Shéliga Dias Silva Email and Phone Number
Com mais de 10 anos de experiência em Processos e Projetos em TI, meu foco tem sido Melhoria Contínua, Gerenciamento de Projetos, Product Owner, Scrum Master e Product Manager. Sou formada em Administração de Empresas com especialização em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas e possuo certificações em Lean Six Sigma (Green Belt) pela Vanzolini (USP) e Digital Product Leadership pela Tera.Atualmente em intercâmbio nos Estados Unidos, minha experiência global tem enriquecido minha visão e abordagem profissional.Minha trajetória inclui a condução de projetos estratégicos em instituições financeiras, abrangendo áreas como Cash, Cobrança, Garantias, Tesouraria, Fraude, Relacionamento com Clientes, Crédito, Central de Atendimento, Contabilidade, Financeiro, Meios de Pagamentos e Canais Digitais, com resultados comprovados e VPLs superiores a R$ 200 milhões.Tenho vasta experiência na definição e acompanhamento de OKRs (Objectives and Key Results) e KPIs (Key Performance Indicators) para garantir que os objetivos estratégicos sejam atingidos e os resultados sejam mensuráveis e alinhados com as metas organizacionais. Utilizo metodologias ágeis, como Scrum e SAFe, para priorização e implementação de produtos, sempre buscando entregas sustentáveis e resultados financeiros significativos.Com habilidades analíticas, de liderança, comunicação, resiliência e negociação, minha atuação inclui o desenvolvimento e monitoramento de indicadores-chave para impulsionar a performance e a eficiência dos projetos. Minha experiência inclui atuação como Leader Product Manager no segmento Financeiro B2B, onde liderei equipes multidisciplinares e implementei processos para aprimorar a comunicação e padronização. Estou comprometida com a criação de produtos inovadores e com o sucesso de times.Além da formação em Product Leadership, Scrum, Kanban, Design Thinking, Management 3.0, e outras metodologias, tenho conhecimento em AWS Cloud Practitioner, Tableau e QuickBooks, a principal ferramenta de gestão financeira dos Estados Unidos. Também sou proficiente em ferramentas como Jira, Trello, Favro e Confluence. Combinando minha sólida experiência no Brasil com a perspectiva adquirida nos Estados Unidos, estou preparada para contribuir de maneira significativa para o sucesso de projetos e produtos em qualquer organização.
Liberty Language Academy
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Curso De Inglês (Intercâmbio)Liberty Language Academy May 2023 - PresentEstados Unidos•Participando de um programa de intercâmbio nos Estados Unidos para desenvolver habilidades em comunicação oral e escrita em inglês.•Foco em técnicas de compreensão auditiva e leitura para melhorar a proficiência inicial no idioma.•Participação em atividades interativas e discussões em grupo para ganhar confiança e fluência ao falar.•Objetivo de expandir oportunidades profissionais e pessoais através do aprendizado de uma segunda língua e da imersão cultural nos Estados Unidos.
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Lead Product Manager -Tribe Líder SquadTrademaster May 2022 - Feb 2023São Paulo, BrasilCargo: Lead Product Manager - Tribe Líder de Crédito, Cobrança, Financeiro e Contábil em células ágeis estruturantes• Gerenciar Squads: Supervisionar PO, Team Lead, Tech Lead, Devs e QAs desde a concepção até a entrega. • Reuniões One-on-One: Alinhar e desenvolver individualmente os membros do time. • Facilitar Entregas: Promover a melhor performance da equipe • Avaliar e Fornecer Feedback: Contribuir para o desenvolvimento contínuo dos colaboradores • Garantir Governança: Cumprir melhores práticas e políticas da empresa. • Interação com Negócio: Alinhar objetivos e necessidades com diversas áreas. • Planejamento Estratégico: Gerenciar reuniões com a Diretoria para definir visão e objetivos • Definir Processos: Implementar e promover eficiência na Tribo • Assegurar Qualidade: Monitorar e apoiar as Squads para garantir entregas de qualidade. • Cumprir Metas: Garantir que as metas sejam alcançadas dentro dos prazos e com alta qualidade. • Medir Resultados: Focar na melhoria contínua e ajustar conforme necessário. • Gerenciar KPIs e OKRs: Monitorar progresso e alinhar equipe com objetivos estratégicos. • Otimizar Fluxo de Trabalho: Promover eficiência e produtividade • Reportar à Diretoria: Comunicar status e indicadores da Tribo de forma clara. • Gerenciar Projetos: Assegurar alinhamento e progresso de múltiplos projetos • Supervisionar Ciclo de Vida do Produto: Desde a concepção até a sustentação • Desenvolver o Time: Integrar com a cultura da empresa e promover crescimento contínuo. -
Product Manager SrTrademaster May 2021 - May 2022São Paulo, BrasilCargo: Product manager (PM)/ Product Owner (PO) - Responsável pela construção de novos produtos na frente de Tecnologia: Frentes da Plataforma TM5.0 Motor, Crédito, Financeiro, Contábil, Customer Integration, Migração e Central de Atendimento em células ágeis.• Responsável em realizar Discovery • Responsável em conduzir Inception• Responsável em realizar reuniões com clientes externos• Responsável em realizar reports aos Diretores• Realizar Frameworks Ágeis (Agile) e Lean• Interação intensa com várias áreas do negócio;• Construir, aperfeiçoar e manter o Backlog da equipe• Planejamento de sprints;• Criar Product Roadmap em Épicos, História de Usuário e Critérios de Aceitação;• Coordenar e gerenciar reuniões de planejamento;• Prioridades do projeto dentro da Squad;• Assegurar a qualidade da entrega do produto;• Responsável por melhorar a usabilidade do produto;• Atuando em MVP dos Produtos• Habilidade com escritas de histórias e processos;• Habilidades em elaborar apresentações• Medir o resultado do produto com foco em melhoria contínua• Acompanhar Indicadores da Squad• Apoiar negócio na criação de regras • Apoiar negócio ideação do novo produto ou plataforma • Responsável pela estratégia na construção do Produto ou Plataforma• Responsável pela Visão geral do Produto a ser construído• Responsável em realizar a gestão do portifólio de Produtos
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Product Owner(Po) E Team Lead I Scrum MasterItaú Unibanco Dec 2016 - May 2021São Paulo E Região, BrasilAtuação como Product Owner em células ágeis, utilizando-se do Scrum, Kanban,Canvas, Discovery e Inception, para atingir os objetivos de evolução dos produtos. • Responsável por liderar Squads • Realizar Frameworks Ágeis (Agile) e Lean• Interação intensa com várias áreas de negócio;• Realizar Discoverys• Realizar Inception• Construir, aperfeiçoar e manter o Backlog da equipe• Planejamento de sprints;• Criar Product Roadmap em Épicos, História de Usuário e Critérios de Aceitação;• Coordenar e gerenciar reuniões de planejamento;• Prioridades dos projetos dentro da Squad;• Assegurar a qualidade da entrega do produto;• Responsável por melhorar a usabilidade do produto;• Atuando em POC e MVP dos Produtos• Habilidade com escritas de histórias e processos;• Habilidades em elaborar apresentações• Medir o resultado do produto com foco em melhoria contínua• Acompanhar Indicadores da Squad• Tirar impedimentos da Squad (Lead time, Horas por BCP, Entregas, Devops (Incidentes))• Garantir as Cerimonias Ágeis -
Analista De Projetos SêniorInstituto Unibanco Aug 2016 - Nov 2016São Paulo E Região, BrasilResponsável pelo desenvolvimento, planejamento e acompanhamento dos projetos educacionais no âmbito governamental. • PMO • Coordenar reuniões de Planejamento das atividades• Criar e acompanhar as evoluções das tarefas dos Project -
Analista De Processos PlenoItaú Bba Dec 2012 - Jul 2016São Paulo E Região, BrasilAtuação em desenvolvimento de projetos, que visam a melhoria de processos na Diretoria Operações CIB. • Identificar oportunidades de melhorias nas atividades Operacionais• Aplicar a metodologia Lean Six Sigma • Planejar as entregas • Endereçar as necessidades de melhorias para Tecnologia• Homologar • Acompanhar a implantação• Interações com diversas áreas de Operações e Tecnologia• Negociação e priorização das demandas para Operações CIB• Responsável em gerenciar e negociar o atendimento das OS abertas nas áreas de Operações CIB• Desativação do Sistema Analítico da Operação (Legado) e do FrontEnd • Construção do Banco de Dados (BI) • Participação na construção do Cockpit Atacado • Workflow da Ferramenta da IBM para distribuições em diversas áreas • Construção e Migração das transações junto a nova ferramenta de Operações (Painel de Serviços) -
Analista De Implantação TécnicaItaú Bba Oct 2011 - Nov 2012São Paulo E Região, BrasilResponsável pela gestão de incidentes em produção do Sistema Produto de Pagamentos: Cash e Ativos, visando direcionamento para resolução dos problemas através da área de Tecnologia.• Emissão de Boletos:• Otimização do processo de emissão.• Assegurar precisão e conformidade.• Ajustes e correções quando necessário.Transferências Eletrônicas:• Resolução de problemas com TEDs e DOCs.• Garantir execução correta e segurança das transações.Extratos Online e Internet Banking:• Suporte técnico para visualização de extratos.• Resolução de questões operacionais e melhoria da experiência do usuário.Mobile Banking:• Manutenção e aprimoramento de funcionalidades.• Ajustes técnicos para uma experiência fluida e eficiente.Tarifas Reduzidas e Isenção:• Apoio na implementação de estratégias de tarifas reduzidas e isenção.• Garantir aplicação correta das políticas.Avaliação de Arquivos de Produção:• Avaliação de arquivos da frente Produtos Cash.• Assegurar integridade e precisão dos dados operacionais.Gerenciamento de Incidentes:• Abertura e gestão de incidentes.• Triagem inicial e coordenação da resolução.Negociação de Priorização de Incidentes:• Negociação e priorização de incidentes.• Garantir tratamento urgente de questões críticas.Operação de Processos em Lote:• Execução e monitoramento de processos em lote para o segmento Atacado.• Garantir eficiência e escalabilidade.Otimização de Processos:• Implementação de melhorias em processos em lote.• Foco em eficiência e capacidade de processamento.Operação de Cash Management:• Execução de operações financeiras para o segmento Atacado.• Garantir eficiência na gestão de caixa e transações em grande escala
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Analista De Operações PlenaItaú Bba Jul 2009 - Sep 2011São Paulo, BrasilAtuando na frente de Serviços Especializados em Operações (CIB)• Responsável pelo Recebimento e pagamento da Carteira da Ticket Hotelaria Accor• Responsável em realizar a Conciliação financeira para Ticket Hotelaria Accor• Responsável pelos Contratos de Cessão Ticket Hotelaria Accor
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Técnico De Suporte OperacionalItaú Unibanco Jun 2007 - Jun 2009São Paulo, BrasilAtuando na frente de Serviços Especializado em Operações (CIB)• Responsável pela parte de Recebimento e Pagamentos das empresas Corportes: Vale do Rio Doce, Alcan, Electrolux• Cobrança de títulos• Responsável em gerar relatórios• Suporte as empresas
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Técnico De Suporte OperacionalBank Of Boston Jun 2004 - Jun 2007São Paulo E Região, BrasilAtuando na Frente de Serviços Especializados para as Empresas Corporetes: Vale do Rio Doce e Klabin• Arrecadação• Conciliação Bancária• Negociações com clientes Inadimplentes -
Assistente AdministrativoSaft Power- Systems Ltda (Grupo Alcatel Telecomunicações) Feb 2003 - Jun 2004São Paulo, BrasilAtuava na área de Crédito e Cobrança• Responsável em negociar o recebimento juntos ao Clientes da Empresa• Controlar a carteira financeira da empresa• Gerar relatórios financeiros
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Auxiliar AdministrativaSaft Nife - Sistemas Elétricos Ltda (Grupo Alcatel Telecomunicações) Sep 2000 - Feb 2003São Paulo, BrasilAtuava na área de Recursos Humanos• Responsável por Auxiliar a Contratação e desligamento de funcionários• Acompanhar a CIPA• Cargos e salário• Confraternização• Responsável por gerenciar os turnos • Gerenciar restaurante da Empresa (Sodexo)
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EstagiárioBanrisul Apr 1999 - Aug 2000São Paulo, BrasilEstagiária no segmento de Crédito e Cobrança• Responsável gerenciar a carteira dos Clientes Inadimplentes• Registrar o título na Junta (Cartório)
Shéliga Dias Silva Skills
Shéliga Dias Silva Education Details
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Gerenciamento De Projetos -
Faculdade Brasilia De São PauloBusiness Administration, Management And Operations
Frequently Asked Questions about Shéliga Dias Silva
What company does Shéliga Dias Silva work for?
Shéliga Dias Silva works for Liberty Language Academy
What is Shéliga Dias Silva's role at the current company?
Shéliga Dias Silva's current role is Lead Product Manager | Lean Six Sigma(Green Belt) | Project Manager.
What schools did Shéliga Dias Silva attend?
Shéliga Dias Silva attended Fundação Getulio Vargas, Faculdade Brasilia De São Paulo.
What skills is Shéliga Dias Silva known for?
Shéliga Dias Silva has skills like Biometria, Planejamento De Projetos, Workflow, Pmo, Product Manager, Melhoria De Processos, Microsoft Powerpoint, Jira, Scrum, Comprometimento, Microsoft Office, Microsoft Word.
Who are Shéliga Dias Silva's colleagues?
Shéliga Dias Silva's colleagues are Reynaldo Betancourt, Lincoln Silva, Ken Desoto Mont, Melissa Whitehead, Bernard Liberty, Yvette Olivo, George Guambo.
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