Sergio Puente 🏳️‍🌈🔻💪💜 Email and Phone Number

Contratado como Administrativo para la Gestión de las Ayudas relacionadas con la Crisis Económica derivada del COVID durante 2020.Realicé tareas tan diversas como atención telefónica, tramitación y verificación de los Expedientes, gestión de las incidencias y demás funciones requeridas para dar el correcto curso a la Solicitud de Ayuda presentada.Trabajé con el Backoffice propio del Gobierno de Canarias, Google One, Google Drive y Office de Microsoft.

Realicé funciones administrativas propias, como atención telefónica, gestión de facturas, remesas de cobros, atención al cliente, realización de presupuestos, planificación de horarios del servicio, etc.Trabajé con GESAD y Office.

Entrando en la última parte del proceso de Compra, mi cometido consistía en informar y formar al Cliente en todo lo relativo a su vehículo, con especial cuidado en lo relacionado a los Avances Tecnológicos que posee, Accesorios, Configuración, Confort, sus capacidades y peculiaridades, etc.Aspirando siempre a la Excelencia, se pretendía dar un servicio más completo al Cliente que decide confiar en la marca con la adquisición de un bien tan importante como es un vehículo.Trabajé con Ratio y Office.

Contratado como parte del personal del Dpto. de Atención al Pasajero en los procesos de Facturación y Embarque, para que su experiencia sea la mejor posible desde el momento en que pise el Aeropuerto.Trabajé con Resiber, Altea y Go.

Contratado como parte del personal del Dpto. de Calidad, asegurando que los Pacientes reciben en todo momento el trato adecuado a lo largo de su Tratamiento, acompañando incluso al Paciente en los distintos pasos y pruebas necesarios a lo largo del proceso. También realizo seguimiento de sus Quejas y/o Reclamaciones en aquellos casos que se produzcan, intentado darles una solución satisfactoria con el fin de que el Paciente vea solucionado su problema. Además, reporto a los Superiores estos datos, para así poder alimentar el proceso de Mejora Contínua que tiene la empresa como Valor y Objetivo con el fin de dar a las Personas que confían en nosotros el mejor tratamiento posible y la solución adecuada a su problema.También gestionando los pedidos que desde Clínica se realizan al Laboratorio Protésico, dando entrada a los mismos y verificando su proceso hasta la colocación final y de manera satisfactoria para el Paciente.Trabajé con Navision y Office.

Contratado en calidad de Consultor Comercial de ERP, realizando visitas a Clientes para, tras conocer sus necesidades, ofertarles las mejores soluciones que se adapten a su realidad. Preparo Visitas, Presupuestos, Actividades Formativas, Charlas de Producto.A mediados de Junio me trasladan al Dpto. de Soporte Técnico, donde realizo tareas de soporte telefónico y hotline hasta finalización del periodo de contratación.Trabajé con herramientas informáticas A3ERP, Siglo XXI, Office y Windows y diversas herramientas técnicas de telecontrol (ISL Light, AnyDesk, TeamViewer, etc).

Contratado en calidad de Técnico de Planificación y Métodos de Operación, realizando el diseño del servicio según las frecuencias establecidas, la planificación de turnos, servicios, descansos y rotaciones del personal del departamento de operación (conductores y reguladores), así como el análisis de efectivos, vehículos, horas de trabajo, etc. adecuados a la hora de cubrir la demanda.Trabajé con herramientas informáticas propias de Planificación de Servicios como Heures, Office (en especial Excel para informes, control de horas, nro. de servicios, etc) y Windows.

Contratado en calidad de Técnico de Control Documental durante el desarrollo del proyecto de la línea 1 de metro ligero en Tenerife entre Santa Cruz y La Laguna para Metropolitano de Tenerife, S.A. Ejerzo funciones de Técnico de Control Documental y de apoyo a los Técnicos de Control de Costes y Planificación.También fui Docente de varios procesos de Formación en Madrid y Barcelona de la herramienta informática Expedition y Sybase SQL.Trabajé con herramientas informáticas bajo entorno Primavera (Expedition para Control Documental y Primavera P3 y Suretrack para Planificación), Office (en especial Excel para Control de Costes) y Windows.

Contratado en calidad de Administrativo de Dpto. de Cobros, debiendo verificar y realizar los cobros que tanto las aseguradoras como los pacientes particulares hacen efectivos a las clínicas, así como realizar un seguimiento de los cobros pendientes.Trabajé con SAP como herramienta de gestión de cobros, así como entorno Office y Windows.

Contratado en calidad de Auxiliar Administrativo, rotando por distintos puestos y funciones, tales como análisis de cuentas, control del archivo fiscal, tramitación de garantías, cajero y administrativo de repuestos (dando entrada y salida de mercancías en almacén).Trabajé con AS/400, Gedas y Microsoft y Office 2000.