Shirlei Escobar Email & Phone Number

Distrito Federal, Brasil

• Supervisiono remotamente time de 80 profissionais, atendendo ao contrato de posto de trabalho no Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE), com os perfis de arquiteto de softwares, administrador de dados, desenvolvedor (PHP, Java, Ruby e Mobile), Scrum masters e Líderes Técnicos. • Com atuação preventiva e foco na qualidade das entregas, acompanho os projetos e o nível de serviço (SLA), com o objetivo de manter o faturamento sem glosas e a satisfação do cliente. • Coordeno também o time de… Show more • Supervisiono remotamente time de 80 profissionais, atendendo ao contrato de posto de trabalho no Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE), com os perfis de arquiteto de softwares, administrador de dados, desenvolvedor (PHP, Java, Ruby e Mobile), Scrum masters e Líderes Técnicos. • Com atuação preventiva e foco na qualidade das entregas, acompanho os projetos e o nível de serviço (SLA), com o objetivo de manter o faturamento sem glosas e a satisfação do cliente. • Coordeno também o time de Scrum Masters, aplicando princípios e práticas ágeis, com reuniões para remover impedimentos e atuação preventiva em possíveis problemas. • Atuo ativamente nos processos de seleção, alocação e gerenciamento do time, além de promover eventos virtuais de integração. Show less

Brasília, Distrito Federal, Brasil

• Supervisiono remotamente time de 90 profissionais, atendendo ao contrato de posto de trabalho no Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE), com os perfis de arquiteto de softwares, administrador de dados, analista de UX, desenvolvedor (PHP, Java, Delphi e Mobile), Scrum master e gerente de negócio. Neste período, com atuação preventiva, com foco na qualidade das entregas, acompanhamento dos projetos e monitoramento dos níveis de serviço (SLA), mantive o faturamento sem glosas… Show more • Supervisiono remotamente time de 90 profissionais, atendendo ao contrato de posto de trabalho no Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE), com os perfis de arquiteto de softwares, administrador de dados, analista de UX, desenvolvedor (PHP, Java, Delphi e Mobile), Scrum master e gerente de negócio. Neste período, com atuação preventiva, com foco na qualidade das entregas, acompanhamento dos projetos e monitoramento dos níveis de serviço (SLA), mantive o faturamento sem glosas. • Adicionalmente, atuo no gerenciamento de projetos críticos, com o levantamento de requisitos funcionais e não-funcionais, apoio à homologação e gerenciamento do cronograma. Também atuo como Scrum Master, aplicando princípios e práticas ágeis, com reuniões diárias e removendo impedimentos. • Atuo ativamente nos processos de seleção, alocação e gerenciamento do time, além de promover eventos virtuais de integração. Show less

Brasília E Região, Brasil

• Responsável da equipe dos projetos de sustentação e evolução de sistemas no contrato do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE). Neste período, com atuação preventiva, com foco na qualidade das entregas e no controle dos indicadores contratuais, reduzi substancialmente o percentual de glosas aplicadas (em média de 20% para 2%). Complementarmente, fundamentada em evidências coletadas durante o processo de desenvolvimento e em argumentação junto aos fiscais do contrato, reduzi o… Show more • Responsável da equipe dos projetos de sustentação e evolução de sistemas no contrato do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE). Neste período, com atuação preventiva, com foco na qualidade das entregas e no controle dos indicadores contratuais, reduzi substancialmente o percentual de glosas aplicadas (em média de 20% para 2%). Complementarmente, fundamentada em evidências coletadas durante o processo de desenvolvimento e em argumentação junto aos fiscais do contrato, reduzi o percentual de glosas aplicadas às demandas anteriores à minha alocação, gerando uma economia superior a R$ 1 milhão / ano, em favor da empresa, reduzindo consideravelmente o backlog de faturamento.• Gerenciei time de 55 profissionais atendendo ao contrato do FNDE, nos serviços de sustentação, evolução de sistemas, projetos e administração de dados, realizando a interlocução com os fiscais contratuais e os gestores do órgão para levantamento de requisitos funcionais e não-funcionais. Fiz a interface com as demais empresas prestadoras de serviço, em busca do atendimento das demandas, acompanhamento dos projetos e monitoramento dos níveis de serviço. Atuei como gerente de projetos e Scrum Master. Adicionalmente, atuo ativamente nos processos de seleção, alocação e gerenciamento do time, além de promover eventos de integração. Show less

Brasília E Região, Brasil

• Preposta nos contratos da IOS junto ao Ministério da Fazenda e à Secretária do Tesouro Nacional, responsável pelo relacionamento técnico e administrativo com os clientes e pelos processos de faturamento. Neste período, reduzi o backlog de faturamento, de 4 meses para apenas 30 dias, contribuindo para a melhora do fluxo de caixa da empresa.• Supervisionei equipe técnica de 30 profissionais (infraestrutura, desenvolvimento e atendimento), alocada nos clientes, sendo responsável pela… Show more • Preposta nos contratos da IOS junto ao Ministério da Fazenda e à Secretária do Tesouro Nacional, responsável pelo relacionamento técnico e administrativo com os clientes e pelos processos de faturamento. Neste período, reduzi o backlog de faturamento, de 4 meses para apenas 30 dias, contribuindo para a melhora do fluxo de caixa da empresa.• Supervisionei equipe técnica de 30 profissionais (infraestrutura, desenvolvimento e atendimento), alocada nos clientes, sendo responsável pela liderança e pelo acompanhamento dos projetos, monitoramento dos níveis de serviço (SLA), além de atuar ativamente nos processos de seleção, alocação e gerenciamento dos profissionais. Show less

Brasília E Região, Brasil

• Integrei a equipe de suporte, de segundo nível, de todos os sistemas do Sistema Único de Saúde – SISTEMAS SUS (mais de 100 sistemas), com contrato junto ao Ministério da Saúde.• Fui líder técnica de diversos sistemas do Ministério da Saúde, realizando o controle de indicadores e dos tempos de atendimento. • Recebi a distinção mensal de DESTAQUE pelos excelentes atendimentos realizados, em mais 10 oportunidades.

Brasília E Região, Brasil

• Responsável pela área administrativa (compras, vendas, financeiro e contas a pagar).• Responsável pelas estratégias de atendimento e de relacionamento com clientes.

Brasília E Região, Brasil

• Capacitei diversas turmas da Escola Nacional de Seguros, na disciplina Noções de Microinformática, seguindo conteúdo proposto pela SUSEP, tendo capacitado mais de 300 profissionais.

Santos - Sp

• Participei de projetos nas áreas: educacional; ciências humanas; arqueologia; arqueologia histórica; arqueologia pré-histórica; teorias e métodos em arqueologia; patrimônio cultural e educação patrimonial.

Santos - Sp

• Levantei requisitos funcionais e não-funcionais, executei testes, participei da implantação, treinei e suportei usuários na utilização de sistema Web, em serviços técnicos para o Banco Nossa Caixa/SP, em parceria com a GV Consult.

Guarujá - Sp

• Levantei requisitos funcionais e não-funcionais, desenvolvi e participei da homologação (operacional e funcional) de sistemas internos em Data Flex; fiz o acompanhamento de projetos piloto (produção assistida); atualizei a documentação dos sistemas; gerenciei o parque instalado de estações de trabalho em rede; suportei usuários (atendimento, análise dos chamados, seleção, priorização e encaminhamento); executei a operação e suporte de back office aos processos da empresa (cobrança… Show more • Levantei requisitos funcionais e não-funcionais, desenvolvi e participei da homologação (operacional e funcional) de sistemas internos em Data Flex; fiz o acompanhamento de projetos piloto (produção assistida); atualizei a documentação dos sistemas; gerenciei o parque instalado de estações de trabalho em rede; suportei usuários (atendimento, análise dos chamados, seleção, priorização e encaminhamento); executei a operação e suporte de back office aos processos da empresa (cobrança, faturamento, folha de pagamento e pagamento de cooperados). Show less

Mba – Em Gestão De Tecnologia Da Informação, Information Technology

TCC: Um descritivo dos processos de atendimento dos sistemas do Programa Mais Médicos.

Engenharia De Requisitos De Software, Information Technology

Curso de aperfeiçoamento em Engenharia de Requisitos de Software

Bacharelado E Licenciatura Em História, History

Técnica Em Processamento De Dados, Information Technology