feira Vinhos Itália)

- Com a criação do diretoria Comercial, retornei ao Duty Free, responsável por atualizar as políticas do negócio (Preço, Produto, Portifólio, Merchandising) junto aos departamentos envolvidos.- Também atuava como interlocutor entre os gestores dos aeroportos, e as áreas de compras/MKT/Logística.- Suportava o desenvolvimento e implantação do plano de negócios anual, junto ao Headquarter (EUA/Suiça)- Representante Dufry Brasil, no Comitê Desenvolvimento Estratégico Empresa, na Suiça (2017)

- Responsável por todos os aeroportos com exceção de Rio e SP, e da operação da Dufry na Bolívia, com report direto ao CEO da Dufry Brasil & Bolívia.- Participei da renegociação dos contratos de Viracopos e Confins.- Análise investimento em novas lojas; Condução do Bid eletrônico de novas concessões da Infraero.

- Transferido de volta ao Rio de Janeiro, assumindo a recém criada área comercial, que era responsável por atualizar e garantir as políticas do negócio (Preço, Portfólio, Merchanding, Produto), reportando para Diretoria Geral.

- Responsável pelas operações nos aeroportos de Brasília, Goiânia e Cuiabá.- Com a negociação da primeira loja megastore (1.500m2), com conceito 100% walk-through, passei a morar em Brasília, acompanhando todo o projeto da nova loja, desde a sua construção.- Responsávle pela interlocução junto ao concessionário aeroportuário (Inframérica)

- Responsável pelas 25 lojas espalhadas pelos principais aeroportos brasileiros (Porto Alegre à Belém)- Interlocutor entre as lojas e os departamentos de logística, financeiro, fiscal, marketing, RH e compras.- Suportei a ampliação do negócio através da reforma/expansão de lojas existentes, e aberturas de novas lojas.

- Operação com 200 funcionários, operando 24x7, representando 55% faturamento aeroporto.- Foco na capacitação da equipe de supervisores, para melhora no atendimento ao cliente e garantia de eficiência nos momentos de pico. - Maximização das vendas através de severo controle do gasto por passageiro, penetração em loja e venda média.

Rio De Janeiro

- Operação com 60 funcionários;- Foco em maximizar as vendas, através do preparo de uma equipe de vendedores bilingue, com profundo conhecimento produto e muito motivada; e de um forte trabalho junto aos parametros logísticos, para mitigar ao máximo a ruptura de produtos em loja.- Também responsável pela análise de P&L, com gestão na linha de descontos, margem e estrito controle para mitigar perdas de estoque.

Rio De Janeiro, Brasil

Unidade com 23 funcionários, 7ª colocoda em faturamento da empresa, tendo aferido crescimento 80% em relação ao mesmo período do ano anterior.

São Paulo, Brasil

Responsável pela negociação com fornecedores e gestão do estoque da linha que representa 40% do faturamento da empresa, ficando sediado na matriz da empresa na Vila Anastácio/SP.

Rio De Janeiro, Brasil

Unidade com 25 funcionários e 10º colocada em faturamento da empresa. Entre 2001 e 2003, figurou entre as 5 unidades mais lucrativas da empresa.

Rio De Janeiro, Brasil

Responsável pela gestão de projetos culturais como: site www.rocinha.com; eventos comunidade; apoio ações de marketing

Rio De Janeiro, Brasil

Responsável pelo desenvolvimento de um programa para automatizar a gestão de PCMSO da empresa.

Mba Gestão De Projetos, Business/Commerce, General

Especialização Gestão Varejo (In Company), General Sales, Merchandising And Related Marketing Operations

Mestrado Sistema Gestão, Business/Commerce, General

Master Of Business Administration - Mba, Business/Commerce, General

International Marketing, Business, Management, Marketing, And Related Support Services

Comunicação Social, Publicidade