Шамиль Ахлаков Email & Phone Number

Moscow, Ru

Москва, Россия

ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ:Организация и обеспечение учебных процессов в направлении продаж в трех подразделениях компании – в регионах, в продажах среднему бизнесу и в сервисной поддержке. КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:- Создание модульных учебных программ во взаимодействии с лидерами направлений и HRBP;- Разработка и реализация корпоративной программы обучения B2B-продажам для регионов и среднего бизнеса (заказчик проекта – коммерческий директор группы компаний);- Лидирование проекта… Show more ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ:Организация и обеспечение учебных процессов в направлении продаж в трех подразделениях компании – в регионах, в продажах среднему бизнесу и в сервисной поддержке. КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:- Создание модульных учебных программ во взаимодействии с лидерами направлений и HRBP;- Разработка и реализация корпоративной программы обучения B2B-продажам для регионов и среднего бизнеса (заказчик проекта – коммерческий директор группы компаний);- Лидирование проекта обновления процессов Корпоративного университета (проект в прямом подчинении руководителя Корпоративного университета); - Фасилитация стратегических сессии для руководителей уровня N-2 и их команд; - Организация адаптационных мероприятий для новых сотрудников с прямым участием Генерального и HR-директоров группы компаний. РЕЗУЛЬТАТЫ: - Лидирую внутренний проект Корпоративного университета по развитию программы продаж, в рамках которой свел единый каталог учебных мероприятий по продажам;- Совместно с бизнес-командами и в соответствии с моделями компетенций разработал и запустил модульные учебные программы для ряда департаментов. Всего обучено ~500 человек. Обратная связь по итогам программ: 4,9 из 5;- Инициировал, разработал и провожу учебные программы для начинающих руководителей первых линий и наставников, включая визуальный гайд с упражнениями и рабочую тетрадь;- Разработал концепцию и на регулярной основе веду ежеквартальные двухдневные онбординг-мероприятия с участием Генерального директора и N-1. Оценка мероприятий участниками за все время: 9,53 из 10. Show less

Москва, Россия

Операционные процессы:- Руководство программой обучения в Школе управляющих- Контроль своевременного прохождения сотрудникам учебных треков;- Организация текущего обучения в сети, в т.ч. разработка и ведение тренингов;- Разработка и обновление учебных программ;- Проект по улучшению межкомандного взаимодействия.Product owner в:- Автоматизации обучения сотрудников через LMS и ботов;- Организации непрерывной оценки работы сотрудников с передачей данных… Show more Операционные процессы:- Руководство программой обучения в Школе управляющих- Контроль своевременного прохождения сотрудникам учебных треков;- Организация текущего обучения в сети, в т.ч. разработка и ведение тренингов;- Разработка и обновление учебных программ;- Проект по улучшению межкомандного взаимодействия.Product owner в:- Автоматизации обучения сотрудников через LMS и ботов;- Организации непрерывной оценки работы сотрудников с передачей данных управляющим и обратной связи сотрудникам.Результаты:- Рост средней посещаемости тренингов сотрудниками с 64% до 75%.- Прохождение трека обучения всеми сотрудниками сети выросло с 52% до 83%.- Автоматизирован сбор всей статистики по обучению сотрудников.- Автоматизирована запись сотрудников на обучение .- Обновление программы Школы управляющих.- Реализация проекта по видеонаблюдению в пиццериях силами подрядных организаций; суть проекта сводится к тому, что управляющие и сотрудники на регулярной основе через ботов получают обратную связь об уровне клиентского сервиса на основе видеоконтроля. Show less

Москва, Россия

ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Создавал и проводил обучение сам и с помощью команды из 6 человек (тренеры и методологи). Переводил корпоративное обучение в дистанционный формат.ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: - Организация работы направления, набор и управление командой тренеров и их развитие, методическое сопровождение;- Создание и выстраивание механизмов системы обучения;- Ведение ассессмент-центров для руководителей отделов, фасилитация мероприятий для руководителей уровня… Show more ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Создавал и проводил обучение сам и с помощью команды из 6 человек (тренеры и методологи). Переводил корпоративное обучение в дистанционный формат.ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: - Организация работы направления, набор и управление командой тренеров и их развитие, методическое сопровождение;- Создание и выстраивание механизмов системы обучения;- Ведение ассессмент-центров для руководителей отделов, фасилитация мероприятий для руководителей уровня вице-президента банка;- Разработка тренингов, семинаров, других учебных мероприятий и программ; - Анализ потребностей в обучении и развитии, работа с внутренними заказчиками;- Аналитика и оценка эффективности обучения, ведение отчетности;- Бюджетирование и расчет экономики проектов; - Работа с внешними партнерами; - Создание нормативных и регламентирующих документов, работа с закрывающей документацией. КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ: Собрал и обучил команду тренеров и методологов, с которой успешно завершили ряд проектов. В частности обучили более 2000 человек, в т.ч. таким направлениям, как обучение продажи, наставничество, клиентский сервис, обучение работе с мошенниками, уверенное поведение в конфликтных ситуациях и т.д.- Администрировал более 20 ассессмент-центров; - Участвовал в разработке и внедрении системы обучения для менеджеров по продажам корпоративному сектору; - Разработал и внедрил систему обучения для специалистов телемаркетинга; - Полностью вел направление Тинькофф Страхование; - Увеличили процент сохраненных клиентов у операторов, прошедших обучение (на 14-21%, в зависимости от потока); - Сократили количество претензий клиентов на качество обслуживания (~15%); - Разработал и внедрил программу предотвращения выгорания у сотрудников и поддержки руководителей (средняя оценка участников тренингов: 4,9 из 5). Show less

Москва, Россия

Основной функционал состоял из трех направлений: обучение и развитие сотрудников, оценка потенциала, сотрудничество с обучающими организациями. Обучение и развитие сотрудников: - Участие в рабочих группах по наставничеству и развитию сотрудников;- Организация корпоративных конференций по развитию, в т.ч. с привлечением внешних партнеров;- Создание инструкции для корпоративных наставников;- Создание индивидуальных планов развития;- Подготовка годовых учебных… Show more Основной функционал состоял из трех направлений: обучение и развитие сотрудников, оценка потенциала, сотрудничество с обучающими организациями. Обучение и развитие сотрудников: - Участие в рабочих группах по наставничеству и развитию сотрудников;- Организация корпоративных конференций по развитию, в т.ч. с привлечением внешних партнеров;- Создание инструкции для корпоративных наставников;- Создание индивидуальных планов развития;- Подготовка годовых учебных планов;- Подготовка и проведение внутренних тренингов, разработка упражнений и игр для тренингов;- Тестирование и внедрение геймифицированного корпоративного приложения для обучения сотрудников, переходящих на руководящие должности;Оценка персонала:- Отбор кандидатов и участие в ассесмент-центрах;- Создание моделей компетенций для существующих и новых позиций;- Участие в постоянной рабочей группе компании по созданию и развитию модели потенциалов.Привлечение ВУЗов в партнерство с Леруа Мерлен. Организация мероприятий и проведение выступлений в учебных учреждениях. Сотрудничество с молодежными профессиональными лигами. Партнерство с образовательными онлайн-платформами, такими как Coursera, EdX, Universarium и т.п. Show less

Москва, Россия

Менеджер, Государственное И Муниципальное Управление

Activities and Societies: Студенческая газета, представительство студенческой коллегии в деканате.

Master Of Arts - Ma, Psychology

Магистр, Applied Psychology