Sergio Leandro Soares Email & Phone Number

Cachoeirinha, Rio Grande Do Sul, Brasil

>>Suporte e Help Desk Presencial e RemotoPrestação de suporte e helpdesk presencial e remoto.Instalação, configuração e manutenção dos equipamentos.>>Gerenciamento e Configuração de SoftwaresInstalação e gerenciamento de softwares nos computadores (Nf-e, Bancos e apps específicos).Implementação e gerenciamento do servidor (OS Microsoft).>>Análise e Resolução de IncidentesAnálise, diagnóstico e resolução de incidentes no servidor e estações.Bloqueios de acesso e compartilhamento de arquivos (AD Microsoft).>>Gerenciamento de Backup e ArquivosBackup do sistema de arquivos e banco de dados dos usuários e servidor.Gerenciamento de arquivos e recuperação de dados.>>Segurança da InformaçãoImplementação de segurança (Firewall, Antivírus, Antispyware, VPN).Treinamentos de segurança (detecção de spams e phishing, eng. social).>>Vendas e Implementação de InfraestruturaVenda de equipamentos de infraestrutura.Venda e montagem das estações e do servidor.>>Documentação e ConhecimentoElaboração e publicação de documentos em bases de conhecimento.Realização de testes conforme procedimentos estabelecidos pela empresa.>>Gerenciamento de RedeInstalação, configuração e gerenciamento de rede cabeada e Wifi.Redirecionamento de IP, DHCP e DNS.>>Homologação de MudançasHomologação de mudanças programadas e testes pós-manutenção.>>Controle de InventárioControle de inventário de hardware e software.Seguimento de procedimentos do cliente.>>Atendimento ao Usuário e Follow-UpFollow-up de chamados e escalonamento de suporte.Garantia de atendimento de qualidade e monitoramento da infraestrutura.>>Participação em ProjetosParticipação em projetos de TI conforme cronograma e escopo.Auxilio na implementação do Sistema de gestão IPM.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

>>Suporte e Help DeskInstalação, configuração e manutenção de computadores.Diagnóstico e solução de problemas de hardware e software.Configuração de dispositivos móveis (Android e iOS).>>Vendas e Implementação de Infraestrutura da empresaVenda de todos equipamentos de infraestrutura (servidores, estações, tokens, impressoras, Roteadores e Switch).Implementação e configuração do servidor e das estações de trabalho.Configuração e manutenção de impressoras.>>Gerenciamento da Rede CorporativaInstalação e configuração da rede (switches, roteadores, cabeamento, configurações etc).Controle de usuários e gerenciamento de acessos.Configuração de IP, DNS, DHCP e acesso remoto.>>Gerenciamento de Backup e SegurançaExecução de rotinas de backup.Implementação de segurança (antivírus, antispyware, VPN).Treinamento de segurança (detecção de spams e phishing).>>Gerenciamento de E-mails CorporativosConfiguração e gerenciamento do host e e-mails corporativos(CRUD).>>Implementação de Sistemas ERPParticipação na implementação do Sistema AZ e migração para SalãoAgil.Análise e resolução de incidentes relacionados ao APP.Treinamento e suporte da equipe de atendimento sobre o sistema.>>Análise e Resolução de IncidentesDiagnóstico e resolução de incidentes no servidor.Acionamento de fornecedores para resolução de problemas de software e garantias de hardware.>>Documentação e Controle de InventárioElaboração e publicação de documentos em bases de conhecimento.Controle de inventário de hardware e software.>>Atendimento ao Usuário e Follow-UpFollow-up de chamados, garantindo atendimento de qualidade.Monitoramento da infraestrutura de TI.>>Projeto de TIDesenvolvimento e aplicação do projeto de Infra de TI conforme cronograma e escopo definidos.

Sapucaia Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brasil

>>Suporte, Manutenção e HelpdeskSuporte técnico para instalação, configuração e manutenção de computadores.Instalação e configuração do sistema de vigilância.>>Gerenciamento da Rede CorporativaInstalação e configuração da rede corporativa.Controle de usuários e gerenciamento de impressoras.Endereçamento e redirecionamento de IP e DNS.>>Vendas e Implementação de InfraestruturaVenda de equipamentos de infraestrutura.Venda e montagem das estações de trabalho e do servidore.>>Suporte ao Sistema do Cliente (Maxisoft)Auxílio no uso do sistema Maxisoft.Análise e resolução de incidentes nas estações e servidor.>>Treinamento e SegurançaTreinamento da equipe de vendas de balcão.Realização de treinamentos de segurança e usabilidade de ferramentas adm.>>Gerenciamento de FornecedoresAcionamento de fornecedores para resolução de problemas de software e garantias de hardware.Troubleshooting de equipamentos.>>Documentação e Publicação de ConhecimentoElaboração, testes e publicação de documentos em bases de conhecimento.Seguir procedimentos estabelecidos pelo cliente.>>Controle de InventárioControle de inventário de hardware e software da empresa.Acompanhamento de procedimentos do cliente.>>Atendimento ao Usuário e Follow-UpRealização de follow-up de chamados.Garantia de atendimento de qualidade aos usuários.>>Projeto de TIDesenvolvimento e aplicação do projeto de Infra de TI conforme cronograma e escopo definidos.

Sapucaia Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brasil

Apaixonado por novas tecnologias e tendências, aplico meu conhecimento adquirido em empresas e no atendimento à diversos usuários. Meu aprendizado contínuo inclui estudos, cursos e graduação. Atuo com ética, respeito e responsabilidade.Habilidades e Competências - Abertura de novos mercados e prospecção de clientes.Gerência e consultoria em atendimento, vendas e soluções empresariais.Experiência em tecnologia e serviços, gerindo clientes de pequeno e médio porte, incluindo uma multinacional com sede no Canadá e filial no Brasil.Reconhecido pelo forte trabalho, solução de problemas em TI, dinamismo e comprometimento.Conhecimentos Técnicos:Gerenciamento de Redes - Instalação e configuração de redes corporativas.Controle de usuários e gerenciamento de impressoras.Endereçamento e redirecionamento de IP e DNS.Configuração de DHCP.Gerenciamento de segurança de rede (VPN, firewalls, etc.).Gerência em Atendimento e Suporte / Projetos de Infraestrutura - Suporte, helpdesk, instalação e manutenção de computadores.Configuração de sistemas de vigilância.Vendas de equipamentos de infraestrutura e montagem de estações de trabalho e servidores.Sistemas Operacionais - Windows, Linux, Mac.Automação Comercial - Mercados, padarias, PDVS, Balança.Consultoria de Vendas de Equipamentos de TICybersegurança - Firewall, antivírus e antispyware.Gestão de TIInteligência ArtificialGerenciamento de Backup - Local e Cloud.Máquinas Virtuais - VMWare, JVM.Desenvolvimento Web - PHP, JavaScript, HTML, CSS.Frontend e Backend - C++, .NET, Node, Bootstrap.Banco de Dados - SQL, Firebase.Desenvolvimento de Aplicações Android - Android Studio.Versionamento - GIT e GitHubDesenvolvimento de Jogos 2D - Unity.Cloud Computing - Microsoft Azure, AWS.Análise de Dados - Orange, Power BI.Metodologia Ágil - SCRUM, Kanban, Trello.

Sapucaia Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brasil

>>Suporte Técnico e ManutençãoAtendimento por chamado priorizando suporte técnico, instalação, configuração e manutenção de computadores.Implementação do servidor com SO Windows.Suporte a software e sistemas operacionais Windows, pacote Office, AutoCAD, entre outros.>>Vendas e Implementação de InfraestruturaVenda de equipamentos de infraestrutura, incluindo periféricos, notebooks, computadores e impressoras.>>Gerenciamento de Redes CorporativasInstalação e configuração da rede corporativa da empresa.Controle de acesso, configuração de Wi-Fi e gerenciamento de segurança de rede.Endereçamento e redirecionamento de IP e DNS.>>Gerenciamento de Backup e Acesso RemotoGerenciamento de rotinas de backup.Configuração e gerenciamento de acesso remoto.>>Gerenciamento de E-mails e Dispositivos MóveisConfiguração e gerenciamento do host e e-mails corporativos.Configuração de dispositivos móveis (Android e iOS).>>Implementação de Sistemas ERPParticipação na implementação do Sistema ERP utilizado pelo cliente.>>Gerenciamento de FornecedoresAcionamento de fornecedores para resolução de problemas de software de terceiros.Garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos.>>Atendimento ao Usuário e Follow-UpRealização do follow-up de chamados, garantindo atendimento de qualidade aos usuários.Monitoramento da infraestrutura de TI para assegurar sua qualidade e eficiência.

Sapucaia Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brasil

>>Suporte Técnico e ManutençãoInstalação, configuração e manutenção dos equipamentos da empresa.Análise, encaminhamento, diagnóstico e resolução de incidentes no servidor.>>Gerenciamento de Redes CorporativasConfiguração da rede corporativa, incluindo controle de usuários e impressoras.Endereçamento e redirecionamento de IP e DNS.>>Vendas e Implementação de InfraestruturaVenda de equipamentos de infraestrutura.Montagem das estações de trabalho e servidor.>>Gerenciamento de Backup e ArquivosRealização de backups de sistemas e bancos de dados da aplicação da Farmácia.Gerenciamento de arquivos e recuperação de dados.>>Treinamento e Suporte ao UsuárioTreinamento em usabilidade do sistema gerenciador de medicamentos, vendas e Nf-e.Elaboração, testes e publicação de documentos em bases de conhecimento conforme procedimentos estabelecidos.>>Gerenciamento de FornecedoresAcionamento de fornecedores para resolução de problemas de software de terceiros.Garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos.>>Controle de InventárioControle de inventário de hardware e software das estações e usuários.Seguindo procedimentos do cliente para garantir precisão.>>Atendimento ao Usuário e Follow-UpRealização de follow-up de chamados, garantindo atendimento de qualidade aos usuários.Monitoramento da infraestrutura de TI para assegurar sua qualidade e eficiência.

Esteio, Rio Grande Do Sul, Brasil

>>Suporte Técnico e ManutençãoInstalação, configuração e manutenção de Infra.Manutenção no servidor Microsoft.Análise, encaminhamento, diagnóstico e resolução de incidentes no servidor e estações.>>Gerenciamento de Redes CorporativasConfiguração da rede corporativa, cabeada e wifi.Controle de usuários e gerenciamento de impressoras.Comunicação de dispositivos remotos.Endereçamento e redirecionamento de IP e DNS.>>Vendas e Implementação de InfraestruturaVenda de equipamentos de infraestrutura.Instalação e configuração do sistema emissor de NF-e.>>Gerenciamento de FornecedoresAcionamento de fornecedores para resolução de problemas de software de terceiros.Garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos.>>Documentação e Publicação de ConhecimentoElaboração, testes e publicação de documentos em bases de conhecimento conforme procedimentos estabelecidos.>>Controle de InventárioControle de inventário de hardware e software de estações e usuários.Seguindo procedimentos do cliente para garantir precisão.>>Atendimento ao Usuário e Follow-UpRealização de follow-up de chamados, garantindo atendimento de qualidade aos usuários.Monitoramento da infraestrutura de TI para assegurar sua qualidade e eficiência.

Canoas, Rio Grande Do Sul, Brasil

>>Gestão de Recursos e Manutenção de FiliaisEfetuação de instalações de infraestrutura, sistemas operacionais e segurança.Vendas de equipamentos, automação e impressoras.Gerenciamento e manutenção periódica das filiais da Cacau Show em Sapucaia do Sul, Esteio e Canoas (Canoas Shopping).>>Contrato de Prestação de ServiçosPrestação de serviços através de contrato para assegurar a qualidade e eficiência das operações.Garantia de funcionamento adequado dos recursos tecnológicos e infraestrutura das filiais.>>Atendimento EspecializadoFornecimento de suporte técnico especializado para resolver problemas e garantir o funcionamento contínuo das operações.>>Automação e Vendas de EquipamentosImplementação de sistemas de automação para otimizar processos operacionais junto a empresa de software.Vendas de equipamentos e soluções tecnológicas alinhadas com as necessidades das filiais.>>Monitoramento e SegurançaMonitoramento contínuo da segurança da infraestrutura de TI para proteger os dados e sistemas contra ameaças.>>Gestão de Contratos e Relacionamento com o ClienteGerenciamento eficaz dos contratos de prestação de serviços para garantir a satisfação do cliente.Construção de relacionamento sólido com a Cacau Show para entender e atender às suas necessidades.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

>>Instalação e Suporte Técnico da Infraestrutura de TIInstalação, configuração e manutenção dos computadores.Gerenciamento de backup e configuração de acesso remoto.Endereçamento e redirecionamento de IP e DNS.>>Vendas e Implementação de InfraestruturaVendas de equipamentos de infraestrutura e implementação do servidor, estações e tokens.>>Gerenciamento de Rede CorporativaInstalação e configuração da rede corporativa (cabeada e wifi).Controle de usuários, gerenciamento de impressoras, etc.>>Treinamento de EquipeTreinamento da equipe de profissionais na utilização do sistema AZ.Treinamentos de segurança para a gestora e a gerente.>>Gerenciamento de Fornecedores e DocumentaçãoAcionamento de fornecedores para resolução de problemas de software e garantias de hardware.Elaboração, testes e publicação de documentos em bases de conhecimento conforme procedimentos estabelecidos.>>Controle de Inventário e Follow-UpControle de inventário de hardwares e softwares de estações e usuários.Realização do follow-up de chamados para garantir o atendimento aos usuários e a qualidade da infraestrutura.7. Participação em ProjetosParticipação em projetos para garantir sua execução conforme cronograma e escopo.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

>>Suporte TécnicoExecução de suporte técnico presencial e remoto para instalação, configuração e manutenção dos computadores, incluindo diagnóstico avançado de hardware e software.Implementação de políticas de segurança e atualizações de sistemas operacionais.>>Configuração e Manutenção da Rede CorporativaPlanejamento, implementação e manutenção da infraestrutura de rede corporativa, com configuração de VLANs, ACLs e políticas de QoS.Gerenciamento de protocolos de roteamento dinâmico e configuração de VPN para acesso remoto seguro.>>Gerenciamento de Backup e Acesso RemotoImplementação e manutenção de soluções de backup em nuvem, com cronogramas automatizados.Configuração e administração de sistemas de acesso remoto, como VPN SSL e RDP.>>Vendas e Montagem de Equipamentos de InfraestruturaVenda de equipamentos de infraestrutura de TI, com foco no servidor e switches gerenciáveis.>>Implementação de Sistema ERPParticipação ativa na implementação de sistemas ERP, com customizações avançadas de módulos.Treinamento avançado de usuários finais e administração de permissões de acesso.>>Treinamento e SegurançaElaboração e execução de programas de treinamento em segurança da informação, e workshops de conscientização.Implementação de políticas de segurança em camadas.>>Gerenciamento de Fornecedores e DocumentaçãoCriação e manutenção de documentação técnica, incluindo diagramas de rede, manuais de procedimentos e registros de incidentes.>>Controle de Inventário e Follow-UpImplementação de ferramentas de gestão de ativos de TI, com monitoramento contínuo de inventário e alertas de desvio.Realização de reuniões de follow-up pós-incidente para análise de causas raiz e definição de ações corretivas.>>Participação em ProjetosLiderança técnica em projetos de infraestrutura, com responsabilidade pelo planejamento, execução e documentação conforme metodologias ágeis e ITIL.

Esteio, Rio Grande Do Sul, Brasil

Atuei como Gerente de TI na empresa, auxiliando em todos os processos que envolve a área de TI.Etiquetagem e embalagens para empresas como Marisa, Renner, entre outras;Suporte, instalação, configuração e manutenção nos equipamentos da empresa(Computadores, impressoras e Servidor); Gerenciamento, Instalação e configuração de programas nos computadores;Implementação e gerenciamento do Servidor;Análise, encaminhamento, diagnóstico e resolução de incidentes no Servidor e estações;Bloqueios de acesso, compartilhamento de arquivos;Backup do sistema de arquivos, banco de dados e gerenciamento de arquivos;Implementação e Treinamentos de Segurança: Antivírus, Antimalware, Antisspyware, detecção de e-mails falsos como spams e phishing, Engenharia social, etc;Acionamento de fornecedores para resolução de problemas de softwares de terceiros, garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos;Vendas de Equipamentos de Infraestrutura além de montagem de estações e servidores;Elaboração, testes e publicação de documentos em bases de conhecimentos, conforme procedimento estabelecido pelo cliente;Configurações e gerenciamento da rede, redirecionamento e direcionamento de endereço Ip e DNS;Homologação de mudanças programadas para implantação, bem como executar os testes após as manutenções, considerando o escopo de atendimento;Realização do controle de inventário de hardwares e softwares de estações e usuários, seguindo procedimento do cliente;Realização do follow-up de chamados, bem como escalonar e monitorar chamados para as equipes de primeiro e segundo nível, garantindo o atendimento ao usuário e a qualidade da Infraestrutura;Participação de projetos, garantindo sua execução conforme cronograma e escopo;Entre outras...

Sapucaia Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brasil

Suporte Técnico, instalação, configuração, manutenção dos computadores;Vendas de Equipamentos de Infraestrutura e Implementação do Servidor e estações;Gerenciamento, Instalação e configuração da Rede Corporativa, controle de usuários, Impressoras, etc;Gerenciamento de backup;Gerenciamento e configuração de acesso remoto;Endereçamento e redirecionamento de Ip e DNS;Gerenciamento de e-mails corporativos;Participação da implementação do Sistema ERP utilizado pelo cliente;Participação na implementação da ISO9001;Análise, encaminhamento, diagnóstico e resolução de incidentes no Servidor;Treinamento dos Funcionários, utilização e boas praticas da T.I na empresa;Treinamentos de Segurança e detecção de e-mails falsos como spams e phishing;Acionamento de fornecedores para resolução de problemas de softwares de terceiros, garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos;Elaboração, testes e publicação de documentos em bases de conhecimentos, conforme procedimento estabelecido pelo cliente;Realização do controle de inventário de hardwares e softwares de estações e usuários, seguindo procedimento do cliente;Realização do follow-up de chamados, garantindo o atendimento aos usuários e a qualidade da Infraestrutura;Participação de projetos, garantindo sua execução conforme cronograma e escopo;Entre outras...

Sapucaia Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brasil

Suporte Técnico local e remoto, instalação de aplicações e OS, configuração, manutenção dos computadores e impressoras;Vendas de Equipamentos de Infraestrutura;Gerenciamento, Instalação e configuração da Rede Corporativa interna e Roteadores dos alunos;Gerenciamento de backup;Análise, encaminhamento, diagnóstico e resolução de incidentes;Acionamento de fornecedores para resolução de problemas de softwares de terceiros, garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos;Realização do controle de inventário de hardwares e softwares de estações e usuários, seguindo procedimento do cliente;Realização do follow-up de chamados, garantindo o atendimento aos usuários (gerência e atendentes) e a qualidade da Infraestrutura;Participação de projetos, garantindo sua execução conforme cronograma e escopo;Entre outras...

Sapucaia Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brasil

Suporte Técnico, instalação, configuração, manutenção dos computadores;Vendas de Equipamentos de Infraestrutura e Implementação do Servidor, estações e Tokens;Automação Comercial, caixa, balança, pinpad, registradores, impressoras fiscais;Gerenciamento, Instalação e configuração da Rede do mercado;Comunicação entre todos os equipamentos e o sistema frente de caixa;Gerenciamento de backup;Gerenciamento e configuração de acesso remoto;Endereçamento e redirecionamento de Ip e DNS;Gerenciamento de e-mails corporativos;Participação da implementação do Sistema utilizado pelo cliente;Análise, encaminhamento, diagnóstico e resolução de incidentes no Servidor;Treinamento da Equipe de vendas de caixa;Acionamento de fornecedores para resolução de problemas de softwares de terceiros, garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos;Realização do controle de inventário de hardwares e softwares de estações e usuários, seguindo procedimento do cliente;Realização do follow-up de chamados, garantindo o atendimento aos usuários e a qualidade da Infraestrutura;Participação de projetos, garantindo sua execução conforme cronograma e escopo;Entre outras...

Sapucaia Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brasil

Suporte Técnico (instalação, configuração e manutenção de Computadores, na programas plataforma Microsoft);Instalação e Configuração de Rede em clientes PJ e usuário final;Instalação e configuração de Sistemas de Vigilância;Configuração de direcionamento de portas no roteador para acesso externo e interno; Endereçamento e redirecionamento de Ip e DNS;Elaboração de orçamentos para empresas e usuário final;Vendas de equipamentos de Infraestrutura;Montagem e configuração de computadores e servidores;Instalação de OS e aplicativos diversos como: Adobe, CAD, Corel, entre outros;Análise, encaminhamento, diagnóstico e resolução de incidentes dentro das empresas terceirizadas;Treinamento da Equipe de vendas de balcão;Consultoria especifica para cada usuário ou Empresa;Acionamento de fornecedores para resolução de problemas de garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos;Realização do controle de inventário de hardwares e softwares da empresa;Realização do follow-up de chamados, garantindo o atendimento aos usuários e a qualidade da Infraestrutura das empresas terceirizadas;Participação de projetos, garantindo sua execução conforme cronograma e escopo;Entre outras...

Sapucaia Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brasil

Iniciei em meu primeiro emprego trabalhando de Estagiário no 33° BPM (Batalhão da Policia Militar) em Sapucaia do Sul, onde fazia os atendimento ao público, preenchimento de Boletins de ocorrência (BO), auxiliava os Policiais da Cidade, além de participar dos eventos da Polícia. Sempre fui muito comunicativo e colaborativo, ao final de todos os dias eu e outro estagiário recebiam todos os boletins de ocorrência preenchidos durante aquele dia, para que ao iniciar nossa jornada do dia seguinte, passavamos todos os documentos para o sistema digital da Polícia Militar.

Sapucaia Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brasil

Atuei como Aprendiz na antiga escola New Point, na época onde a tecnologia não havia dominado os segmentos, e tomado a proporção de hoje e eu tinha apenas 13 anos de idade. Na região foi a primeira escola de ensino básico de Informática, com apenas 1 mes de curso, fui convidado a ser aprendiz, pois eu já tinha conhecimento da utilização basica do sistema operacional Windows e do pacote office, que na época eram Windows98 e Office98. Dentre as funções que eu fazia para "custear"os meus cursos, eram:* Ensinar as pessoas a utilização basica do Computador, como, ligar, reiniciar e desligar;* Abrir e fechar janelas e aplicativos;* Digitação, acentos, alinhamento, etc;* Utilização do Windows e pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);* Criação e utilização de e-mail;entre outras funções básicas.

Bacharel Em Ciência Da Computacão, Computer Programming, Specific Applications

Na graduação de Ciência da Computação, aprendi a utilizar diversos Frameworks e ferramentas para desenvolver softwares, além de banco de.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Artificial Intelligence

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Cybersegurança

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Governança De Ti