• Beoordelen en verwerken van complexe zorgnota’s van klanten, buitenlandse zorgverleners en alarmcentrale uit het buitenland.• Het aanmaken van een DBC naar aanleiding van een medische indicatie.• Mondelinge, schriftelijke en face to face klachtenafhandeling van en met klanten.• Controleren van notaverwerking.• Schrijven van werkinstructies en het presenteren hiervan.• Telefonisch contact (in de rol van 2e lijn) met collega’s van het callcenter en klanten… Show more • Beoordelen en verwerken van complexe zorgnota’s van klanten, buitenlandse zorgverleners en alarmcentrale uit het buitenland.• Het aanmaken van een DBC naar aanleiding van een medische indicatie.• Mondelinge, schriftelijke en face to face klachtenafhandeling van en met klanten.• Controleren van notaverwerking.• Schrijven van werkinstructies en het presenteren hiervan.• Telefonisch contact (in de rol van 2e lijn) met collega’s van het callcenter en klanten. • E-mail afhandeling van collega’s en zorgaanbieders.• Inwerken van (nieuwe) collega’s.• Continu verbetering van processen, werkwijzen door middel van de Lean methodiek. Show less

• Beoordelen en verwerken van complexe zorgnota’s van klanten, buitenlandse zorgverleners en alarmcentrale uit het buitenland.• Mondelinge en schriftelijke klachtenafhandeling. • Controleren van notaverwerking en schrijven van werkinstructies.• Telefonisch contact met collega’s van het callcenter en klanten.• E-mail afhandeling van collega’s en zorgaanbieders.• Aanspreekpunt van de afdeling.

• Beoordelen, verwerken en klachtenafhandeling van klant(nota’s).• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten en zorgverleners.

• Beoordelen en afhandelen van aanvragen voor paramedische hulp.• Telefonisch en schriftelijk contact met zorgverleners