Sidney Leite Email and Phone Number
Experiência de dez anos como profissional no setor de RH com foco em T&D, sendo deles, seis anos dedicados de forma master ao setor comercial (produtos e serviços), relacionamento com o cliente e gestão de vendas, com amplo conhecimento de áreas estratégicas e operacionais.Durante meu desenvolvimento como profissional colaborei com diversos projetos no setor de atendimento e gestão, participando assim de implantações nas localidades: Teresina - PI; Fortaleza- CE; Maceió - AL; Salvador – BA; Ribeirão Preto, São Bernardo do Campo, Votuporanga, e São Paulo - SP; Curitiba - PR; Belo Horizonte - MG e Curitiba - PR.Constantemente fiz acompanhamentos, mapeamentos e contribuições para equipes de atendimento, bem como inferência em planos de ação desenvolvidos e aplicados para aprimorar Canais Digitais e Omnichannel.Altamente qualificado para realização de fóruns, QA e avaliação de Mapas de Conteúdos e impactos nos Indicadores e SLA's / KPI's;Participação em aplicações de programas de liderança para gestores e capacitações para colaboradores.Tenho visão e amplitude nos setores técnico, comercial, de retenção, vendas, pós-vendas, lojista e liderança (B2B e B2C).Apaixonado por Educação Corporativa._________________________________________________________________________________________________________________Seven years as a professional in the Learning and Development area, of which three years were dedicated in a master way to the commercial sector (products and services), customer relationship and sales management, with extensive knowledge of strategic and operational areas.During my development as a professional I collaborated with several projects in the service and management sector, thus participating in implementations in the following locations: Teresina - PI; Fortaleza- CE; Maceio - AL; Salvador BA; Ribeirão Preto, São Bernardo do Campo, Votuporanga, and São Paulo - SP; Curitiba - PR; Belo Horizonte - MG and Curitiba - PR.I constantly monitored, mapped, and contributed to service teams, as well as inferences in action plans developed and applied to improve Digital and Omnichannel Channels.Highly qualified for holding forums, QA and assessment of Content Maps and impacts on Indicators and SLA's (KPIs).Participation in applications of leadership programs for managers and training for employees.I have vision and breadth in the technical, commercial, retention, sales, after-sales, shopkeeper, and leadership (client and business) sectors.I Love Corporate Education.
Canpack Group
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Especialista De Rh (Training Especialist)Canpack GroupState Of Ceará, Brazil
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Analista De RhGrupo Brisanet Mar 2022 - Sep 2024Fortaleza, Ceará, BrasilAtuando estrategicamente para:- Garantir a excelência na capacitação e no desenvolvimento dos colaboradores das diversas áreas da empresa;- Levantar as necessidades de treinamento, de acordo com os cenários briefados com clientes e após mapeamentos;- Elaborar projetos de treinamento utilizando recursos instrucionais que atendam aos objetivos das atividades programadas de ensino e aprendizagem da operação;- Planejar, preparar e entregar atividades de treinamento que facilitam experiências de aprendizagem;- Orientar, acompanhar e avaliar o aprendizado dos alunos, dentro da plataforma EAD;- Avaliar o processo de ensino aprendizagem com aplicação de avaliações específicas;- Propor projetos e cursos com parceiros externos que viabilizem o desenvolvimento das áreas clientes;- Realizar a logística dos treinamentos sob sua responsabilidade (frequência, pre Works, pós works, custos com viagens e demais despesas);- Elaborar relatórios mensais com os treinamentos que foram ministrados na área, para inclusão nos indicadores e demais informações relacionadas a área;- Responsáveis pelos indicadores e registros das iniciativas de capacitação das áreas técnicas de operações da organização.__________________________________________(HR Analyst)Be strategic to: - Ensuring excellence in the training and development of employees in the various areas of the company;- Raise training needs, according to scenarios briefed with customers and after mapping;- Develop training projects using instructional resources that meet the objectives of the programmed teaching and learning activities of the operation;- Plan, prepare and deliver training activities that facilitate learning experiences;- Guide, monitor and evaluate student learning within the EAD platform;- Evaluate the teaching-learning process by applying specific assessments;- Carry out the logistics of training under your responsibility (frequency, pre-works, post-works, travel costs and other expenses); -
Especialista Em RhGrupo Brisanet Mar 2024 - Aug 2024Atuação ativa no desenvolvimento humano e organizacional nas frentes Comercial, Institucional e de Cultura, onde acompanhei e atuei frente a projetos de RH com os times B2B e B2C, Gente & Gestão, Controladoria, SESMT, RI a Assuntos Estratégicos. Dentre eles podendo citar:- Jornada CNV: Construção conjunta junto ao time de fornecedores para disseminar o CNV com colaboradores em cargos estratégicos; - Jornada Accountabilitiy no RH: Desenho, construção e capacitação inicial para todo time de Gente & Gestão sobre o tem profissional acountable;- Programa Liderança Transformadora: Consolidação de todas os projetos de desenvolvimento de lideranças onde estive responsável por acompanhar e atuar frente ao PDL, Trilha de Gestão, Coach & Mentoring, Assessments e Programa de Sucessão;- Sponsor da estratégia e projeto da Revisão da MVV de 2024 da marca;- Atuação em frente a consolidação da Universidade Corporativa;- Reestruturação e aplicação de novos programas de treinamentos reforçando o DNA da marca;- Desenvolvimento de Novas Trilhas para clientes de Frotas, Formação de Condutores, Segurança/ Saúde, Jurídico e Compliance;- Acompanhamento dos planos de ação e iniciativas GPTW.
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Designer InstrucionalTelefônica Educação Digital Brasil Jul 2021 - Apr 2022Teresina, Piauí, BrasilPlanejamento e confecção de projetos, guias do facilitador, mapeamentos, planos de aulas e objetos de ensino.- Utilização de Metodologias Ágeis;- Planejamento via Scrum;- Monitoria via QA;- Participação ativa nas etapas do processo, desde o briefing, elaboração do cronograma, estruturação do projeto, comunicação com áreas e scorm - Garantindo entregáveis no prazo;- Atuação constante com a equipe de conteudistas e designers gráficos, garantido as etapas de publicação;- Participação de programas de desenvolvimento interno voltados para apresentações (Storytelling, Storyboard e Solução Educacional)* Segmentos de atuação nesta função: Comercial B2B e B2C, Retenções, Vendas, Comportamental e Técnico._______________________________________________(Instructional Designer)Planning and making projects, facilitator guides, mappings, lesson plans and teaching objects.- Use of Agile Development (Methodologies).- Scrum Planning.- QA Monitoring.- Active participation in the stages of the process, from the briefing, preparation of the schedule, project structuring, communication with areas and Scorm - Ensuring on-time deliveries.- Constant work with the team of content and graphic designers, ensuring the publication stages.- Participation in internal development programs focused on presentations (Storytelling, Storyboard and Educational Solution).* Segments in this role: Commercial B2B and B2C, Retention, Sales, Behavioral and Technical. -
Analista - Instrutor De T&DTelefônica Educação Digital Brasil Jun 2016 - Apr 2022Teresina E Região, BrasilAcompanhamento de equipe de instrutores de treinamento, engajando-os à alta performance e buscando oportunidades/melhorias, mapeando e desenvolvendo talentos humanos.Exposição das oportunidades encontradas para coordenação interna e clientes, com intuito de elaborar estratégias gerenciais para nortear as ações executadas pela equipe de treinamento e atingir os KPIs.- Desenvolvimento de conteúdos comportamentais e técnicos para E-commerce e Marketplace; - Desenvolvimento de apresentações gerenciais e estratégicas para equipes de gestão; - Preparação e aplicação de treinamentos comportamentais;- Validação e desenvolvimento de conteúdos a nível gerencial; - Ações de Endomarketing voltados ao bem estar dos colaboradores; - Identificação de oportunidades de melhoria nos projetos e estratégias, além de multiplicar as análises realizadas; - Desenvolvimento e sugestão de processos de comunicação e acompanhamento de performance das ações de aprendizagem; - Moderação e atendimento de usuários nos ambientes virtuais, plataforma e-learning (LMS) e intranet de informações; - Confecção e aplicação de materiais para uso em treinamentos - Gamificação, Blended, Infográficos, Cases, Planos de Aula, Mapas de conteúdo.* Segmentos de atuação nesta função: Comercial B2B e B2C, Retenções, ODC, Vendas e Cross Selling, Comportamental e Técnico._______________________________________________(L&D Analyst and Instructor)Monitoring the L&D instructors teams, engaging them to high performance and seeking opportunities/improvement, mapping and developing human talents.Exposure of opportunities found for internal coordination and customers, to develop management strategies to guide the actions performed by the L&D team and achieve the KPIs.* Segments in this role: Commercial B2B and B2C, Retention, CPA, Sales and Cross Selling, Behavioral and Technical.
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Instrutor De T&DVikstar Contact Center Jun 2015 - Jun 2016Teresina E Região, BrasilPlanejamento, estratégia e aplicação de capacitações. Acompanhamento in loco de ligações para identificar melhorias no atendimento e oportunidades para o treinamento, produzindo insumos para planos de ação.- Preparação e aplicação de treinamentos comportamentais e técnicos de formação inicial e formação continuada para grupos operacionais (telemarketing);- Desenvolvimento de conteúdo para reciclagem oportunidades de melhoria nos projetos e estratégias; - Atuação nos segmentos Fixa e Móvel de Telecomunicações B2B e B2C; - Implantação grupos de atendimento a nível nacional com foco em B2B e B2C;- Foco em indicadores de NPS para melhoria continua de resultados e visão sistêmica.*Segmentos de atuação nesta função: Comercial, Técnico, Cross Selling, Retenções B2B e B2C._______________________________________________(L&D Instructor)Planning, strategy and application of capabilities. On-site monitoring of calls to identify improvements in service and opportunities for training, producing inputs for action plans.- Preparation and implementation of behavioral and technical training for initial training and continuing education for operational groups (telemarketing);- Content development for recycling opportunities for improvement in projects and strategies;- Performance in the Fixed and Mobile segments of B2B and B2C telecommunications;- Implementation of service groups at national level with a focus on B2B and B2C;- Focus on NPS indicators for continuous improvement of results and systemic vision.*Segments in this role: Commercial, Technical, Cross Selling, B2B and B2C Retention. -
Instrutor De CursosSenac Brasil Jan 2013 - May 2016Teresina E Região, BrasilCriação de Planos de Aula, estratégias de aplicação e avaliações. Atividades gerais de escritório. Aplicação instrumental para cursos nas áreas comerciais, informática e hospitalidade._______________________________________________(Teacher)Creation of Lesson Plans, application strategies and assessments. General office activities. Instrumental application for courses in the commercial, IT and hospitality areas.
Sidney Leite Skills
Sidney Leite Education Details
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Ibra - Instituto Brasil De EnsinoGestão De Pessoas E Recursos Humanos -
Neurobusiness E Gestão Voltada Ao Resultado -
English Language And Literature/Letters
Frequently Asked Questions about Sidney Leite
What company does Sidney Leite work for?
Sidney Leite works for Canpack Group
What is Sidney Leite's role at the current company?
Sidney Leite's current role is Especialista de RH (Training Especialist).
What schools did Sidney Leite attend?
Sidney Leite attended Ibra - Instituto Brasil De Ensino, Unicesumar, Universidade Estadual Do Piauí.
What skills is Sidney Leite known for?
Sidney Leite has skills like Microsoft Office, Atendimento Ao Cliente, Microsoft Excel, Microsoft Word, Pesquisa, Microsoft Powerpoint, Vendas, Marketing, B2c, B2b, Trabalho Em Equipe, Espanhol.
Who are Sidney Leite's colleagues?
Sidney Leite's colleagues are Sheikh Afridi, José Edimar De Oliveira, Krzysztof Saława, Monika Furgał, Laniel Santos, Sebastian Kawa, Guilherme Camargo.
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Sidney Leite
Fortaleza, Ce -
Sidney Leite
Consultor Técnicomba - Logistica E Supply Chain / Gestão De Frotas / Manutenção MecânicaSão Paulo, Sp -
Sidney Leite
Educador, Coordenador E Gestor Na Área De Educação E Docente De Graduação E Pós-Graduação. Palestrante E Treinamento (Comunicação Assertiva, Negociação E Relações Internacionais)São Paulo, Sp2yahoo.com, belasartes.br
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