Gestion de projet et leadership : Lead d’équipe de 3 personnes, supervision des projets de service client, amélioration des outils et des processus pour une efficacité accrue.Spécialisation en support de gestion des claims auprès de nos membres : Expertise dans la gestion des claims, traitant des remboursements de soins pour lesquels il manque des informations (Sécu, autres assurances), assurant une résolution précise et efficace des sujets sensibles.Recrutement et développement d’équipe : Participation active au recrutement, formation et développement des compétences des nouveaux membres de l’équipe.

Gestion d’équipe et coordination des opérations : Responsable opérationnelle, gestion d’une équipe de 5 personnes, organisation des plannings et suivi des performances via des KPIs.Optimisation des processus : Amélioration continue des outils et des processus pour accroître l'efficacité opérationnelle, incluant la mise en place de nouvelles stratégies et l'optimisation des workflows.Recrutement et formation : Supervision du recrutement et de la formation des nouveaux employés, assurant une intégration efficace et une montée en compétences rapide.Support client multicanal : Réponse et prise en charge des clients sur divers canaux (téléphone, email, chat), assurant une résolution rapide et satisfaisante des problèmes.

Montage d’expositions, relation aux artistes, communication, logistique, régie d’oeuvres, comptabilité, gestion quotidienne, médiation, accueil

Coordination de projet artistique et logistique : "The Droplet" de Marcos Lutyens pour AD Intérieurs 2017 "L'art de la matière" à la Monnaie de Paris. Mécènes: The Harmonist et Lola Karimova-Tillyaeva

Veille d'agenda culturel, ouverture de restaurants, rédactions d'articles