Realizo a gestão dos clientes da corretora, sobre as regras de gerenciamento de riscos estipuladas em apólice, assim realizando treinamento sobre as regras em loco ou online;Tratamos junto a seguradora a adequação das regras e limites no aspecto da operação do clientes, assim ficando aderente a suas operações e necessidades;Realizamos consultoria personalizada junto aos clientes, auditando os processos de GR, assim identificando os erros, vulnerabilidades no transporte, com isso gerando um plano de ação para minimizar as falhas. Atendimento junto aos clientes por e-mails e WhatsApp referente as regras de gerenciamento de riscos;Elaboração e desenvolvimento do resumo do plano de gerenciamento de riscos dos clientes antigos e novos no mesmo padrão;Elaboração e desenvolvimento dos indicadores referente as ferramentas e seus custos utilizados em sua operação de transporte;(Elaboração de apresentação dos indicadores referente as ferramentas, seus custos e redução utilizados em sua operação de transporte;Elaboração de apresentação/treinamento envolvendo índices de roubos, e resumo das regras de GR;Realizar treinamento junto aos clientes pessoalmente em suas sedes, envolvendo índices de roubos, e resumo das regras de GR;Realizar apresentação dos indicadores referente as ferramentas, seus custos e redução utilizados em sua operação de transporte;Análise de endosso para elaboração do novo resumo do Plano de gerenciamento de risco;Análise da Apólice para elaboração do novo resumo do Plano de gerenciamento de risco;Visitas/reuniões nas Sedes dos clientes para alinhamento das Regras e entendimento da operação;Acompanhamento junto a Diretoria nas Sedes dos clientes para apresentação de proposta comercial de consultoria de GR;Visitas/reuniões nas Sedes das Gerenciadoras para conhecer sua estrutura e alinhamento de processos;Reuniões na Sede da Sendo envolvendo os fornecedores de Tecnologias, para conhecimento e alinhamento comercial;

Gestão operacional do setor de Gerenciamento de risco, tratativas com fornecedores de serviços e tecnologias, analise das não conformidades dos mesmos, orientação e suporte junto as filiais sobre as regras de GR.Controles para realização mensal dos check list dos rastreadores, das iscas nas cargas, cadastros de motoristas e veículos junto as gerenciadoras;Gestão e orientação dos assistentes de GR, suporte junto aos motoristas nas viagens, bem como junto a Central de monitoramento nas ocorrências nas viagens.Elaborei e realizava treinamento com os motoristas para difundir as regras e funcionamento das tecnologias que havia nos veículos, assim minimizando erros e sanando dúvidas.

Realizava toda a gestão do gerenciamento de riscos, gestão do time de assistentes de GR, tratativas e negociações com a gerenciadora, empresas de tecnologias de rastreador, localizador e imobilizador, corretora e fornecedor de câmeras.Análise das regras do PGR e DDR dos clientes, bem como as estipulada em nossa apólice, assim solicitando alterações e ajustes para ficar aderente as necessidades, bem como realizava a divulgação das regras junto a área operacional. Conferencias das faturas de todos os fornecedores, identificando cobranças indevidas ou ferramentas e serviços desnecessários.Elaborei e realizava treinamento com os motoristas para difundir as regras e funcionamento das tecnologias que havia nos veículos, assim minimizando erros e sanando duvidas. Realizei uma analise junto aos contratos e serviços dos fornecedores, assim identificamos custos e ferramentas não aderentes as necessidades da operação, assim conseguindo uma redução R$ 1.2 milhão nos custos envolvendo serviços, ferramentas e seguros.

Realizava toda a gestão do gerenciamento de riscos, tratativas com gerenciadoras, empresas de tecnologias, corretora, divulgação das regras e auditorias junto a área operacional, conferencias das faturas dos fornecedores, analise de PGR dos clientes para cumprir as regras e divulgar entre os envolvidos.Acionamentos de escoltas, controles de iscas, suporte para todas as filiais referente as regras de GR;

Realizava toda a gestão do gerenciamento de riscos, tratativas com gerenciadoras, empresas de tecnologias, corretora, divulgação das regras e auditorias junto a área operacional, conferencias das faturas dos fornecedores, analise de PGR dos clientes para cumprir as regras e divulgar entre os envolvidos.Elaboração de processos de GR para garantir as regras, análise das não conformidades dos motoristas nas viagens assim criando uma ranking dos motoristas mais problemáticos para com isso realizar reciclagem. elaboração de indicadores.

Análise e tratativas junto a seguradoras referentes a apólices de transportes, bem como levantamento das documentações de sinistros para o ressarcimento das perdas; Analise do Risco Dinâmico (Entregas, Coletas, Transferências...) para a elaboração de projeto e implantação de Normas e Procedimentos de Gerenciamento de Riscos;Analise da sinistralidade do cliente, risco do produto e “Modus Operandi” dos marginais com aplicação de ferramentas de GR adequadas e economicamente viáveis para a redução de perdas;Gestão de Central de monitoramento, elaboração de escalas, controle dos gastos com escoltas, manutenção e check list dos rastreadores da frota e etc.;Auditorias nas operações de transporte apontando as não conformidades e aplicando medidas corretivas para minimizar as perdas com avarias e extravios;Análise de sinistros e não conformidades (roubos, acidentes e avarias);

Gerenciava uma equipe de 20 pessoas no recebimento de todos os canhotos dos clientes, assim digitalizando, arquivando e enviando aos seus clientes as imagens e os físicos, com isso obtendo um maior controle junto aos documentos e minimizando as perdas por falta de comprovação de entregas.Elaboração e desenvolvimento do setor de Claims (sinistros) onde montamos uma equipe de analistas de sinistros para analisarmos e detectarmos as culpabilidades, ganharmos mais velocidades nas entregas da documentações e tratativas juntos aos nossos fornecedores e seguradoras, como também alimentarmos o nosso Gerenciamento de riscos com estatísticas referente aos sinistros de roubos e furtos, bem como referentes aos sinistros de avarias e extravios, assim ranqueando os fornecedores mais problemáticos e elaborando um plano de ação para minimizar essas perdas.

Elaboração e desenvolvimento do Setor de Gerenciamento de Riscos na empresa, onde foi criado uma Central 24hs para monitoramento dos veículos, uma Central 24hs para monitoramento das imagens dos galpões das unidades do interior e em outros estados.Contratação de pessoas experientes para montar uma grande equipe de GR, definição e instalação de equipamentos de rastreamento na frota, elaboração e implantação das normas e procedimentos de gerenciamento de riscos junto aos motoristas e todo o operacional da empresa, redefinição das rotas de entregas, para com isso minimizar os riscos, procedimento para definir os tipos e quantidades de cargas embarcadas no veículos, criação das áreas de riscos usando para definição o histórico de sinistros roubos e furtos da empresa na grande São Paulo, assim conseguindo uma grande redução com custos com escoltas, bem como redução nos prejuízos com sinistros de roubos e furtos.Foram elaborados esse padrão para todas as filiais que haviam e para todas que foram sendo abertas nas cidades do interior de São Paulo e em outros Estados como RJO e BHZ.

Coordenação da Central de monitoramento que era 24hs, segurança patrimonial, seguros e sinistros desde a parte de elaboração de B.O. até levantamento de todas as documentações junto a seguradoras.Tratativas junto aos fornecedores de escolta, isca, rastreador, controles dos gastos e conferências de faturas.

Foram 9 anos de uma grande experiência, onde comecei como operador de Monitoramento, após 2 anos foi promovido como Técnico de Rastreamento no setor de treinamento e analise de sinistros, após 2 anos Analista de Risco Junior, após 2 anos Analista de Risco Pleno.Como analista realizava elaboração, implantação, gestão dos projetos de gerenciamento de riscos, das transportadoras e embarcadores clientes, assim realizando trabalhos em centrais de monitoramento, segurança patrimonial, roubos, acidentes, avarias e extravios e tecnologias, elaboração de PGR, treinamentos e palestras para motoristas e operação.