En la parte de Community Manager he gestionado y administrado las redes sociales de la empresa, construyendo a través de los contenidos y las herramientas analíticas una comunidad online. Además de generar contenido atractivo para las redes sociales, también diseñaba contenido para el campus donde se impartían los programas. Como Coordinadora de programas, he dirigido y desarrollado programas de IA, transformación digital y análisis de datos. Adquiriendo además habilidades en el uso de herramientas de IA, que he aplicado tanto en mi vida personal como profesional.

Mi función era atender y acompañar a los clientes en su experiencia de compra, intentando que esta sea excepcional. Además, teniendo en cuenta procedimientos de la empresa en el campo del marketing: objetivos como pueden ser la conversión, KPIS, encuestas de satisfacción a los clientes en las cuáles se muestran indicadores como NPS, OSAT . Otras funciones son el mantenimiento de el orden y la limpieza de la tienda, así como operaciones en caja de cobro, pedidos, reservas, tax free, gestión y colocación del almacén.

Prospección, cualificación y seguimiento de leads, gestión de bases de datos y CRM (Pipedrive), campañas outbound, cold calling, elaboración de informes y mailtester.