- Umfassende Beratung, Organisation und Betreuung bei Geschäftsreisen für Mitarbeitern, Geschäftsleitung und internationalen, anspruchsvollen Kunden inkl. VVIP- und VIP-Gäste der FIFA - Selbständige Bearbeitung der Kundenaufträge und Projekte wie Seminare, Workshops dazu Teilnahme an Turniere in der Schweiz und im Ausland (u.a. WM2018)- Einholen aller erforderlichen Visumsdokumente - Beratung von FIFA-Abteilungen und internationaler Organisationskomitees sowie Informationsaustausch im Team (Überarbeitung von Handbüchern, Handhabung von Systemen, branchenspezifische Informationen, Erfahrungsaustausch)- Monatsabrechnungen (Flugtickets, Hotelrechnungen, Kreditkarten usw.) dazu Unterhalt von Datenbanken und diverse administrative Aufgaben- Einführung und Schulung neuer Mitarbeiter

- Beratung, Organisation und Betreuung bei Geschäftsreisen der Geschäftsleitung und Mitarbeitenden weltweit- Flugbuchung inkl. Ticketing, Umbuchungen und Rückerstattungen von Geschäftsreisen- Pflege der Reisedatenbank im Reservationssystem Galileo- Zusammenarbeit mit Flug- und Bahngesellschaften, Büros im Ausland und Airplus- Administrative Aufgaben wie Administration der Parkkarten für den Flughafen Zürich

- Planung und Durchführung von Geschäftsreisen und Turnieren und andere Veranstaltungen wie Seminare, Workshop, Council Meetings usw. weltweit- Buchung von Flügen, Hotelunterbringung, Transport und andere Reisedienstleistungen weltweit- Diverse administrative Aufgaben inkl. Buchhaltung

Personalbuchungsabteilung - Beratung und Verkauf aller Dienstleistungen von Hotelplan sowie Fremdprodukten weltweit für das gesamte Personal und externe Kundschaft- Geschäftsreiseorganisation für Mitarbeitern inkl. Geschäftsleitung- Abwicklung von Dossiers gemäss interner Regelungen, Berechtigungen, Visas und Gesundheitsinformationen weltweit- Erledigung von Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache sowie aller administrativen Aufgaben

- Kundenberatung aller touristischen Dienstleistungen für Destinationen weltweit- Selbständige Führung und Team Lead (1 Mitarbeitende) von Brasiltours (Brasilien-Spezialist)- Buchungen bei Reiseveranstaltern und andere Leistungsträgern - Buchhaltung und diverse administrative Arbeiten- Betreuung der Lernende

Salinatours (Fusion per Okt. 2008 mit Hotelplan Gruppe)- Selbständige Führung und Team Lead (1 Mitarbeitende) von Brasiltours (Brasilien-Spezialist)- Verkaufsorientierte, telefonische Beratung aller touristischen Dienstleistungen für alle Destinationen in Mittel- und Südamerika- Schriftliche und mündliche Anfragen jeglicher Art bei Leistungsträgern im Ausland- Organisation von Flügen, Hotels und diverse andere Leistungen - Buchhaltung (Kreditkarten, Versicherungsanträgen) und diverse administrative Arbeiten wie erstellen und ausfertigen der Reiseprogramme und Reiseunterlagen wie Flugtickets, Vouchers usw.

Brasiltours (Fusion per Okt. 2005 mit Salinatours)- Selbständige Führung und Team Lead (1 Mitarbeitende) von Brasiltours (Brasilien-Spezialist)- Verkauf von Flugreisen und Landleistungen am Schalter und am Telefon- Erstellung von Offerten und Fakturierung - Schriftlicher und mündlicher Kontakt mit Agenten in Brasilien- Buchhaltung und diverse administrative Aufgaben wie Reiseversicherungsabschlüsse- Erstellen und ausfertigen der Reiseprogramme und Reiseunterlagen wie Flugtickets, Vouchers usw.

- Anwendung des Usability Engineering (Benutzerfreundlichkeit / System Gebrauchstauglichkeit) und Software-Ergonomie (Softwareprodukte entsprechend an die Bedürfnisse der Kunden anpassen)- Entwicklung von Layouts

- Unterstützung bei der Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen gemäss ISO-Normen- Entwicklung und Wartung der Website, Intranet und Extranet des Unternehmens- Verantwortlich für wöchentliche Newsletter mit Updates zu firmeneigenen Systemen, technologischen Marktneuigkeiten und der Implementierung von ISO-Qualitätsstandards

- Assistentin des Personalwesens- Betreuung der Homepage des Unternehmens