Sheila Mota

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Supervisor de operação digital | Televendas @ Toscana - Contact Center
São Paulo, Brazil
Sheila Mota's Location
São Paulo, Brazil, Brazil
About Sheila Mota

Graduanda em Gestão Comercial e profissional com 12 anos de experiência em empresas de grande porte, com foco no setor financeiro e bancário. Especialista em crédito pessoal e consignado, com habilidades sólidas em planejamento estratégico, gestão de produtos bancários e prospecção de clientes. Experiência comprovada em aumentar a participação no mercado, gerenciar equipes para resultados e garantir um atendimento personalizado e de qualidade para a retenção e satisfação dos clientes. Habilidades em liberação de crédito, análise de dados, relatórios gerenciais e gestão de indicadores para embasar decisões estratégicas."

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Supervisor de operação digital | Televendas
São Paulo, Brazil
Employees:
387
Sheila Mota Work Experience Details
  • Toscana - Contact Center
    Supervisor De Operação Digital | Televendas
    Toscana - Contact Center
    São Paulo, Brazil
  • Grupo Euro17
    Gerente Comercial
    Grupo Euro17 Apr 2023 - Jun 2024
    São Paulo, Brasil
    Definição de estratégias comerciais abrangentes, capacidade de geração de negócios dos correspondentes. Acompanho de perto o mercado para garantir o cumprimento das metas estabelecidas e a rentabilidade dos negócios. Além disso, sou responsável por prospectar e contratar novos parceiros de negócio, diversificando e aumentando o volume de produção. Gerencio e acompanho as operações de créditos concedidas aos correspondentes bancários, fomentando sua produção e mitigando riscos financeiros. Estruturo e proponho condições de venda e acordos comerciais com os correspondentes, buscando atingir metas de vendas e maximizar os lucros. Acompanho e analiso as ações dos concorrentes, garantindo o posicionamento da empresa no mercado a curto, médio e longo prazo. Também gerencio as atividades dos correspondentes nas operações de Empréstimo, Cartão de Crédito Consignado, Crédito Pessoal e CP, desde a prospecção até a produção, visando maximizar os resultados das empresas. Estou comprometido em impulsionar o sucesso e promover parcerias sólidas no setor financeiro.
  • Infinitibank
    Gerente De Contas Corporativas
    Infinitibank Dec 2022 - Jan 2023
    São Paulo, Brasil
  • Alfa
    Gerente De Contas Corporativas
    Alfa Apr 2022 - Aug 2022
  • Crefisa
    Coordenador De Filial
    Crefisa Apr 2019 - Nov 2021
    Taboão Da Serra, São Paulo
    ● Responsável pela gestão de pessoas, bem como treinamento e desenvolvimento de equipe de alta performance. ● Acompanhamento e direcionamento de atividades, a fim de garantir que todos os processos sejam executados de acordo com as diretrizes estabelecidas pela companhia e entregue com qualidade ao cliente final. ● Responsável por planejar estratégias e gerenciar diretrizes a comercialização de novos negócios e produtos bancários focados em crédito pessoal, crédito consignado e abertura de conte corrente, visando atingir o objetivo da empresa e aumentar a participação no mercado. ● Responsável por promover um serviço de qualidade, customizado e personalizado ao cliente, focando em sua retenção, experiência e sucesso, através da prospecção e fidelização dos clientes. ● Análise e mapeamento de processos, a fim de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais. ● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e apresentação de resultados para suporte em tomadas de decisões.
  • Crefisa
    Analista Junior
    Crefisa May 2017 - Apr 2019
    São Paulo E Região, Brasil
    ● Atuação com crédito consignado, sendo responsável pelas rotinas administrativas, gestão de documentos e arquivos pertinentes ao setor. ● Gerenciamento e renovação de contratos de baixa, média e alta complexidade. ● Vendas de seguros e gerenciamento da carteira de clientes, realizando prestações de serviços para grandes bancos, tais como: BMG, PAN, BGN, Banco Itaú, entre outros. ● Coleta de informações e preenchimento de cadastro para a liberação de crédito.
  • Grupo Amp
    Analista Pleno
    Grupo Amp Mar 2013 - Jun 2016
    São Paulo, São Paulo

Sheila Mota Skills

Microsoft Office Microsoft Excel Microsoft Word Microsoft Powerpoint Microsoft Outlook Atendimento Ao Cliente Trabalho Em Equipe Telemarketing

Sheila Mota Education Details

Frequently Asked Questions about Sheila Mota

What company does Sheila Mota work for?

Sheila Mota works for Toscana - Contact Center

What is Sheila Mota's role at the current company?

Sheila Mota's current role is Supervisor de operação digital | Televendas.

What schools did Sheila Mota attend?

Sheila Mota attended Centro Universitário Fam, Centro Universitário Fam.

What skills is Sheila Mota known for?

Sheila Mota has skills like Microsoft Office, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Powerpoint, Microsoft Outlook, Atendimento Ao Cliente, Trabalho Em Equipe, Telemarketing.

Who are Sheila Mota's colleagues?

Sheila Mota's colleagues are Tauani Emergidio, Glaucia Lemos, Paulo Henrique, Deivid Lima, Thairine C. Sousa, Marcos Santana, Marina Sá.

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