Realizar la capacitación de los nuevos asesores comerciales sobre el portafolio de servicios ofrecido por la compañía, así como del aplicativo Siebel para el ingreso de las ventas, realizar acompañamientos a los asesores comerciales para evaluar su desempeño.

Generar la liquidación de comisiones para la fuerza comercial de la compañía, garantizando su calidad y oportunidad, atender las reclamaciones presentadas por los agentes comerciales respecto a las comisiones liquidadas, elaborar actas de pago para los agentes comerciales.

Responsable de la ejecución del proceso de inducción al cargo de los nuevos coordinadores del Centro de Servicio Regional hasta la evaluación y certificación de los mismos para poder iniciar sus funciones; preparación de talleres de refuerzo y/o retroalimentación a los coordinadores que se encuentran en las diferentes operaciones. Apoyo en la implantación de SAP como Power User del área comercial, dando soporte a los usuarios durante el arranque del sistema; certificación de la correcta migración de la información comercial de SICLO a SAP (clientes, precios, pedidos); certificación de las funcionalidades del sistema de acuerdo a los requerimientos mediante pruebas de calidad. Administración de herramientas comerciales (CRM, CDM, Portal clientes), otorgando permisos de usuario, creación de ambientes y configuración de las herramientas, elaboración de informes estadísticos y de gestión.

Responsable de gestionar los recursos a disposición con el objeto de alcanzar las metas propuestas, elaborar y presentar informes periódicos sobre las ventas, identificar y contactar clientes potenciales informándoles las ventajas y utilización de las mercancías y servicios ofrecidos, control de inventario y caja, personal a cargo, elaboración de contratos, facturas de venta, recibos de caja.

Recepción y respuesta de peticiones quejas y reclamos, de forma verbal y escrita, consulta e ingreso de información en el sistema de información comercial de la Compañía, manejo de archivo.