Shirley Doile Email & Phone Number

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Recanto Maestro

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Atuação na área de vendas de títulos;• Prospecção de parceiros comerciais para novos negócios;• Reporte a coordenadora de negócios e para o gerente de MKT;• Criação de todos os processos e procedimentos internos juntos aos demais setores envolvidos, como financeiro e a secretaria do clube;• Desenvolvimento de propostas comerciais;• Atendimento nas diferentes etapas de negociação;• Identificação das necessidades do cliente e solucionar de maneira eficaz;• Determinação junto aos gestores estratégias e ações com cada prospect;• Realização do estudo de mercado com objetivo de identificar regiões com potencial para prospecção de novos clientes; • Produção e apresentação de relatórios de pós-venda.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Atuação no agendando as consultas de dois doutores;• Realização dos fechamentos com os convênios;• Recepção dos pacientes e visitantes na unidade;• Seguir a escala de cobertura de postos;• Realização da abertura das fichas de cadastro, verificando as autorizações de convênios e seguradoras, os preparos solicitados, medicações utilizadas e a forma de entrega de resultados;• Apoio e acionamento na triagem no direcionamento dos pacientes;• Emissão dos comprovantes e receber pagamentos, quando necessário;• Agendamento de exames específicos na unidade;• Admissão em sistema do paciente ambulatorial.

Criciúma, Santa Catarina

• Supervisão da equipe de recepção composta por 10 colaboradores;• Gestão dos processos e atividades desenvolvidas na recepção, assegurando a qualidade dos serviços prestados e garantindo a satisfação dos clientes.• Organização de todos os processos e procedimentos do setor;• Acompanhamento e orientação da equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos;• Garantir excelente comunicação entre os turnos e entre a Recepção e outros setores;• Atendimento a clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas ao Hotel, negociando tarifas, efetuando reservas, além de acompanhá-los em visitas ao hotel, quando necessário;• Encarregada pela resolução de reclamações ou problemas apontados pelos hóspedes, comunicando ao Gerente Geral, quando necessário;• Elaboração e controle da escala e desempenho da equipe;• Prestação de assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.

João Pessoa E Região, Brasil

• Gestão da equipe de recepção composta por 16 pessoas;• Coordenação dos processos e atividades desenvolvidas na recepção, assegurando a qualidade dos serviços prestados e garantindo a satisfação dos clientes;• Controle e orientação da equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos;• Atuação para garantir excelente comunicação entre os turnos e entre a Recepção e outros setores;• Atendimento a clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas ao Hotel, negociando tarifas, efetuando reservas, além de acompanhá-los em visitas ao hotel, quando necessário;• Encarregada pela resolução de reclamações ou problemas apontados pelos hóspedes, comunicando ao Gerente Geral, quando necessário;• Conferir, diariamente, os saldos dos hóspedes, acompanhando seus gastos e procedendo com a cobrança, caso o limite de crédito estabelecido tenha sido ultrapassado;• Garantir o envio de documentos relativos ao faturamento à administração• Preparação da escala de folga do departamento, conforme a Legislação vigente;• Realização da capacitação e desenvolvimento da equipe da Recepção.

Pós Graduação, Mba Em Gestão De Pessoas

Hotelaria