Sigrid D. Email & Phone Number

The Hague, Zh, Nl

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

Rotterdam En Den Haag

Verantwoordelijk voor 6 ING-kantoren in Den Haag/Rotterdam met een team van 40 FTE financieel adviseurs. Verandertraject begeleidt om digitalisering naar hoger niveau te tillen. Agile werken geimplementeerd en team zelfsturend gemaakt. Procesverbeteringen doorgevoerd om relevant te blijven voor de markt. Geparticipeerd in landelijke projecten om samenwerking ING kantoren & ING servicepunten te optimaliseren met als doel het verhogen van de NPS en medewerkerstevredenheid. Met succes de omslag weten te maken van service naar advies. In deze periode re-organisatie geimplementeerd, nieuwe functieprofielen gemaakt, selectiegesprekken gevoerd, en afbouw van kantoren en FTE's. Loopbaangesprekken met medewerkers gevoerd om duurzame inzetbaarheid te borgen.

Nederland

In samenwerking met het projectteam Bouw, verantwoordelijk voor de landelijke implementatie van de formule klantbediening in ING kantoren. Ontwerpen en implementeren van het change programma voor leads en financieel coaches. Coachen op de way of work op de ING kantoren.

Rijswijk-Westland

Leidinggeven aan multidisciplinair team van adviseurs dagelijke bankzaken en personal bankers.Verantwoordelijk voor de introductie van Agile werken in een sales omgeving. Productowners trainen en coachen, teams coachen op Agile Way of Work.

Delft, Pijnacker, Den Haag Plesmanlaan

Leidinggeven aan team adviseurs dagelijkse bankzaken verdeeld over 3 locaties, Delft, Den Haag, Pijnacker. Met dit team excellente resultaten behaald op het gebied van klanttevredenheid en commerciele resultaten. Landelijk hiervoor onderscheiden met de prijs voor het meest gewaardeerde cluster 2015.

Rijswijk Zh

Rijswijk

Leidinggeven aan team adviseurs dagelijkse bankzaken (particulier & zakelijk) (12 fte). Ik werd op dit team gezet met een duidelijke opdracht op het gebied van Sales / People / Risk. Dit was niet op orde. Binnen 4 weken had ik deze zaken op de rit, beginnend bij de mensen. Met mijn competenties weet ik in korte tijd grote stappen te zetten. Dit komt doordat ik snel kan waarnemen wat een team nodig heeft en durf om actie te ondernemen. Het was dan ook een enorme pluim om met dit team een prijs te winnen voor het beste kantoor van Nederland op het gebied van klanttevredenheid & sales. Een combinatie die m.i. onlosmakelijk met elkaar verbonden is. Enorm trots dat ik in hele korte tijd deze topprestatie met dit team heb weten neer te zetten. In Rijswijk is het aandeel ING klanten (particulier & zakelijk) meer dan verdubbeld in 2 jaar tijd, mede door de flow die ik met het team heb weten neer te zetten op het gebied van Hospitality en excellent advies. Ik ben duidelijk zichtbaar op de vloer, waardoor ik weet wat er speelt en de medewerkers direct kan coachen, op kennis, maar ook op houding & gedrag.

Berkel En Rodenrijs

Leidingegeven aan een team van 6 fte adviseurs dagelijkse bankzaken. Hierbij was ik verantwoordelijk voor Sales / Risk / HR / diverse operationele taken waaronder de planning/roosters. Als lid van het MT een bijdrage geleverd aan NPS / KPI's / Risk verantwoordelijkheden

Voorschoten

Financieel advies gegeven aan particulieren en zakelijke klanten op het gebied van dagelijkse bankzaken (rekening openen, spaarrekening openen, verzekeringen, overstapservice, leadgeneratie vermogen / hypotheken / pensioen

'S-Gravenhage, Zuid-Holland, Nederland

Think Forward Leadership Program

Regie Op Verzuim

Level 1B Certificaat, Lean Green Belt

Disc En Drijfveren Specialist

Vwo

Wft Vermogen 2022 - 2025

Wft Consumptief Krediet 2022 - 2025

Wft Basis 2022 - 2025

Directiesecretaresse

Cambridge English