Shânkara Martins

Shânkara Martins Email and Phone Number

Partner and CS Coordinator @ Vobi (YC W22)
State of Paraná, Brazil
Shânkara Martins's Location
Curitiba, Paraná, Brazil, Brazil
About Shânkara Martins

Publicitária com pós em Marketing e Gestão, me encontrei na área de Sucesso do Cliente (CS) em 2017. Desde então, venho me dedicando a aprimorar a experiência do cliente e construir relacionamentos duradouros. Atualmente sou sócia da Vobi, uma plataforma SaaS que está transformando o setor da construção civil no Brasil. Contribuo ativamente nas áreas de CS e CX, com foco no desenvolvimento de pessoas e na otimização de processos para impulsionar o sucesso dos nossos clientes.

Shânkara Martins's Current Company Details
Vobi (YC W22)

Vobi (Yc W22)

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Partner and CS Coordinator
State of Paraná, Brazil
Shânkara Martins Work Experience Details
  • Vobi (Yc W22)
    Partner And Cs Coordinator
    Vobi (Yc W22)
    State Of Paraná, Brazil
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  • Vobi (Yc W22)
    Partner, Cs Specialist & Cx Coordinator
    Vobi (Yc W22) May 2024 - Present
    São Paulo, Sp, Br
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  • Vobi (Yc W22)
    Cs Specialist & Cx Coordinator
    Vobi (Yc W22) Jan 2023 - May 2024
    São Paulo, Sp, Br
    🏆 Guardiã do Valor "Own It" (2023.2)🏆 Destaque do Semestre (Prêmio Vobitzker) (2024.1)🏆 Convidada a fazer parte do Programa de Sócios
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  • Vobi (Yc W22)
    Cs Analyst Senior
    Vobi (Yc W22) Apr 2021 - Dec 2022
    São Paulo, Sp, Br
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  • Self-Employed
    Consultora De Marketing De Experiência
    Self-Employed Apr 2021 - Jun 2023
    Especialidade: Varejo alimentar.
  • Mercafacil
    Analista De Sucesso Do Cliente Pleno
    Mercafacil Jul 2019 - Mar 2021
    Curitiba, Paraná, Br
    - Consultoria de marketing com foco em gestão estratégica através de CRM e marketing direto e online para mais de 100 clientes;- Atuação direta em diversas iniciativas internas com foco na melhoria de processos;- Responsável pelos processos de upsell e reversão de churn da minha carteira e apoio aos mesmos processos dos demais membros da equipe;- Representante da área em lives, webinars e treinamentos sobre gestão de clientes e estratégias de marketing para aumento da retenção e faturamento.Principais resultados:- Geração (junto ao time) de mais de 40% do MRR total da empresa em 2020, com um aumento de penetração via upsell de 110% e redução de churn de 17%;- Planejamento, estruturação, validação e implementação de dois projetos que se tornaram padrão na empresa: Trial (degustação da experiência Mercafácil em que o CS deve fechar a venda) e Primeiro Valor (adaptação da jornada do cliente para varejistas com sistemas não integrados);- Responsável pelo treinamento e rampagem de mais de 10 profissionais do time.
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  • Ansata
    Assistente De Fidelização
    Ansata Jun 2017 - Jun 2019
    Curitiba, Paraná, Br
    - Gestão do relacionamento com o cliente de forma reativa (Ouvidoria) e proativa (Fidelização);- Análise de dados e produção de relatórios buscando identificar melhorias para a empresa.Principais resultados:- Ajudei a implementar ações de relacionamento proativas em uma área que era 100% reativa e a transformar o setor de Ouvidoria em Fidelização.
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  • Deaaz Comunicação & Marketing
    Produtora De Tv E Eventos
    Deaaz Comunicação & Marketing May 2016 - Jan 2017
    - Produção de TV: Programa Revista DeAaZ (diário) e Medicina & Estética com Dr. Leão (semanal), exibidos na TV Nova/Cultura em Recife;- Produção de eventos: Mostra DeAaZ Decor (10 dias) e Meeting DeAaZ de Medicina e Estética (3 dias);- Cobertura de eventos da área de arquitetura e medicina; - Produção de conteúdo para redes sociais.
  • Cna Idiomas | Oficial
    Assistente De Marketing
    Cna Idiomas | Oficial Aug 2012 - Sep 2014
    São Paulo, São Paulo, Br
    - Gestão do relacionamento com assessoria de imprensa e agência de publicidade; - Comunicação interna; - Planejamento, divulgação e execução de eventos; - Produção de conteúdo para redes sociais.
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  • Tagzag
    Estágio
    Tagzag Nov 2011 - Feb 2012
    João Pessoa, Paraíba, Br
    - Redação Publicitária;- Organização da agenda do setor criativo.
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Shânkara Martins Skills

Marketing Publicidade Events Organisation Neuromarketing Advertising Branding And Identity Sensory Marketing Marketing Sensorial Customer Success Comportamento Do Consumidor Online Marketing Photoshop Marca E Identidade Visual Marketing Online Adobe Photoshop Publicidade Online Marketing Social Microsoft Word Business Strategy Marketing Por E Mail Social Media Marketing

Shânkara Martins Education Details

  • Esic Business & Marketing School
    Esic Business & Marketing School
    Marketing E Gestão De Negócios
  • Uniesp Centro Universitário
    Uniesp Centro Universitário
    Publicidade E Propaganda

Frequently Asked Questions about Shânkara Martins

What company does Shânkara Martins work for?

Shânkara Martins works for Vobi (Yc W22)

What is Shânkara Martins's role at the current company?

Shânkara Martins's current role is Partner and CS Coordinator.

What schools did Shânkara Martins attend?

Shânkara Martins attended Esic Business & Marketing School, Uniesp Centro Universitário.

What are some of Shânkara Martins's interests?

Shânkara Martins has interest in Produtividade, Marketing, Planning, Education, Environment, Planejamento, Marketing Digital, Sensory Marketing, Neuromarketing, Seo.

What skills is Shânkara Martins known for?

Shânkara Martins has skills like Marketing, Publicidade, Events Organisation, Neuromarketing, Advertising, Branding And Identity, Sensory Marketing, Marketing Sensorial, Customer Success, Comportamento Do Consumidor, Online Marketing, Photoshop.

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