Service Delivery Manager
CurrentResponsabilidades:Fortalecer relaciones con clientes estratégicos, asegurando su satisfacción y fidelización.Impulsar la cohesión y eficiencia del equipo a través de actividades de team building y definición clara de roles.Monitorear el desempeño de los servicios, generando informes detallados y proponiendo acciones para optimizar los procesos.Identificar y mitigar riesgos, asegurando la entrega exitosa de los proyectos asignados.Desarrollar el talento del equipo a través de… Show more Responsabilidades:Fortalecer relaciones con clientes estratégicos, asegurando su satisfacción y fidelización.Impulsar la cohesión y eficiencia del equipo a través de actividades de team building y definición clara de roles.Monitorear el desempeño de los servicios, generando informes detallados y proponiendo acciones para optimizar los procesos.Identificar y mitigar riesgos, asegurando la entrega exitosa de los proyectos asignados.Desarrollar el talento del equipo a través de orientación profesional y acompañamiento en su crecimiento.Participar en auditorías internas y externas para verificar el cumplimiento de los estándares de calidad y obtener las certificaciones correspondientes.Gestión de no conformidades detectadas durante las auditorías o en el día a día, asegurando su cierre y prevención.Fomentar una cultura de mejora continua en toda la organización, involucrando a todos los colaboradores en la identificación y resolución de problemas. Show less