Sheila Lima Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo, Brazil

• Responsável pela gestão do time, atuando no desenvolvimento, treinamentos e contratações.• Gestão de contratos de serviços (Controle de rebates, taxas de renovação, e afins).• Atuação no desenvolvimento do pipeline de vendas e serviços.• Relacionamento próximo a equipe de vendas, gerando apoio e sanando possíveis dúvidas.• Gestão e apresentação das métricas estabelecidas para companhia, atuando de forma proativa para o atingimento e manutenção dos bons números.• Responsável pelo gerenciamento das demandas em andamento para garantir o recebimento de todas as informações necessárias em tempo hábil para atender o prazo do cliente.• Atuação para garantir que as propostas sejam elaboradas no melhor prazo, custo e qualidade.• Relacionamento com todo o ecossistema do negócio. Parceiros, distribuidores e clientes.Principais Resultados:• Responsável pelo crescimento de renovações (Renewal rate) de 55% para 70% em média após início da gestão na área. • Atuação no desenvolvimento de um melhor fluxo de trabalho, alertando aos clientes com 90 dias de antecedência sobre o vencimento dos contratos e implantando uma recorrência de follow up semanal junto ao time comercial, aumentando a receita recorrente, garantindo a retenção, e ainda uma maior aproximação e confiabilidade dos clientes.

• Responsável pela elaboração de preços para propostas de Suporte e manutenção para equipamentos Cisco• Atuação na renovação de contratos, garantindo a satisfação do cliente e a fidelização.• Análise de End of Life, End of Support dos Equipamentos.• Atuação no apoio a equipe de vendas, esclarecendo dúvidas dos serviços e equipamentos vendidos.• Utilização de ferramentas do fabricante.

Santana De Parnaíba

• Responsável pela pré-vendas de Serviços, renovação de contratos e relacionamento com o cliente.• Atuação no suporte e manutenção para equipamentos Cisco.• Acompanhamento e análise de End Of Life e End Of Support dos equipamentos.• Atuação no apoio a equipe de vendas, esclarecendo dúvidas dos serviços e equipamentos vendidos.• Análise de RFP / Editais• Precificação de recursos (Body shop, alocados, afins).• Utilização de ferramentas do fabricante

Salto

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Negócios: Tecnologia E Transformação Digital

Associate'S Degree, Marketing Digital & Data Science

Bachelor'S Degree, Administração De Empresas Com Enfase Em Comércio Exterior