-Responsable de la actualización de la Matriz IPERC y el Mapa de Riesgos de todas las sedes de la GIZ.-Responsable del registro de los documentos de Seguridad y Salud en el Trabajo.-Coordiné la realización de las capacitaciones de Seguridad y Salud en el Trabajo para todos los trabajadores de la GIZ.-Coordiné la implementación de la Política y Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la GIZ.-Participé en la elaboración del Plan Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo 2015.-Responsable de la Inducción de Seguridad y Salud en el Trabajo de los nuevos colaboradores.

-Análisis de encuestas de satisfacción a los clientes del Call Center.-Generación de reportes para la toma de acciones rápidas dentro del Call Center.-Implementación de mejoras en el Call Center a nivel de procesos y sistemas.-Movilización del personal del Call Center para el logro de los objetivos.-Soporte a la gestión de la jefatura.-Participación en proyectos de implantación de soluciones de TI en el ERP-SAP.

-Mantenimiento general y preventivo a equipos de cómputo, diagnóstico y solución de problemas de hardware.-Apoyo en proyectos de TI y desarrollo de sistemas de información.-Procesos de análisis y monitoreo de resultados.-Atención a usuarios.-Elaboración de informes diversos.-Apoyo en la administración de recursos.