Sérgio Ricardo Laureano Email & Phone Number

Profissional com 19 anos de experiência no setor automotivo, sendo os últimos 11 anos dedicados à gestão de Pós-Vendas. Especialista em assistência técnica de veículos e comercialização de peças de reposição, com um histórico comprovado de liderança e entrega de resultados.Ao longo da minha carreira, desenvolvi expertise em diversas áreas críticas para o sucesso empresarial:Marketing, com criação e execução de campanhas eficazes para aumento de vendas e fortalecimento de marca.Gestão de Pessoas, formando e desenvolvendo equipes multidisciplinares, participando ativamente de processos seletivos, liderança de desenvolvimento e fornecimento de feedbacks contínuos.Vendas, elaborando planos anuais, definindo metas e superando resultados.Gestão de Custos, sendo responsável pela gestão financeira dos departamentos e garantindo o cumprimento das metas de lucro operacional por meio de ajustes estratégicos.Satisfação do Cliente, monitorando e analisando indicadores e atuando em casos críticos para garantir a excelência no atendimento.Processos, implementando e supervisionando programas da montadora, como ISO 9001, para assegurar conformidade e eficiência.E-commerce, com a implantação de vendas de peças em Marketplace, expandindo a presença digital e otimizando a experiência do cliente.Sou graduado em Logística pela Univali, com especialização em Administração de Empresas pela FGV e MBA Executivo em Gestão, com ênfase em Liderança e Inovação.Tenho um perfil analítico, orientado a resultados e focado na tomada de decisões assertivas. Participei de diversos congressos do setor automotivo, marketing digital e e-commerce, sempre buscando novas tendências e inovações para gerar resultados tangíveis e alcançar metas desafiadoras.

Listed skills include Microsoft Powerpoint, Powerpoint, Planejamento Empresarial, Marketing, and 7 others.