Muhammed Serkan Günaydın Email & Phone Number

Başkent Üniversitesi Teknoloji ve Bilgi Yönetimi Lisans Bölümü'nden 2021 yılında mezun oldum ve şu anda PARAM süreç yönetimi uzmanı olarak Kasım 2021 tarihinden bu yana başarılı bir kariyer sürdürmekteyim. Bu süre zarfında, departmanların iş süreçlerini detaylı bir şekilde analiz ederek, ihtiyaçları belirleyip, Low kod uygulamalar olan Zoho One ve Emakin BPM platformlarında dijital dönüşümler yaptım.Görevim kapsamında, iş akışları ve otomasyonlar geliştirme konusunda uzmanlaştım. İnsan Kaynakları birimi için işe alım süreçleri için recruit uygulaması geliştirdim, Hukuk birimi için dava ve dosya takibi uygulaması, siber güvenlik birimi için uyarı ve bildirim sistemi, müşteri memnuniyeti birimi ve ürün yönetimi birimleri için customer request & incident management sistemi gibi çeşitli projelerde yer aldım. Ayrıca, Zoho CRM üzerinde gerçekleştirdiğim geliştirmelerle müşteri ilişkileri yönetimi konusundaki bilgilerimi de pekiştirdim.Bu süre zarfında kazandığım deneyimler ve teknik becerilerimle birlikte, Başkent Üniversitesi'nde Yönetim Bilişim Sistemleri Yüksek Lisans eğitimine devam etmekteyim. Bu eğitim sürecinde, bilgi ve becerilerimi daha da geliştirme ve gelecekteki projelerde daha etkin bir şekilde kullanma amacındayım.