Shirley Doile Email and Phone Number
Sou uma verdadeira entusiasta do atendimento ao cliente, tendo trabalhado em diversos setores e áreas ao longo da minha carreira. A minha experiência mais significativa foi como chefe de recepção, onde desempenhei um papel crucial na gestão eficiente da recepção de estabelecimentos. Além de garantir um atendimento de qualidade aos clientes, também fui responsável por liderar a equipe de recepcionistas e garantir que todos os procedimentos e protocolos fossem seguidos de forma profissional.Além disso, tenho uma habilidade natural na área comercial, onde obtive resultados impressionantes. Destaco a minha capacidade de identificar novas oportunidades de negócio, realizar pesquisas de mercado, facilitar a comunicação entre diferentes áreas e focar na conquista de metas em conjunto com a equipe.Tenho habilidades de liderança, sou capaz de tomar decisões rápidas e eficazes, e possuo uma excelente habilidade de comunicação interpessoal.Em resumo, sou uma profissional apaixonada pelo atendimento ao cliente, com uma vasta experiência em gestão de recepção e habilidades comerciais impressionantes. Estou pronta para fazer a diferença e alcançar resultados excepcionais em qualquer equipe.
Rede Plaza De Hotéis
View- Website:
- plazahoteis.com.br
- Employees:
- 127
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Departamento ComercialRede Plaza De Hotéis Nov 2024 - PresentPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
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ComercialHotel Capo Zorial Apr 2024 - Oct 2024Recanto Maestro -
Assistente ComercialVb Travel Sep 2023 - Dec 2023Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
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Mkt - Novos AssociadosGrêmio Náutico União Aug 2021 - Jul 2023Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil• Atuação na área de vendas de títulos;• Prospecção de parceiros comerciais para novos negócios;• Reporte a coordenadora de negócios e para o gerente de MKT;• Criação de todos os processos e procedimentos internos juntos aos demais setores envolvidos, como financeiro e a secretaria do clube;• Desenvolvimento de propostas comerciais;• Atendimento nas diferentes etapas de negociação;• Identificação das necessidades do cliente e solucionar de maneira eficaz;• Determinação junto aos gestores estratégias e ações com cada prospect;• Realização do estudo de mercado com objetivo de identificar regiões com potencial para prospecção de novos clientes; • Produção e apresentação de relatórios de pós-venda. -
RecepcionistaClinica Bmb Oct 2020 - Jul 2021Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil• Atuação no agendando as consultas de dois doutores;• Realização dos fechamentos com os convênios;• Recepção dos pacientes e visitantes na unidade;• Seguir a escala de cobertura de postos;• Realização da abertura das fichas de cadastro, verificando as autorizações de convênios e seguradoras, os preparos solicitados, medicações utilizadas e a forma de entrega de resultados;• Apoio e acionamento na triagem no direcionamento dos pacientes;• Emissão dos comprovantes e receber pagamentos, quando necessário;• Agendamento de exames específicos na unidade;• Admissão em sistema do paciente ambulatorial.
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Chefe De RecepçãoInterclass Hotel Criciúma Mar 2019 - Jan 2020Criciúma, Santa Catarina• Supervisão da equipe de recepção composta por 10 colaboradores;• Gestão dos processos e atividades desenvolvidas na recepção, assegurando a qualidade dos serviços prestados e garantindo a satisfação dos clientes.• Organização de todos os processos e procedimentos do setor;• Acompanhamento e orientação da equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos;• Garantir excelente comunicação entre os turnos e entre a Recepção e outros setores;• Atendimento a clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas ao Hotel, negociando tarifas, efetuando reservas, além de acompanhá-los em visitas ao hotel, quando necessário;• Encarregada pela resolução de reclamações ou problemas apontados pelos hóspedes, comunicando ao Gerente Geral, quando necessário;• Elaboração e controle da escala e desempenho da equipe;• Prestação de assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.
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Chefe De RecepçãoHardman Praia Hotel Mar 2016 - Apr 2018João Pessoa E Região, Brasil• Gestão da equipe de recepção composta por 16 pessoas;• Coordenação dos processos e atividades desenvolvidas na recepção, assegurando a qualidade dos serviços prestados e garantindo a satisfação dos clientes;• Controle e orientação da equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos;• Atuação para garantir excelente comunicação entre os turnos e entre a Recepção e outros setores;• Atendimento a clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas ao Hotel, negociando tarifas, efetuando reservas, além de acompanhá-los em visitas ao hotel, quando necessário;• Encarregada pela resolução de reclamações ou problemas apontados pelos hóspedes, comunicando ao Gerente Geral, quando necessário;• Conferir, diariamente, os saldos dos hóspedes, acompanhando seus gastos e procedendo com a cobrança, caso o limite de crédito estabelecido tenha sido ultrapassado;• Garantir o envio de documentos relativos ao faturamento à administração• Preparação da escala de folga do departamento, conforme a Legislação vigente;• Realização da capacitação e desenvolvimento da equipe da Recepção. -
Supervisora De VendasHotel Continental Canela 2013 - 2014
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Supervisora De VendasPersonal Royal Hotel 2012 - 2013
Frequently Asked Questions about Shirley Doile
What company does Shirley Doile work for?
Shirley Doile works for Rede Plaza De Hotéis
What is Shirley Doile's role at the current company?
Shirley Doile's current role is Gestão Comercial | Gestão de Pessoas | Gestão de Atendimento.
What schools did Shirley Doile attend?
Shirley Doile attended Estácio, Fargs.
Who are Shirley Doile's colleagues?
Shirley Doile's colleagues are Dayan Santana, Julio Firmo, Anderson Cabeça Fbe, Valdoir Moreira, Abner Sampaio, Margith Schuch, Jl Marinho.
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