Konstantin Shevchuk Email & Phone Number

Киев

Анализ изменений нормативной документации для государственного сектора.Коммуникации с заказчиком для формирование требований к продукту и управление его ожиданиями.Декомпозиция функций и подфункций.Согласование плана проекта, сроков и анализ возможных рисков.Моделирование процессов и разбивка продукта на компоненты для дальнейшего распределения их исполнителям.Подготовка тест-кейсов для проведения тестирования программ на соответствие требованиям к продукту.Предоставление заказчику отчетности о ходе выполнения задач.Презентация и установка заказчику готовых решений и демо-версий проекта.

Киев

Формирование запросов/необходимых доработок полученных от клиента в корректные технические задания для отдела разработки.Моделирование и описание результатов поставленных задач.Коммуникация со всеми участниками необходимых доработок, правка технических заданий, постановка задач и контроль их выполнения.Проведение тестирования выполненных доработок с клиентами, проверка соответствия реализации и заявленным требованиямВедение ключевых клиентов компании (Хенкель, Кока-Кола, холдинг Пепсико).Прием, классификация и обработка обращений клиентов по телефону, электронной почте и онлайн-чату.Помощь во взаимодействии поставщика и торговой сети с которой клиент ведет документооборот.Создание статей в базу знаний и инструкций для пользователей.Август 2017 — июнь 2018. Специалист по информационным технологиям отдела настройки юридически значимых документовРабота с проектом массового перевода клиентов на обмен юридически значимыми документами. Распределение рабочей нагрузки между сотрудниками отделаВыполнение задач по настройке обмена юридически значимыми документами.Прием, классификация и обработка обращений клиентов по телефону, электронной почте и онлайн-чату.Выявление ошибок в учетных системах клиентов и постановка задач для их устранения.Формирование задач на расширение или изменение функционала предоставляемого компанией для клиентов путем создания и контроля задач для отдела разработки.Написание и редактирование функциональных инструкций для клиентов по работе с веб-интерфейсом.

Киев

Создание ТЗ для клиентов, тестирование продукта.Оказание консультаций по функциональности линейки продуктов ВАТС Bonotel и техническим вопросам.Создание статей в базу знаний.