Mateo Serrano Valdivieso Email & Phone Number

Quito, Pichincha, Ec

Quito, Pichincha, Ecuador

+ Gestiono operaciones y aseguro la calidad del servicio de SmartContracts® para ejecutivos y clientes de Diners Club del Ecuador. Realizo análisis de datos para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Colaboro con unidades de negocio para alinear soluciones tecnológicas con objetivos empresariales y superviso pruebas QA para garantizar una funcionalidad y experiencia de usuario óptimas. Manejo incidencias y reclamos tecnológicos, logrando resoluciones rápidas.

Quito, Pichincha, Ecuador

+ En Todo Legal, he liderado los aspectos operativos del desarrollo de productos y procesos, especialmente con Diners Club del Ecuador, CACPE Pastaza y FIDEVAL. Con mi equipo, hemos automatizado procesos digitales, asegurando que todos los requisitos cumplan con las expectativas y tiempos.

Baños, Tungurahua, Ecuador

+ Participé en la planificación y coordinación de eventos en el Rooftop de Selina, asegurando experiencias memorables para los huéspedes.

Quito, Pichincha, Ecuador

+ Lideré campañas de marketing que incrementaron las ventas de redes sociales, mejoré la eficiencia del Call Center y supervisé el desarrollo de dos sitios web. Implementé un nuevo CRM, mejorando la operatividad, y gestioné la implementación de PBX. También desempeñé un papel clave en la serie A para la adquisición del 20% de la empresa por Medisystem Holding S.A. Ademas, lideré la certificación de Novulis como B Corp, aumentando significativamente su puntuación.

Chicago, Illinois, United States

+ Desarrollé un modelo de pronóstico de inventario basado en Excel y asistí en la previsión de ventas para el segundo semestre de 2020. También gestioné el proceso de declaración de impuestos para una C Corp en EE.UU. y realicé investigaciones de mercado para apoyar tareas de marketing.

Ecuador

+ Realicé análisis de costo-beneficio para nuevos tratamientos de 5 clínicas dentales, cada uno con costos, margenes y tratamientos dentales diferentes. Al final, se tuvo unas formulas en Excel con la cual el equipo operativo y administrativo tomaba decisiones. Hasta 2024 se usaban estos archivos.

Ecuador

+ Como fundador de Riplexer, lancé y gestioné un negocio de servicios y venta al por menor de impresión 3D. Importé impresoras 3D desde China y las vendí en línea en Ecuador a precios muy competitivos. Además, desarrollé y ejecuté estrategias SEM en Google y anuncios en Facebook, creé diseños en 3D para clientes usando AutoCAD, y fomenté asociaciones con universidades (ESPE, USFQ) y negocios locales para proporcionar servicios de impresión 3D.

Quito, Ecuador

Asistí a los contadores organizando datos en Excel, además de organizar archivos de Excel y verificar errores en las fórmulas. También ayudé al gerente de almacenamiento auditando el inventario.