Sérgio Rinaldi Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

- Liderança e Gestão de Equipe: Coordenação da equipe de guardiões que fornece suporte e atendimento fiscal, garantindo a eficácia na distribuição e execução das tarefas;- Desenvolvimento e motivação da equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo;- Monitoramento e Melhoria da Satisfação do Cliente: Implementação e gerenciamento de.

São Paulo, Brasil

- Acompanhamento dos indicadores de inadimplência, garantindo o equilíbrio sustentável entre aumento da carteira de crédito e a contenção do atraso, maximizando a rentabilidade do banco;- Gestão de Multi Skills e Multicanais de relacionamento: Telefone/Email/Chat/Redes/ Sociais/SMS/Whatsapp/URAs/Bots;- Gestão dos serviços realizados e a implementação das.

São Paulo

- Responsável pela Gestão das EPS - Call Center e Escobs - Operações (voz e canais digitais);- Definição de estratégias de acionamento, visando maximização de resultados;- Desenvolvimento de indicadores operacionais, com foco em dashboards automatizados e eficientes;- Realizar a projeção e previsibilidade dos resultados esperados pelas ações e estratégias.

São Paulo, São Paulo

- Atuação sobre as segmentações da carteira em cobrança, definindo as ações para cada cluster;- Avaliação de apontamentos de melhorias que retroalimentem o fluxo de originação; - Acompanhamento de indicadores de cobrança (reversão de PDD por estratégia);- Responsável pela Gestão das EPS - Call Center e Escobs - Operações (voz e canais digitais).

São Bernardo Do Campo, São Paulo

- Prestador de serviços de cobrança da GM (General Motors), faixa curta até 30 dias de atraso;- Otimização dos processos e desenvolvimento de novas frentes de gerenciamento de resultados;- Foco no cliente, atuando sobre a qualidade do atendimento;- Elaboração de estratégias e ações de cobrança;- Facilidade em se comunicar e lidar com diferentes equipes.

São Paulo, São Paulo

- Prestador de serviços de cobrança para o Banco Santander, faixa >180 dias em atraso;- Atuação sobre os produtos de empréstimos/ conta corrente/ veículos;- Avaliação e feedback para time e demais envolvidos em relação ao desempenho e expectativas de entregas para o Banco Santander- Gestão e acompanhamento de resultados, através de análises de.

São Paulo E Região, Brasil

- Gerente operacional de agências do Banco Itaú;- Administração da rotina operacional da agência (caixas/ tesouraria/ caixas eletrônicos/ tempo em fila e etc);- Administração junto as empresa de facilites, garantindo uma boa estrutura física para os clientes;- Avaliação e feedback para time e demais envolvidos em relação ao desempenho e expectativas de.

São Paulo E Região, Brasil

- Prestador de serviços de cobrança para a VIVO;- Elaboração de estratégias e ações de cobrança;- Acompanhamento e reporte de KPI's de cobrança;- Criação de relatórios e dashboards de cobrança;- Participação em comitês e demais fóruns executivos, produzindo materiais e realizando apresentações sobre o portfólio de cobrança para os gestores da VIVO;- Gestor.

São Paulo E Região, Brasil

- Implementação de estratégias e campanhas de cobrança desafiantes para alavancar resultados junto aos escritórios jurídicos;- Atuação sobre as segmentações da carteira em cobrança, definindo ações para cada cluster;- Mapeamento, diagnóstico e propostas para entregar soluções alinhadas às necessidades da empresa, realizando suporte e gestão da régua de.

São Paulo E Região, Brasil

- Atuação sobre as segmentações da carteira em cobrança, definindo ações para cada cluster;- Elaboração e acompanhamento de indicadores de Performance e Qualidade de atendimento;- Mapeamento, diagnóstico e propostas para entregar soluções alinhadas às necessidades da empresa;- Implementação de estratégias e campanhas de cobrança desafiantes para alavancar.

São Paulo E Região, Brasil

- Administração de chamadas de cobrança para clientes de grandes contas, pesquisando e resolvendo problemas de atraso/faturamento em contas que resultaram em pagamentos inadimplentes;- Acompanhamento de indicadores de cobrança;- Monitoramento da carteira de cobrança nos mais diversos segmentos/produtos;- Gestão de aproximadamente 16 operadores internos;

São Paulo E Região, Brasil

- Operador de atendimento de cobrança ativa e receptiva, produtos veículos e CDC;- Interação diária com os clientes, incluindo acompanhamento quando o pagamento esperado não foi recebido;- Atuação na resolução de problemas de cobrança;- Realização de registros de chamadas e datas de pagamento previstas;

São Paulo

- Promotor de vendas;- Merchandising;- Administração e melhorias dos produtos da MOTOROLA no ponto de venda;- Relacionamento junto aos gestores de home-centers/ hipermercados/ lojas e demais revendedores;- Líder dos promotores de vendas, atuando no suporte de 5 promotores;

Mba - Gestão Estratégica E Econômica De Negócios, Gestão Estratégica E Econômica De Negócios

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