Severine Govaert Email & Phone Number

Lambersart, Fr

Lambersart, Hauts-De-France, France

En tant qu'associée salariée au sein de Govaert Traiteur, j'ai occupé un rôle crucial dans la gestion de la relation client, la coordination des opérations et le développement global de l'entreprise. Gestion de la Relation Client:Notre une clientèle était diversifiée, comprenant des clients institutionnels, des banques, des PME et des particuliers. Mon objectif principal était de comprendre leurs besoins uniques, de leur offrir des conseils avisés et de veiller à leur entière satisfaction.Grâce à ma capacité à établir des relations solides et durables avec nos clients, j'ai pu élaborer des devis précis et compétitifs, tout en assurant un suivi rigoureux des prestations, de la facturation et des règlements. J'ai également monté les dossiers d'appels d'offres.Coordination des Opérations ADV:J'ai planifié et géré les opérations ADV, en veillant à ce que toutes les prestations soient exécutées selon les normes les plus élevées de qualité et de professionnalisme.Responsable de la gestion du planning des prestations, j'ai su faire preuve d'une grande organisation , réactivité et d'une rigoureuse gestion du temps pour garantir la fluidité des opérations et la satisfaction continue de nos clients.Leadership et Gestion d'Équipe:En tant que manager des équipes , j'ai mis en place un environnement de travail collaboratif et stimulant, favorisant ainsi l'épanouissement professionnel de chacun de mes collaborateurs.J'ai également joué un rôle clé dans le recrutement, la formation et le développement de notre équipe, en veillant à ce que chaque membre soit pleinement outillé pour réussir dans ses fonctions.Innovation et Amélioration Continue:Soucieuse d'assurer la croissance continue de l'entreprise, j'ai participé activement à l'innovation et à l'amélioration de nos processus internes.J'ai contribué à la mise en place d'un ERP pour la gestion complète de nos opérations, afin d'optimiser nos processus de facturation, de commande, de stock et de production.

Ville De Paris, Île-De-France, France

Responsbale grands comptes , grand nord, - Rendez de vous prospection France - Spécialisation clients nationaux textile et clients Nord - Identification des besoins - Réalisation du cahier des charges - Réalisation de la procédure client en réponse à ses contraintes - Suivi de la satisfaction client / de la productivité / de la marge - Mise à jour des procédures - CA global entreprise 2005 6.7M euros / CA personnel développé 3M euros- Gestion de 80% des clients de l’entreprise (planning / procédure / facturation / post inventaire)- Développement des comptes (nombre de magasin / prestation)- Présence en inventaire lors des démarrages ou mise en place de procédure Activités administratives - Planification des inventaires nationaux de tous les clients sociétés (env. 5 500 inventaires/ an). Objectif d’adéquation entre une contrainte d’un magasin / de son siège/ de la rentabilité de l’entreprise et sa régionalisation- Optimisation / Négociation du planning tant par les déplacements tant par le lissage des effectifs - Gestion des anomalies post inventaires (réactivité sur la journée)- Recrutement des salariés terrain (TAM et employés)- Relation avec les entreprises de travail temporaire pour les recrutements et le développement du potentiel équipe

Marcq-En-Baroeul, Hauts-De-France, France

- Prospection, Gestion du fichier client, Négociation commerciale tripartite pour les inventaires des clients SAFIG et suivi des clients- Préparation des budgets de l’agence - Gestion et négociation de dossiers de plus de 2 M de francs- Encadrement ponctuel de plus de 100 personnes- Organisation de déplacements d’équipes sur toute la France- Recrutement et formation des intérimaires aux inventaires par portable à l’échelon national (jusqu’à 6000 intérimaires).