Analisar periodicamente os concorrentes diretos, monitorando suas estratégias de marketing, preços, produtos/serviços oferecidos, e quaisquer outras informações relevantes para entender seu posicionamento no mercado. Prestar suporte aos consultores de vendas em relação ao uso das plataformas mobile, solucionando dúvidas. Identificar oportunidades de melhoria nas plataformas mobile, seja em termos de usabilidade, funcionalidades ou desempenho, e propor soluções para a equipe de desenvolvimento. Acompanhar a satisfação e o engajamento dos clientes/ parceiros, buscando identificar oportunidades para melhorar a experiência do usuário e garantir sua fidelidade. Monitorar as demandas comerciais, como pedidos de informações, lançamento de despesas, solicitações de propostas e reclamações, garantindo um acompanhamento adequado e uma resposta rápida e eficaz. Realizar análises regulares das métricas de vendas, cancelamentos e inadimplência, elaborando relatórios detalhados para identificar tendências, oportunidades e áreas de melhoria. Monitoramento dos KPIs da área, e demais indicadores. Alimentação do CRM com informações atualizadas dos clientes, garantindo a integridade e a acessibilidade dos dados para a equipe. Atendimento ao cliente, visando a satisfação e fidelização.

Responsável por extrair relatórios do ERP e distribuí-los para a equipe, garantindo que todos tenham acesso às informações relevantes. Conferência e lançamento de notas fiscais relacionadas às despesas comerciais, assegurando a precisão dos registros financeiros. Elaboração e envio de tabelas comerciais e resultados de assembleias, facilitando a análise de dados para a equipe. Monitoramento de indicadores de performance da área, identificando e sinalizando desvios para ações corretivas. Acompanhamento das atividades dos concorrentes e identificação de riscos potenciais para a empresa. Atendimento ao cliente, visando a realização a satisfação e fidelização.

Responsável pela organização do fluxo semanal das atividades financeiras, incluindo o lançamento e a gestão de despesas. Realização de conciliação bancária e a gestão das contas, assegurando a precisão e integridade dos dados financeiros. Além disso, gerenciamento do envio de remessas e a importação de arquivos de retorno, análises financeiras e relatórios detalhados. Acompanhamento do andamento de mútuos e aportes, garantindo o controle e a eficiência das operações financeiras.

Suporte ao faturamento de veículos, emissão de notas fiscais, realizar análise de mercado: pesquisa dos emplacamentos de veículos de outras marcas, com foco nas áreas prioritárias de atendimento, elaborar o gestão á vista, acompanhar a inclusão do início da garantia, acompanhar as fichas de prospecção de novos clientes, lead center, contratos de manutenção, planejamento de marketing junto á gerência, acompanhamento de visitas dos vendedores através do CRM, atualização mensal das metas, criar e controlar indicadores comerciais como varredura de carteiras, realizando comparativos de meta x realizado, elaboração de KPI'S, acompanhamento de NPS, CXI, apresentação dos processos do setor que passam pela auditoria da fábrica (StarClass Programa de certificação/qualidade Mercedes-Benz).

Gerenciamento do processo de faturamento. Análise de vendas perdidas para identificar e corrigir oportunidades de melhoria. Auxílio na formulação de estratégias comerciais e no marketing relacionado. Elaboração e administração de comissões e premiações. Definição e acompanhamento de metas anuais e mensais. Gestão de processos de devolução e cancelamento de notas fiscais. Criação e manutenção de planilhas dinâmicas para monitoramento de dados. Controle e análise de KPIs. Acompanhamento e análise das campanhas comerciais da fábrica. Suporte aos vendedores em todas as etapas do processo de vendas. Avaliação e monitoramento da satisfação do cliente.

Suporte administrativo nos processos de compras, controle e preenchimento de estoque, acompanhamento e controle de requisição de compras, elaboração de cotação, realizar cotações de peças para atender a oficina ou lanternagem, lançamento de suprimentos em geral, acompanhamento do fluxo de notas fiscais, análise de mercadorias obsoletos, cadastro de fornecedores e peças, controle de entrada e saída de documentos.

Suporte aos usuários para emissão de nota fiscal, atendimento telefônico, auxilio ao usuário T-system, alteração de recompra, atender requisição do colaborador, suporte para liberação de veículo, lançamento de dados no sistema da Mercedes-Benz, lançamento de dados em planilhas.

Auxiliar na atualização e gestão diária de vendas do departamento de peças, elaboração de planilha para acompanhamento de vendas pelos clientes, atendimento telefônico receptivo, direcionamento das ligações para vendedores, suporte aos vendedores, processo de cancelamento e devoluções de notas fiscais, cadastramento de clientes, relatórios de faturamento e demais atividades administrativas do setor.

Rotina de escritório, contato com fornecedores/orçamentos, lançamento de dados em planilhas, atendimento ao cliente, recepção, auditorias, fotografias/divulgação de produtos, criação de layouts e textos para postagem dos mesmo, acompanhamento das redes sociais (facebook, instagram, site), desenvolvimento de email marketing e acompanhamento da eficiência dos disparos.