Sérgio Massao Tahira Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

São Paulo E Região, Brasil

Coordeno o Setor de Operações • Gerenciamento projetos de novos Produtos Big Five Brasil• Lidero equipes focadas em resultados;• Capacitação do time para maximizar desempenho e habilidades;• Otimização e reestruturação dos processos organizacionais;• Elaboração e documentação de Procedimentos Operacionais Padrão (POP) em conformidade com as normas ISO;• Monitoramento e análise de indicadores de desempenho e qualidade (KPI);• Planejamento e execução de processos de Melhoria Contínua (PDCA);• Gestão de atividades de recebimento, movimentação e expedição de materiais;• Gerenciamento da Logística Reversa;• Operação em Treinamentos e Jogos vivenciais, Presenciais e Online;Soft Skills essenciais no dia a dia: Comunicação Assertiva, Gerenciamento de crises, Trabalho em Equipe, Visão de Futuro, Flexibilidade e Atitude Positiva;"Foco no todo e em cada indivíduo."

São Paulo E Região, Brasil

- Planejamento e implementação de gestão Kanban de Estoque;- Planejamento e expedição de materiais de treinamento;- Interface com estoque, criação e expedição, para que todo o trabalho seja entregue de forma adequada;- Negociação de custos e prazos com fornecedores e clientes;- Lançamento de custos em ERP; - Follow-up do treinamento (início ao fim) e efetuar a logística reversa do material de treinamento; - Compra de passagens aéreas e hospedagem, por meio de consolidadores, agências e Cias; - Gestão do estoque de materiais didáticos e dinâmicas;- Implementação de: * Controle de entrada e saída de materiais do estoque; * Gestão a vista - Kanban;

- Atendimento ao cliente / Customer service de Pool de Cias Aéreas Internacionais (Air Canada, Delta Airlines, Aeromexico, South African Airways, Lufthansa, Swiss, Airfrance, KLM, etc)- Registro e mitigação de solicitações e reclamações de clientes, junto aos departamentos responsáveis. - Gestão de equipe;- Planejamento e implementação de metas de qualidade;- Desenvolvimento de relatórios operacionais e de qualidade;

Gunma, Japão

Especialização Em Gestão Estratégica De Negócios, Business Administration And Management, General

Logística, Logistics, Materials, And Supply Chain Management

- Publicação de Artigo “BOAS PRÁTICAS NA PRODUÇÃO DE VEÍCULOS COM PEÇAS AUTOMOTIVAS RECICLADAS” – Congresso VII Fateclog (maio/2016).