Olá! Sou Sheila da Hora, uma profissional com mais de 5 anos de experiência na FSI Telecom, onde atuo como Assistente Administrativo Sênior. Tenho expertise em supervisão de equipes técnicas, logística de serviços, confirmação de serviços junto aos clientes, e pesquisa de satisfação pós-venda. Além disso, sou responsável pela elaboração de escalas técnicas, agendamento de serviços internos, fechamento de folha de ponto e benefícios, e elaboração de relatórios gerenciais. Promovo reuniões semanais para aprimoramento contínuo dos processos operacionais.Anteriormente, adquiri experiência como Assistente Administrativo Comercial e Estagiária de Vendas, desenvolvendo habilidades valiosas em processo de vendas e comunicação.Sou graduada em Administração de Empresas pela Universidade Estácio de Sá, com um sólido conhecimento em ISO 9001, SGI, Auditoria Interna, e análise de processos. Estou sempre em busca de novos desafios e oportunidades para aplicar meu conhecimento e contribuir com o crescimento da organização.