Gestão serviços na modalidade nuvem, envolvendo: instalação, operação, manutenção, suporte técnico e gerenciamento de solução de voz e vídeo sobre IP por meio de servidores de comunicação e tarifação centralizados. Gestão de equipe atuando no processo fim a fim, envolvendo planejamento, instalação, recuperação, emissão de relatórios, suporte técnico e laboratório.Atuando com plataforma Bradsoft Cisco, SBC Audiocodes, Infoblox, Solução de aprovisionamento e bilhetagem Objective além de outros elementos como gateways, ATA´s e aparelhos telefônicos IP.

Gestão serviços na modalidade nuvem, envolvendo: instalação, operação, manutenção, suporte técnico e gerenciamento de solução de voz e vídeo sobre IP por meio de servidores de comunicação e tarifação centralizados.

Desenvolvimento da marca, desenho de escopo, identificação de publico alvo e mercado consumidor, definindo todo o posicionamento da marca junto ao cliente final.Realização de pesquisas de mercado para fidelização, testando conceitos, protótipos, entendendo hábitos de consumidores e outras finalidades.Elaboração, desenvolvimento, implementação e gestão de site, fan page e Instagram, sendo responsável por todo o conteúdo das plataformas digitais e sociais, mensurando as métricas dos canais digitais.Captação de leads;Desenvolvimento de parcerias;

> Gestão de instalação, manutenção e controle de monitores de vídeo e sistema de recepção de mídias digitais embarcados em ônibus nas cidades de São Paulo, Belo Horizonte, Porto Alegre e Rio de Janeiro, garantindo o cumprimento das normas junto aos órgãos controladores de cada cidade.> Participação em projetos para implantação de soluções em novos modelos de ônibus, buscando aprovação junto aos órgãos reguladores.> Estruturação da equipe de manutenção com a realocação dos técnicos atendendo aos requisitos de locomoção e capacidade técnica.> Implantação de relatórios gerenciais, fornecendo informações objetivas para tomadas de decisões.> Identificação de fornecedores e elaboração de contratos e formas de aferição do cumprimento dos SLAs contratados.> Desenvolvimento de relacionamento pós-vendas, realizando reuniões para apresentação de resultados e recolhimento de feedbacks sobre o serviço prestado.> Gestão da frota de ônibus em cada cidade auxiliando as áreas Comercial e Marketing com informações de mercado, referentes a abrangência, audiência e qualidade das imagens.> Responsável pela redução de custos com deslocamento, por meio de implantação de sistema de aluguéis de carros, reduzindo os pagamentos com quilometragem e otimizando o compartilhamento dos veículos.> Gerenciamento da cadeia logística direta e reversa de distribuição de peças, implantação de estoque unificado, controle de custos, alocação de mão de obra, bem como elaboração de budget e forecast, dentro do fluxo de planejamento estratégico.> Atuação como gerente de projetos pela empresa Modern Mídia Publicidade, no Projeto de implantação do Sistema de Mídias Digitais nos Terminais1, 2 e 3 do Aeroporto de Guarulhos, atendendo aos requisitos do programa de retrofit, para entrega conjunta com a inauguração que antecedeu ao evento da Copa do Mundo de 2014.

> Gestão do atendimento pós-venda, com foco na garantia do cumprimento de SLAs contratados e atuação junto aos clientes na solução de momentos de crise, alcançando 100% de aproveitamento.> Elaboração de estratégias de monitoramento e controle adequadas aos diferentes perfis das empresas clientes> Responsável por responder às RFQs e RFPs objetivando atender aos requisitos estratégicos da empresa na busca por novos clientes.> Realização de reuniões periódicas com clientes para exposição de resultados e solicitação de feedback sobre o nível de satisfação com a prestação de serviços.> Criação e implantação do Centro de Atendimento Empresarial para estabelecimento de atendimento diferenciado para cada segmento do rol de clientes (modelo exportado para Telmex - LATAM).> Implantação do modelo de monitoramento de rede, garantindo 99,99% de pró-atividade na detecção de falhas.> Desenvolvimento de metodologias, processos e participação na definição de ferramentas de aferição de qualidade, concentrando o foco na qualidade e disponibilidade do negócio de cada cliente tratando-os de forma individual, mantendo os níveis de SLAs, aumentando o grau de satisfação dos clientes.> Implantação do programa de qualidade ISO 9000 com êxito, mantendo a certificação sem apresentar não-conformidades.> Cooperação no startup da Primesys, na fase de incorporação do grupo Portugal Telecom no mercado brasileiro de serviços de outsourcing de telecomunicações, implantando o Centro de Atendimento e Gerência de Redes.

> Coordenação da área de manutenção da rede de telecomunicações, envolvendo gestão de escala de plantões dos técnicos e atuação em campo.> Monitoramento de alarmes de rede e atuação na resolução de problemas> Gestão da logística de estoque de equipamentos sobressalentes e implantação de sistema de controle e inventário de rede, reduzindo o tempo de atuação nas falhas com reflexo direto no SLA.

(Manutenção e operação de comunicação de voz em sistemas de microondas).Participei do processo de aceitação de equipamentos e start up da operação do sistema de microondas e comunicação de voz utilizando linhas de transmissão de energia elétrica DC, tecnologia inédita no Brasil, aplicada somente no Complexo do Fornecimento de Energia de Itaipu.

Manutenção da infraestrutura de comunicação de voz e sinalização férrea via trilhos da linha Vitória/Minas de transporte ferroviário.