Videomaker
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Sérvulo Bernardo Coutinho Email & Phone Number
Videomaker
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@willbank.com.br
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
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Who is Sérvulo Bernardo Coutinho? Overview
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Quick answer
Sérvulo Bernardo Coutinho is listed as Videomaker at undefined, based in Vitória, Espírito Santo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at willbank.com.br and a matched LinkedIn profile for Sérvulo Bernardo Coutinho.
Sérvulo Bernardo Coutinho previously worked as Analista de Control Desk Pleno at Will Bank and Analista de Control Desk at Will Bank. Sérvulo Bernardo Coutinho holds Ux/Ui Design from Awari.
Company email context
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*@willbank.com.br
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Profile bio
About Sérvulo Bernardo Coutinho
Olá, tudo bem? Meu nome é Sérvulo Bernardo, formado em jornalismo, área que atuei por mais de 16 anos e tive oportunidade de contar histórias de diversos assuntos como política, esportes, economia, entretenimento, entre outros. Até entrar no mundo da tecnologia como customer experience. Após pouco mais de um ano no atendimento, fui promovido para analista de CX onde dou apoio para agentes entregarem a melhor experiência para o cliente. Em 2021 comecei meus estudos em UX Design e pude aprimorar o design thinking, pesquisa qualitativa e quantitativa, benchmark, user flow, prototipagem entre outros. UX é uma área que me identifico porque o foco do é na pessoa - algo que trago comigo desde fotojornalismo, passando por CX. Acredito que as três áreas estão contextualizadas em um denominador comum: empatia com o próximo.Quer bater um papo? Só mandar uma mensagem: servulo.bernardo@gmail.com
Listed skills include Storytelling Digital, Pesquisa Qualitativa, Pesquisa Quantitativa, Miro, and 21 others.
Current workplace
Sérvulo Bernardo Coutinho's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
8 roles
Sérvulo Bernardo Coutinho work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Control Desk Pleno
Analista De Control Desk
- Reestruturar fluxo de incidentes para melhorar a experiência da pessoa cliente.- Análise de métricas com as BUs (Business Units) para rápida resolução de problemas.- Recomendar e executar ações efetivas para melhorar KPIs de eficiência e qualidade daOperação CX.
Oct 2023 - Oct 2024
Customer Experience Analyst
- Apoiar agentes na entrega da melhor experiência no atendimento.- Elaborar e realizar de treinamentos para a equipe de e-mail.- Direcionar, analisar e responder chamados enviados para demandas do canal de atendimento.- Preencher e analisar de produtividade/CSAT da equipe.- Analisar e criar de tags para metrificar demandas no canal de atendimento.- Alinhar.
May 2021 - Oct 2023
Customer Experience Ii - Alto Impacto
- Atender o cliente no canal do e-mail.- Elaborar de documentos para auxílio no atendimento.- Apadrinhar e orientar de agentes novatos.- Destaque em metas de produtividade e qualidade.
Nov 2019 - May 2021
Membro
A PretUX é uma comunidade que busca potencializar a inserção de pessoas pretas no mercado de trabalho em UX Design. Além de diversificar os times, queremos conquistar espaços de liderança por meio do apoio emocional e qualificação profissional de pessoas pretas.
Repórter Fotográfico Multimídia
- Fotografia para as matérias para os jornais A Gazeta, Notícia Agora e gazeta online.- Elaborar de pautas para matérias.- Criar de conteúdo para rede social.- Editar imagem.- Gravação de vídeos.
May 2006 - Apr 2019
Repórter Fotográfico
Século Diario
- Fotografia para reportagens do jornal online Século Diário.- Edição de imagens.
Feb 2002 - Dec 2005
4 education records
Sérvulo Bernardo Coutinho education
Ux/Ui Design
Education record
Pós-Graduação, Influência Digital: Conteúdo E Estratégia
Bacharelado, Comunicação Jornalismo
FAQ
Frequently asked questions about Sérvulo Bernardo Coutinho
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What company does Sérvulo Bernardo Coutinho work for?
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What is Sérvulo Bernardo Coutinho's email address?
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Where is Sérvulo Bernardo Coutinho based?
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What companies has Sérvulo Bernardo Coutinho worked for?
Sérvulo Bernardo Coutinho has worked for Undefined, Will Bank, Pretux, Rede Gazeta, and Século Diario.
How can I contact Sérvulo Bernardo Coutinho?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Sérvulo Bernardo Coutinho at undefined, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Sérvulo Bernardo Coutinho attend?
Sérvulo Bernardo Coutinho holds Ux/Ui Design from Awari.
What skills is Sérvulo Bernardo Coutinho known for?
Sérvulo Bernardo Coutinho is listed with skills including Storytelling Digital, Pesquisa Qualitativa, Pesquisa Quantitativa, Miro, Benchmark, Fluxogramas, Ux Research, and Suporte Ao Cliente.
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