Sergio Saavedra Email & Phone Number

Argentina

Argentina

• Genesys (Engage-Cloud) - Google IA - Microsoft IA.
• Coordinar con las múltiples unidades de negocios, equipos de ingeniería y proveedores de productos para diseñar y ejecutar nuevas características de aplicaciones para los clientes.
• Interactuar con las partes interesadas del negocio para recopilar los requisitos del negocio y configurar entornos de pruebas de aceptación del usuario (UAT).
• Asegurar el cumplimiento técnico de los POC para la implementación de nuevas soluciones de IA y migraciones a la nube de las plataformas Engage.
• Trabajar en coordinación con proveedores y áreas técnicas, observando el cumplimiento de los plazos de los proyectos.
• Garantizar todos los estándares y aspectos de seguridad, cumplimiento y observabilidad.

Argentina

• Genesys Engage/Cloud & Apps, Banca.
• Desarrollos de flujos sobre Composer, IRD, tableros sobre Pulse, CCPulse, Infomart.
• Configuraciones de toda la plataforma sobre GA, GAX.
• Desarrollos de flujos sobre GIA – GAAP canales de voz, chat, Bots.
• Instalacion, configuracion & mantenimiento de todo el core.
• Configuracion y troubleshooting sobre Tserver, SipServer, MCP, etc.

Argentina

• Genesys Global Partner.
• Descubrir nuevas oportunidades de negocios.
• Configuración y desarrollo sobre Genesys Engage y Cloud.
• Composer/IRD, Architect - IVRs y servicios en la nube (AWS).
• Pulse, GA, GAX, SpeechMiner, TTS.
• Desarrollo de aplicaciones satélites a la plataforma Genesys, Java,.Net, MsSql.

Buenos Aires

• SAP Global Partner.
• Instalación, configuración, desarrollo y mantenimiento sobre SAP Contact Center (AKA Sinch, OpenFlow) e integración con SAP Hybris C4C.
• Desarrollo de IVRs en integraciones y extensiones desarrolladas en Phyton sobre voz e eServices.
• Protocolo SIP, Sip Trunks, ruteo de llamadas, encolamiento, observabilidad.
• Gestion de proyectos.
• Aseguramiento de cumplimiento de plazos orquestando todos los recursos, desarrollo, proveedores y areas internas del cliente.

Argentina

• Genesys Global Partner.
• Configuración, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones de voz y media sobre Genesys Engage.
• Telefonía SIP, IVR e integraciones de software sobre Java.
• Gestion e2e de los proyectos con involucramiento directo de clientes, partners y vendors.
• Análisis de mejores propuestas técnicas en la estrategia de los clientes.
• Migraciones de flujos de IVR de Avaya a Genesys.

• Apex Partner
• Mantenimiento y desarrollo evolutivo de las aplicaciones de IVR de Telecom Personal en la plataforma Dialogic-Apex.
• Mantenimiento y evolución de las aplicaciones satélites a los IVRs, CRMs, Reporteria, observabilidad, etc.

Argentina

• Telefonia IP & Contact Center
• Arquitectura, definición, seguimiento y managment de proyectos de integración con las diferentes capas de los productos nativos de la compañía, así como la instalación/configuración de los mismos.
• Las funciones principales redundan en la definición, creación y seguimiento (en las fases de desarrollo como así, luego del go-live) de soluciones de integración de los productos core de la compañía (discadores.
• Basados en productos de la empresa, se destaca la creación de aplicaciones de atención al público en Video Kiosco (html+javascript+h.323+RTP) y aplicaciones de tipo “Click To Call” para CRMs de diferentes clientes, así.
• La principal plataforma es Java/Linux, los desarrollos se llevan a cabo utilizando las tecnologías (frameworks, patrones etc.) que resulte más adecuada para la necesidad, siendo las más relevantes: Java 7/8.

Capital Federal

• LaTam Software Factory
• Desarrollo e Investigacion, Liderazgo tecnico, Arquitectura, Soporte Productivo y Evolutivo.
• Construccion de CRMs a medida para clientes de America Latina fundamentalmente desarrollados en Java sobre servidores JBoss.
• Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones para la industria aerocomercial, TAM, Latam, Binter, Azul etc.
• Planificación de estrategias e implementación de las mismas para la construcción de nuevas aplicaciones y módulos (Definiciones de Arquitectura), integración de aplicaciones y arquitecturas y la investigación de nuevas.

San Martin, . Buenos Aires.

La actividad principal es el desarrollo y mantenimiento de sistemas técnicos, de control de cell cites(sitios de telefonía celular), acceso de personal y diferentes controles remotos y mediciones.

Capital Federal

Relevamiento, diseño y mantenimiento de aplicaciones operativas y de interfaz de la empresa con sus principales clientes.

Capital Federal

Desarrollo/Mantenimiento de aplicaciones de diversos clientes.

Capital Federal

Desarrollo / mantenimiento de sistemas Administrativos y Técnicos.