Laura Serrano Muñoz Email & Phone Number

Madrid, Es

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Gestión de campañas OFF LINE/ON LINE:- Diseño, planificación, coordinación, ejecución y seguimiento de las campañas de marketing.- Desarrollo de campañas de email marketing y a través de RRSS.Gestión de la PÁGINA WEB- Diseño, planificación y ejecución de campañas exclusivas por la web.- Subida de precios y ofertas promocionales en productos en la web.- Actualización de la página web informando de los nuevos productos, y de las posibles modificaciones en textos, precios, fotos y/o referencias.- Publicación de banners- Seguimiento diario para mejorar la experiencia del cliente en la navegación en el sitio web.- Seguimiento diario de las ventas y de la penetración en web.Material PROMOCIONAL- Elaboración y posterior distribución a todos nuestros clientes de: Magazine de Ofertas, Folletos, Encartes, Catálogos,...Relación con FABRICANTES Y AGENCIAS- Contacto, coordinación y negociación con los diferentes fabricantes/proveedores y agencias.- Apoyo en la realización del PLAN DE MARKETING y ejecución de las diferentes acciones incluidas en él.- Análisis de los competidores para la identificación de potenciales áreas de mejora.EVENTOS Y FERIAS- Apoyo en la organización de los eventos y/o ferias: Expodental, OMD (Ordem dos Médicos Dentistas).- Soporte diario al Call Center y a la Fuerza de Ventas en la resolución de dudas relacionadas con las campañas lanzadas y con los productos en promoción, así como en el envío de información y documentación si el cliente necesita información adicional sobre un producto.

Madrid Y Alrededores, España

Gestión de la base de datos de CRM con Microsoft Dynamics para una óptima explotación, análisis e interpretación de la información de los diferentes clientes con los que trabajamos:- Análisis y selección del target más afín dentro de la BBDD para la puesta en marcha de todas las campañas de marketing.- Captación de contactos de la BBDD con el fin de incentivar su interacción para generar oportunidades de venta.Gestión de campañas: - Diseño, planificación, coordinación, ejecución y seguimiento de las campañas de marketing.- Creación del Customer Journey a través de estrategias de Marketing Directo y elaboración de planes relacionales, establecimiento flujos de comunicación con el usuario a través de correo postal, correo electrónico y SMS desde el momento de la captación. - Contacto y coordinación con el Dep. de Marketing y las agencias creativas y de medios para gestionar todos los materiales de comunicación directa a los clientes.- Apoyo y coordinación de los eventos de la marca para la posterior gestión de sus participantes implicados. Desarrollo de la estrategia de marketing online: - Desarrollo de campañas de email marketing a través de Click Dimensions.- Planificación de acciones para la generación de tráfico.- Creación de nuevos contenidos, promociones y nuevos desarrollos para generar nuevas oportunidades de venta. - Analítica webReporting: Medición, análisis de resultados y control de las campañas.

Madrid Y Alrededores, España

- Obtención y análisis de información para proporcionar un mayor conocimiento del consumidor en los aspectos relacionados con su perfil sociodemográfico, gustos y/o necesidades.- Coordinación, supervisión, elaboración, análisis y transmisión de información sobre estudios cualitativos continuos y ad hoc; Mystery Shopping, Car Clinic, Test de spots, Estudios de reputación y Social Media.- Coordinación y supervisión mensual del Tracking Publicitario.- Medición de la Satisfacción de los Clientes y del Índice de Recomendación a través del Programa Voz de Cliente.- Organización de convenciones y eventos.- Apoyo y soporte a la Compañía y a los Concesionarios en cuanto a formación, elaboración de informes de resultados, control de planes de acción, consolidación de información, resolución de dudas y soporte documental de la información derivada de los estudios anteriores.

Burgos Y Alrededores, España

Implantación, gestión y desarrollo del proyecto Learning Management System. Facilitar una metodología común para la mejora del rendimiento humano en GSK Aranda, incluyendo funciones de gestión de aprendizaje, gestión de rendimiento, creación de contenido y análisis. Preparación y envío de reporte diarios según necesidades. Soporte y asesoramiento a los departamentos para identificar y seleccionar las necesidades de formación para el logro de los resultados de la organización. Realización de KPI´s mensuales y métricas.

Madrid, España

Área de Postventa: Coordinación, gestión y apoyo a Programas de Fidelización, Incentivación y Motivación a través de herramientas que den valor añadido y ayuden de forma eficaz a la retención de clientes: - Soporte en el diseño, ejecución y análisis de campañas promocionales y de incentivos para el distribuidor y/o cliente final. Monitorización/efectividad de dichas campañas. - Gestión y actualización de la página web y del catálogo anual informando de los nuevos productos y accesorios de postventa, y de las posibles modificaciones en textos, precios y/o referencias. - Realización de las estimaciones de ventas.- Participación junto con las agencias en el diseño y producción de los expositores y materiales promocionales (PLV) para los distribuidores. .- Realización del Plan de Marketing, análisis del mercado para los diferentes segmentos, y seguimiento de la competencia.

Cardiff (Gales - Reino Unido)

Monitora de campamento en Cardiff (Gales) encargada de:-Supervisar la adaptación de los alumnos en sus familias de acogida y en la escuela.-Organización de actividades extraescolares y coordinación con monitores de otros países.

Programa Thepowerdigitalmarketing, Marketing Expert

Máster En Dirección De Marketing Y Gestión Comercial

Licenciado En Investigación Y Técnicas De Mercado

Inglés

Curso de inglés en Hastings College of Arts and Technology en Hastings (Inglaterra), durante los meses de abril, mayo, junio y julio de 2007

Diplomado En Ciencias Empresariales, Comercio Exterior