Sheila Dutra Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

ALGUNS PROJETOS EM 2024:Melhorar a comunicação com o usuário interno/externo e criar valor para o negócio da instituição- Área de Gestão Documental Eletrônico (GED)> Atuei com a melhoria para a aquisição de um módulo de automação para a área> RPA para Indexação Automática dos documentos, frente a toda questão documental, centralizando as entradas por um só caminho. > Automação do fluxo operacional da área, aplicando métodos de automação e dispensando as rotinas repetitivas do usuário interno. As rotinas da área, passou a ser executada de forma automatizada, trazendo assim, mais valor para o negócio, além de praticidade aos usuários internos. Se faz uma melhor gestão dos documentos.- Área de "adesão de novos associados" - Discovery proposta digital> Levantamento de regras de negócios> Mapeamento das jornadas> Estudo de caso, utilizando personas > Usuário Interno: Projeto visa retirar o volume operacional da área atuante, possibilitando o acompanhamento através de relatórios e dashboard, incremento de OCR, métodos de automação e inteligencia artifical. Além de permitir uma melhor gestão do fluxo.> Usuário Externo: possibilita uma melhor comunicação na jornada de preenchimento, reduz abandono e melhora a performance de captação.- Área cadastral admonistrativa> Uso de RPA para automatizar rotinas repetitivas > Uso de alinhamento da equipe, tornando possível a análise documental mais precisa e com menor tempo de implantação.- Área contas a receber:> Melhoria contínua em conciliação, automação de processos.

Rio De Janeiro, Brasil

Projetos:• Ano de 2023: • Pesquisa de campo, casos de uso para promover uma melhor experiência ao usuário para acesso e engajamento da plataforma de proposta eletrônica. • Alinhamento de processos internos das equipes que fazem parte do meu guarda chuva, trazendo uma jornada mais leve e melhores resultados. • Automação No Code de rotinas operacionais através do Microsoft Lists e Automate, proporcionando ao usuário interno mais agilidade e organização de suas atividades e uma melhor experiência do usuário. • Aplicabilidade de técnicas que viabilizaram melhor engajamento e agilidade das equipes e maior entrega de suas jornadas, promovendo um aumento significativo de efetivações de propostas inclusão.Ano 2022:• Automação no projeto de rotina bancária nos sistemas ERP tais como: Intercâmbio de arquivos CNAB, API, EDI, SFG, Conciliação bancária, Cartão de crédito, análise de layouts e novas carteiras de cobrança.• Automação de rotinas BackOffice: Estudo dos relatórios analíticos de faturamento realizados em planilhas de Excel, migração dessas rotinas para os painéis de BI, viabilizando uma melhor análise de dados otimizando assim o tempo de entregas dessas rotinas.• Automação no sistema ERP para emissão de boletos, viabilizando o registro do título via API e realizando a emissão direta por link enviado para o e-mail do cliente. • Gerenciamento de projetos utilizando Métodos ágeis, tais como criação de backlog, Sprint, Daily meeting, Review Sprint, impedimentos e entregas.• Acompanhamento das Sprints criadas junto a área de desenvolvimento utilizando sprints desenvolvidas no Azure DevOps.• Rotinas Contábeis e Analíticas: Atuando diretamente no levantamento dos requisitos e experiência do usuário, realizando assim possibilidades de melhorias quanto a implementação de nos painéis do BI para uma leitura e processamento dos dados de forma ágil, dispensando análise por planilhas de Excel e melhorando o tempo de entrega para os analistas.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

Coordenação de equipe/Gestão do Tempo/Especificação Funcional/Requisitos/Homologação:- Atuação em implementações sistêmicas, entregando ao usuário recursos mais analíticos.- Atuação com engajamento da equipe no fluxo da metodologia ágil, trabalhando o comprometimento, foco e entregas mais organizadas.- Atuação em otimização de fluxo sistêmico, redução de despesas, novos produtos e serviços trazendo para dentro da entidade melhoria na recuperação da receita.- Desenvolvimento de trabalhos estratégicos com foco na recuperação da receita/aporte e redução da carteira de inadimplentes e cancelamentos.- Estratégia de melhoria nas aplicações sistêmicas liberadas ao usuário, buscando uma melhor gestão do tempo. - Workshops internos com foco no engajamento da equipe, conhecimento de lógica, estudos analíticos, visão de backlog, sprints e gestão do tempo, utilizando ferramentas do office 365, visão de entrega com qualidade. - Estudo do perfil do usuário com segregação de níveis dentro da equipe e melhor performance de entregas.- Implementações nos processos atuais, com melhorias sistêmicas através de mapeamento e levantamento de requisitos junto a equipe de TI, trazendo ao usuário final uma visão macro de toda a rotina executada e melhor condição de executar suas rotinas diárias.- Implementação de meios de pagamento: DAI, Cartão de crédito, Emissão de boletos via API, Emissão de títulos via E-mail (Sistema ERP), Comprovantes de pagt, Atribuição de valores por desconto/juros, conciliação bancária e Auditoria contábil, normativa ANS.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

Rotinas bancárias operacionais:- Processamento e importação de arquivos Remessa e Retorno;- Análise da carteira de inadimplentes;- Negociações;- Preparação de maillings para atuação da carteira de inadimplentes;- Demais rotinas administrativas voltadas ao contas a receber.- Assistente de supervisão, monitoria de equipes.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

Atuação na área de atendimento telefônico voltado a negociações e recuperação de inadimplentes.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

Atuação na melhoria de todo fluxo de rotinas bancárias ligadas a contas a receber.Liderança de equipe e organização das atividades desenvolvidas.

Graduação, Gestão Financeira

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Big Data, Analytics E Bi Aplicados Aos Negócios

ETL, EXTRAÇÃO, TRANSFORMAÇÃO E CARGA DE DADOS FUND. DE BIG DATA,ANALYTICS,BI E LA. DATA STORAGE FUNDAMENTOS DE BANCOS DE DADOS E NOÇÕES DE.