Sergio Garde Sánchez Email & Phone Number

Madrid, Es

Alcobendas, Comunidad De Madrid, España

Manager del área de Marketing SOHO en grupo MASMOVIL, responsable del equipo de producto captación, comunicación y trade para las marcas YOIGO Negocios, MASMOVIL Negocios, Virgin Negocios, YOIGO Empresas y GUUK negocios

Pozuelo De Alarcón

Jefe de producto de telefonía móvil y convergente para el segmento de cliente empresas (B2B- PYMEs de más de 9 empleados) y Grandes Cuentas, así como para el segmento de Cableoperadores, Reseller y Marcas Blancas (B2B2C):Funciones desarrolladas en el puesto (Desde Jun. 2016): Análisis, actualización y desarrollo del catálogo de oferta comercial sólo móvil y convergente de los segmentos de PYME, Gran Cuenta, Cableoperadores y Marcas Blancas. Coordinación y gestión de los… Show more Jefe de producto de telefonía móvil y convergente para el segmento de cliente empresas (B2B- PYMEs de más de 9 empleados) y Grandes Cuentas, así como para el segmento de Cableoperadores, Reseller y Marcas Blancas (B2B2C):Funciones desarrolladas en el puesto (Desde Jun. 2016): Análisis, actualización y desarrollo del catálogo de oferta comercial sólo móvil y convergente de los segmentos de PYME, Gran Cuenta, Cableoperadores y Marcas Blancas. Coordinación y gestión de los desarrollos con las áreas de sistemas y redes para la puesta en producción de los desarrollos que implica el porfolio de productos definido. Jefatura de proyecto end to end para lanzamiento de nuevo catálogo de servicios móviles y convergentes Formación a fuerza comercial sobre los catálogos de productos lanzado Análisis de la competencia, creación de paneles de benchmarking y analíticas generales comportamiento de cliente y patrones de consumo. Coordinación de acciones de fidelización y retención de clientes empresa y GGCC, así como políticas orientadas a operadores. Participación en la elaboración de merchandising de marca para apoyo a las ventas. Redacción y mantenimiento de materiales comercial, manuales, artículos periodísticos, fichas, etc. y coordinación con área legal para la redacción de los documentos legales que respaldan la oferta comercial. Gestión de equipo de colaboradores externos (4 personas). Show less

Jefe de Equipo en el Proyecto de Soporte operativo y de inteligencia de negocio para el área de Operaciones comerciales y Marketing de Telefonía Fija en France Telecom España (Orange).Labores desempeñadas:1. Gestión del cliente (toma de requisitos, gestión de necesidades, gestión de plazos, etc.)2. Soporte Estadístico y de Reporting de las Unidades de Negocio y Operaciones, centrado en modelos de control del desempeño de call centers en los servicios de retención y… Show more Jefe de Equipo en el Proyecto de Soporte operativo y de inteligencia de negocio para el área de Operaciones comerciales y Marketing de Telefonía Fija en France Telecom España (Orange).Labores desempeñadas:1. Gestión del cliente (toma de requisitos, gestión de necesidades, gestión de plazos, etc.)2. Soporte Estadístico y de Reporting de las Unidades de Negocio y Operaciones, centrado en modelos de control del desempeño de call centers en los servicios de retención y fidelización.3. Soporte Analítico de negocio de telefonía Fija para el departamento Comercial de Operaciones Fijo.4. Análisis y optimización de procesos del área Comercial de telefonía Fija de Orange España. 5. Gestión de campañas de telefonía Fija de las Unidades de Negocio de Marketing (Creación de targets y seguimiento de Campañas de Retención, Portabilidad, Traspaso, Fidelización¿)6. Soporte operativo de las Unidades de Negocio.7. Además de las labores indicadas, gestión del equipo que compone el servicio 7-9 personas (organización de la distribución de tareas, optimización de procesos internos, gestión directa con el cliente, etc.) Show less

Intervención en Proyectos de Consutoría como miembro de M2C en los siguientes clientes: - Ministerio de Administraciones Públicas (Sept’08- Jun’09): Proyecto de mejoras estratégicas de la web 060.es y Proyecto de Gestión del Cambio de FAQ´s, Ticketing y Gestión de Cita Previa.- Telefónica Móviles España (Jun’08- Jul’08): Proyecto de Análisis estratégico de la plataforma IVR del departamento de CRM de Telefónica Móviles España.- MAPFRE (Feb’08- Ab’08): Proyecto de Análisis de la… Show more Intervención en Proyectos de Consutoría como miembro de M2C en los siguientes clientes: - Ministerio de Administraciones Públicas (Sept’08- Jun’09): Proyecto de mejoras estratégicas de la web 060.es y Proyecto de Gestión del Cambio de FAQ´s, Ticketing y Gestión de Cita Previa.- Telefónica Móviles España (Jun’08- Jul’08): Proyecto de Análisis estratégico de la plataforma IVR del departamento de CRM de Telefónica Móviles España.- MAPFRE (Feb’08- Ab’08): Proyecto de Análisis de la operativa de servicios MAPFRE Familiar. Show less

PRACTICUM IURIS. Funciones de auditoría legal a empresas, fundamentalmente del sector sanitario, sobre cumplimiento de la legislación vigente en materia de Protección de Datos

Doble Licenciatura En Derecho Y Ade, Derecho Y Administración Y Dirección De Empresas

Curso De Profesionalización En La Gestión De Proyectos Pmp, Project Management

Curso orientado a la mejora en la gestión de proyectos y a la preparación de certificación PMP. 40 horas presenciales + 15 Online

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