Sheila Borba Email and Phone Number
Sou uma profissional com verdadeira paixão pelo universo das pessoas. Tenho mais de 25 anos de experiência no mercado de trabalho e uma trajetória de muito aprendizado nas áreas comercial e de relacionamento com o cliente. Atuei em empresas nacionais e multinacionais de médio e grande porte e, atualmente, trabalho como Consultora headhunter. Minha missão é identificar potenciais talentos e conectá-los às melhores empresas.Meus serviços também são voltados para carreira e recolocação profissional, que vão desde elaboração de currículo e Linkedin até mapeamento de perfil comportamental e simulação de entrevistas. Tudo para oferecer maior segurança aos meus clientes, que estão na busca por crescimento profissional ou novas oportunidades de trabalho.Tenho formação em Gestão de Recursos Humanos, Turismo e pós-graduação em Assessoria Executiva, o que me proporciona uma visão ampla e estratégica do mercado e das necessidades das empresas e candidatos. Meu objetivo é claro: ajudar empresas a encontrar os melhores talentos, através de estratégias e técnicas, para que possam fortalecer sua competitividade e potencializar sua marca. Quanto a carreira e recolocação, meu intuito é apoiar e orientar candidatos em seus processos, deixando-os mais preparados para enfrentarem seus desafios e, assim, conquistarem seus objetivos.🎯Serviços para Profissionais:🔎 Elaboração, análise e reestruturação de Currículo;🔎 Elaboração, análise e reestruturação de perfil de LinkedIn;🔎 Consultoria de Posicionamento Linkedin;🔎 Mapeamento de Perfil Comportamental;🔎Simulação de entrevistas 🎯Serviços para Empresas:🔎Recrutamento & Seleção: Divulgação de vagas, triagem de currículos e entrevistas.🔎Consultoria Headhunter: (busca ativa de perfis de acordo com as competências exigidas pelo cargo, entrevistas, pareceres e feedbacks).Contatos: 📧 E-mail: toptalentassessoriarh@gmail.com📲(11) 99484-8935
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Ceo - Consultora Headhunter And Carreira E RecolocaçãoTop Talent Assessoria Em RhState Of São Paulo, Brazil -
Ceo - Consultora Headhunter/Carreira E RecolocaçãoTop Talent Assessoria Em Rh Jan 2023 - PresentSão Paulo, São Paulo, BrasilServiços para plataformas de R&S; • Divulgação da vaga; • Hunting - Busca ativa de candidatos de acordo com o perfil da vaga; • Triagem de currículos de acordo com atividades e competências estabelecidas para o cargo; • Contatos com candidatos; • Entrevistas; • Inclusão de parecer e dados de candidatos em plataformas de R&S; • Organização e acompanhamento de feedbacks para os candidatos; Recolocação/Carreira:• Consultoria estratégica de perfil de Linkedin (Elaboração, Análise e Reestruturação);• Elaboração, análise e reestruturação de currículo; • Análise de mapeamento de perfil comportamental. -
Headhunter99Hunters May 2022 - PresentSão Paulo• Divulgação da vaga;• Hunting - Busca ativa de candidatos de acordo com o perfil da vaga;• Triagem de perfil de acordo com atividades e competências estabelecidas para o cargo;• Contatos com candidatos;• Entrevistas;• Inclusão de dados de candidatos em plataformas de R&S;• Organização e acompanhamento de feedbacks para os candidatos;• Meu trabalho é encontrar os melhores talentos para as melhores empresas. -
Assistente De Gestão ComercialLatam Airlines Jan 2017 - Jun 2021São Paulo, São Paulo, Brasil• Pesquisas e Check de ações referentes aos mercados internacionais - Canal Consolidador/OTA.• Desenvolvimento e monitoramento de Gestão Ativa no mercado internacional - Canal Consolidador.• Pesquisas, análises e reações referentes ao mercado doméstico para o canal OTA/Consolidador.• Coleta de dados para relatórios e painéis referentes ao canal - OTA doméstico.• Elaboração de manuais de atividades da área.• Desenvolvimento de apresentações para treinamentos internos de novos colaboradores.Principais Projetos:• Projeto de Gestão Ativa - Desenvolvi esse processo em conjunto com a área de vendas para monitorar de uma forma ampla os produtos e serviços disponíveis nos mercados concorrentes. Principais Resultados: • Esse trabalho proporcionou à companhia aérea, maior visibilidade e agilidade nas reações em termos de precificação nos mercados atuantes. -
Assistente De Núcleo De NegóciosLatam Airlines Jul 2016 - Dec 2016São Paulo, São Paulo, Brasil• Negociação de reservas para agências de viagem.• Atendimento via fone e e-mails aos agentes esclarecendo dúvidas sobre assuntos diversos da companhia.• Autorização e lançamento de isenções de multas de remarcações e reembolsos para auxiliar operadoras, consolidadoras e consolidadas.Lançamentos e atualizações em sistemas internos para controle de negociações. -
Atendente De Call Center I (Reservas)Latam Airlines Mar 2016 - Jun 2016São Paulo, São Paulo, BrasilAtendimento ao passageiro em central de reservas com:• Reservas, emissões, remarcações com pontos ou pagante tanto nacionais como internacionais.• Reembolso de bilhetes com pontos, reemissões e revalidações nacionais e internacionais.• Venda de Espaço Mais.• Solicitação de Serviços Especiais.• Apoio ao passageiro com orientações em casos de alterações de voos.• Orientações sobre programa de fidelidade e informações diversas sobre procedimentos da cia aérea.• Auditoria em reservas.• Apoio para mapeamento e desenvolvimento de sistema de pontos.• Suporte ao setor de fila UNTK com reitineração e reacomodação de passageiros através de contatos ativos. -
Atendente De Call Center Pleno (Reservas)Latam Airlines May 2015 - Mar 2016São Paulo, São Paulo, BrasilAtendimento ao passageiro em central de reservas com:• Reservas, emissões, remarcações com pontos ou pagante tanto nacionais como internacionais.• Reembolso de bilhetes com pontos, reemissões e revalidações nacionais e internacionais.• Venda de Espaço Mais.• Solicitação de Serviços Especiais.• Apoio ao passageiro com orientações em casos de alterações de voos.• Orientações sobre programa de fidelidade e informações diversas sobre procedimentos da cia aérea. -
Atendente De Call Center Jr. (Reservas)Latam Airlines Feb 2014 - May 2015São Paulo, São Paulo, BrasilAtendimento ao passageiro em central de reservas com:• Reservas, emissões, remarcações com pontos ou pagante tanto nacionais como internacionais.• Reembolso de bilhetes com pontos, reemissões e revalidações, nacionais e internacionais.• Venda de Espaço mais.• Solicitação de Serviços Especiais. -
Assistente De Atendimento Ao ConsumidorShiseido Do Brasil Apr 2012 - Sep 2012São Paulo• Responsável pela estruturação da área de atendimento ao cliente com:• Mapeamento de produtos para detecção de possíveis queixas do consumidor.• Elaboração de manual de perguntas frequentes.• Desenvolvimento de fluxo de atendimento.• Atendimento ativo telefônico quando necessário para tirar dúvidas ou atender questionamentos sobre produtos.• Criação de procedimentos juntamente com política de trocas e devoluções.• Desenvolvimento de scripts para padronização de atendimento.• Apoio às áreas de Supply Chain/Marketing/Comercial efetuando atividades como:• Colocação de pedidos.• Solicitação de orçamentos para escritório e lojas.• Compras de materiais, insumos e equipamentos para escritório e lojas com intuito de reduzir custos.• Envio de e-mail marketing de convites, informações e promoções.Principais Projetos:• Tive a oportunidade de participar do planejamento e estruturação da área de atendimento ao cliente (SAC) na empresa de cosméticos Shiseido do Brasil. Esse processo teve como intuito captar principais dúvidas, reclamações e passar informações ao consumidor final, reduzindo queixas e custos com devoluções. Nessa empresa, também atuei departamento de compras, trazendo como resultado redução de custos.Principais Resultados:Esse processo teve como intuito captar principais dúvidas, reclamações e passar informações ao consumidor final, reduzindo queixas e custos com devoluções. Nessa empresa também atuei auxiliando no departamento de compras, trazendo como resultado redução de custos. -
SecretáriaBorba Serviços Contábeis Sep 2009 - Feb 2012São Paulo• Contato com os clientes da empresa para esclarecer dúvidas sobre documentação por telefone e e-mail.• Organização e arquivo de documentos.• Entrega e recebimento de documentação em órgãos públicos.• Agendamento de reuniões.• Cadastramento de clientes e controle de planilhas de fornecedores e parceiros.
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Assistente De Atendimento Ao Consumidor - TemporárioNestlé Sep 2006 - Jan 2007São Paulo, São Paulo, Brasil• Realização de trabalhos temporários nas áreas de relacionamento e atendimento ao consumidor final e público corporativo com atendimento receptivo e ativo (SAC), ajudando com resoluções em casos de reclamações, captação de sugestões e críticas. • Orientações na área alimentícia para o público corporativo (restaurantes, hotéis, hospitais entre outros).• Informações aos consumidores sobre lançamentos de produtos alimentícios.• Efetuei prestação de serviços temporários (3 vezes) entre os anos de 2005 à 2007. -
Assistente De Relacionamento SêniorMarketing Ware Nov 2002 - Jun 2004São Paulo, São Paulo, Brasil• Verificação e atualização de bancos de dados.• Checagem e cruzamento de informações de banco de dados.• Atendimento ativo para atualização e envio de documentos.• Suporte na organização de eventos com: orientação e inscrição de participantes em cursos, cotação, compra , contagem de materiais, manuseio de mala direta, assistência em secretarias e apoio na logística de eventos científicos. • Auxílio como recepcionista em secretarias durante os eventos.• Envio de e-mail marketing de convites e treinamentos para clientes e consumidores.• Organização de arquivos e agendamento de reuniões.
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Assistente De Atendimento Ao ConsumidorNatura Sep 1998 - Apr 2002São Paulo, São Paulo, Brasil• Atendimento ao Consumidor Receptivo, solucionando reclamações, direcionando críticas e sugestões.• Orientações e informações ao consumidor sobre produtos e maneira correta de utilização.• Cadastramento de pessoa física para revenda de produtos.• Atendimento ativo para vendas à consultora.• Captação de pedido.• Atendimento pessoal em eventos corporativos: Empório Natura.
Sheila Borba Education Details
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Human Resources Management/Personnel Administration, General -
Executive Assistant/Executive Secretary -
Turismo
Frequently Asked Questions about Sheila Borba
What company does Sheila Borba work for?
Sheila Borba works for Top Talent Assessoria Em Rh
What is Sheila Borba's role at the current company?
Sheila Borba's current role is CEO - Consultora Headhunter and Carreira e Recolocação.
What schools did Sheila Borba attend?
Sheila Borba attended Centro Universitário Senac, Centro Universitário Ítalo Brasileiro, Universidade Anhembi Morumbi.
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