Sempre atuei na área comercial e há mais de 15 anos atuo na gestão de operações e de equipes comerciais, cuidando desde o planejamento das áreas, controles financeiros, análise de mercados, estratégias de marketing e relacionamento com clientes. ✅Gestão direta de equipes multifuncionais da área comercial, administração de vendas, planejamento estratégico, operações e qualidade. Liderança focada no desenvolvimento, treinamento e capacitação técnica dos times.✅Elaboração, implementação, gerenciamento e reporte de KPI´s, visando otimizar e suportar o processo decisório com foco no corebusiness das empresas. Controle e análise de indicadores financeiros, custos, contas a pagar e receber, fluxo de caixa, budget, forecast e DRE. ✅Responsável pela definição de metas e estratégias comerciais, bem como pelas ações de marketing para impulsionar os resultados e a performance da equipe. (Reconhecimentos conquistados por meio de prêmios do mercado de turismo). ✅Desenvolvimento de relacionamentos comerciais (B2B e B2C), cuidando desde a elaboração de propostas e contratos, alinhamento de necessidades com os stakeholders, expansão de negócios e pós-vendas. ✅Implementação de melhores práticas de mercado através de benchmarking e da participação em eventos, congressos, workshops e reuniões de entidade de classes. ✅Gestor de comitês de qualidade e de certificações ISO, apoiando na aplicação de ferramentas de qualidade (PDCA, RCA e Ishikawa), visando estruturar os processos, políticas e normas institucionais internas. Acompanhamento de auditorias internas e externas junto à certificadora. ✅Conhecimentos expressivos na comercialização de softwares de gestão empresarial (ERP SAP BUSINESS ONE), lidando com a prospecção, consultoria, venda e licenças.✅Operador de Câmbio junto a mesa de operação do Banco Central Sisbacen, negociação na venda e compra de moedas estrangeiras.