Con mas de 15 años de experiencia en la industria del Contact Center, he tenido la oportunidad de adquirir experiencia en servicio al cliente, así como en ventas directas de productos y servicios. He trabajado en procesos de reclutamiento, selección de personal. Por medio de mis estudios en Ingeniería industrial me enfoco en buscar áreas de mejora que pueden existir en los procesos productivos para buscar la optimización de ellos y llevarlos al siguiente nivel.