Sergio Gacal Email & Phone Number

Trabajé 30 años en el área de Operaciones del Banco Santander- Inicialmente, me especialicé en la gestión de tarjetas de crédito y débito, participando en el proceso de altas y distribución de tarjetas.- Desarrollé un aplicativo local para optimizar el procesamiento de reclamos de tarjetas robadas, falsificadas y errores, evolucionando hacia un software que automatizó el envío de reclamos y la registración contable.- Dirigí equipos en este proceso, adquiriendo habilidades de liderazgo y coordinación.- Encabecé equipos en el proceso de altas, optimizando la eficiencia en la apertura de cuentas "paquetes" bimonetarias, incluyendo cuenta corriente, tarjetas de crédito, descubierto y préstamos preacordados.- Apliqué mi experiencia para reducir tiempos muertos y agilizar el proceso de alta, que posteriormente se digitalizó.-Coordiné el equipo de parametría operativa, gestionando acciones de reintegros, bonificaciones, premios y configuración de parámetros para productos bancarios.- Participé en la integración de la banca minorista de Citi Argentina, asegurando la continuidad operativa del 100% de tarjetas de débito y crédito sin impacto en la usabilidad de los clientes- Adquirí experiencia en procesos con filosofías diferentes, contribuyendo al éxito de la transición.- Como líder del equipo de contabilidad de medios de pago, introduje prácticas de mejora continua y enfoques flexibles- Estos métodos resultaron en la optimización de recursos mediante la simplificación de procesos obsoletos y heterogéneos.- Mejoré la eficacia operativa y reduje la carga de trabajo del equipo.- La implementación de estas prácticas destacó mi compromiso con la innovación y la adaptabilidad en el ambiente de trabajo.- Facilité la rápida adaptación del equipo a los cambios, promoviendo la colaboración efectiva y la entrega eficiente de resultados en un entorno dinámico y desafiante.