Sigrid Schmitz-Van Hoof Email & Phone Number

Krumbach, By, De

Illerrieden, Baden-Württemberg, Deutschland

Aufgaben:• IT- und Digitalisierungsmanagement: Proaktive Identifikation digitaler Herausforderungen, Leitung von IT-Projekten, Sicherstellung der IT- und Netzwerksicherheit.• Facility Management: Koordination externer Dienstleister, Qualitätssicherung, Kostenkontrolle, Umsetzung von Bau- und Wartungsprojekten sowie Gewährleistung des Gebäudebetriebs.• Zentrale: Sicherstellung klassischer Empfangsaufgaben, Teamkoordination und Umsetzung von Sonderprojekten. • Fuhrparkmanagement: Optimierung der Fuhrparkprozesse und Entwicklung einer E-Mobility-Strategie. • Führungsaufgaben: Coaching und Weiterentwicklung der Teams, Budgetierung, Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen und zentrales #purchasing für Business Services.• Projekt- und Konzeptmanagement: Umsetzung strategischer Projekte und Konzeption neuer Maßnahmen im Einklang mit der Unternehmensstrategie.Meilensteine:Im Rahmen der Digitalisierungsprojekte wurden mehrere Initiativen erfolgreich umgesetzt. Der Onboarding-Prozess wurde optimiert, um neuen Mitarbeitern einen effizienteren Einstieg zu ermöglichen. Zudem wurden wichtige Compliance-Richtlinien wie die DSGVO, IT-Richtlinie und CarPolicy eingeführt und umgesetzt. Im Projekt „New Work“ lag der Fokus auf der Modernisierung der Arbeitsplätze, einer globalen Beschaffungsstrategie für IT-Clients und der Ausstattung hybrider Konferenzräume. Zusätzlich wurden Sicherheits- und Arbeitsschutzmaßnahmen wie die sichere Lagerung von Li-Ionen-Akkus und die Klärung von Haftungsthemen etabliert sowie eine Fremdfirmenkoordination eingeführt.

Illerrieden, Baden-Württemberg, Deutschland

Aufgaben:• IT- und Digitalisierungsmanagement: Proaktive Identifikation digitaler Herausforderungen, Leitung von IT-Projekten, Sicherstellung der IT- und Netzwerksicherheit.• Facility Management: Koordination externer Dienstleister, Qualitätssicherung, Kostenkontrolle, Umsetzung von Bau- und Wartungsprojekten sowie Gewährleistung des Gebäudebetriebs.• Zentrale: Sicherstellung klassischer Empfangsaufgaben, Teamkoordination und Umsetzung von Sonderprojekten. • Fuhrparkmanagement: Optimierung der Fuhrparkprozesse und Entwicklung einer E-Mobility-Strategie. • Führungsaufgaben: Coaching und Weiterentwicklung der Teams, Budgetierung, Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen und zentraler Einkauf / #Purchasing für Business Services.• Projekt- und Konzeptmanagement: Umsetzung strategischer Projekte und Konzeption neuer Maßnahmen im Einklang mit der Unternehmensstrategie.Meilensteine:Im Rahmen der Professionalisierung des Facility Managements wurden strukturierte Prozesse und Standards eingeführt. Projekte im Energiemanagement umfassten die Installation von 22 Elektroladepunkten und die Erweiterung der Photovoltaikanlage. Weitere Digitalisierungsinitiativen beinhalteten die Optimierung des Onboarding-Prozesses, die Einführung von Compliance-Richtlinien und digitalen Tools sowie die Modernisierung der Arbeitsplätze und Ausstattung hybrider Konferenzräume. Zusätzlich wurden Sicherheitsmaßnahmen für Li-Ionen-Akkus und eine Fremdfirmenkoordination umgesetzt.Qualifikation #FachwirtFM – Bescheinigungen TüV-Süd• Grundlagen des Facility Managements (FM)• Unternehmerpflichten und Betreiberverantwortung im FM-Management• Dienstleistungssteuerung im FM• Fremdfirmenkoordination im FM

Illerrieden, Baden-Württemberg, Deutschland

• Planung, Steuerung und operative Umsetzung strategischer Projekte sowie Prozessoptimierungen• Durchführung betriebswirtschaftlicher Analysen, Ableitung von Handlungsempfehlungen und Erstellung von Konzepten und Entscheidungsvorlagen• Moderation von Workshops und Unterstützung des Tagesgeschäfts• Organisation von Besprechungen, Protokollführung und Monitoring der Umsetzung• Ansprechpartner für Stakeholder bei operativen und projektbezogenen ThemenMeilensteine:• Projekt Fit-for-Hundred: Definition und operative Umsetzung einer Projektpipeline für Kundenprojekte mit klarem Umsatzfokus – der Grundstein für das spätere Controlling.• Digitalisierung: Einführung einer internen Kommunikationsplattform in SharePoint Classic, die als Basis für die spätere Intranetplattform und weitere Kollaborationstools diente.• Verbesserung der Kundenerfahrung: Einführung eines Contact-Center-Tools zur Optimierung der Customer Experience im Vertriebsinnendienst.• Digitale Transformation: Moderation von Workshops sowie Projekt- und Prozessbegleitung im Rahmen der ERP-Umstellung.

Illerrieden, Baden-Württemberg, Deutschland

Projekt Management Office (PMO): • Unterstützung der Business Development Manager bei der Projektabwicklung in Kundenprojekte• Analyse von Marktpotenzialen (spätere Projekt-Pipeline)• Erstellung und Aktualisierung von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen• Projekt Reporting: Entwicklung und Auswertung von KPIs zur Projektbewertung und -steuerung• Erfolgsstories: Aufbereitung erfolgreicher Anwendungen zur internen Weiterverwendung• Koordination der interdisziplinären Zusammenarbeit: Produkt- & Category Management, Außendienst

München, Bayern, Deutschland

Strategische Leitung und operative Verantwortung für das globale WAN-Produktsegment, einschließlich der Einführung neuer Features, Verbesserung der Einkaufskonditionen und der Entwicklung innovativer Preismodelle. Verantwortlich für Marktanalysen, Angebotsstrategien und die Koordination eines internationalen Teams, sowie Betreuung und Förderung von Junior Managern und Praktikanten.

München, Bayern, Deutschland

Verantwortlich für die präzise Planung der Netzkapazität: Abweichung unter 1% trotz 20% jährlichem Wachstum der DSL-Kunden und damit Sicherstellung der Servicequalität. Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch KPI-Tools und effizientes Lieferantenmanagement.

Wien, Österreich

Beteiligung an der Entwicklung und Verhandlung innovativer Einkaufsstrategien innerhalb der Starmap Mobile Alliance. Koordination der Markteinführung neuer Dienste wie MMS mit Postkartendruck und Beteiligung an Smart Home-Lösungen sowie Effizienzsteigerung und Kostenoptimierung durch Verhandlungen mit großen ISPs und Carriern zur Bereitstellung eines kosteneffizienten Telefonieangebots.

München, Bayern, Deutschland

Mitwirkung im Startup-Format als technische Ansprechpartnerin für Hersteller (u.a. Ericsson) und Support beim Aufbau, der Inbetriebnahme und Instandhaltung eines neuen Mobilfunknetzes von Quam, das auf 3G-Technologie basierte, mit dem Ziel, schnellere Datenraten und verbesserte mobile Dienste anzubieten. Implementierung der damals innovativer Intelligent Network (IN) Technologie, die mich begeisterte, da ich früh in Berührung mit einer Technologie kam, die als Grundlage für spätere Innovationen wie VoIP, Multimedia-Dienste, Mobile Apps und Virtualisierung diente.

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Verantwortung für Konfigurations- und Instandsetzungsarbeiten sowie die Störungsbeseitigung an Hard- und Softwarekomponenten an Großkundenstandorten mit einem besonderen Fokus auf die Implementierung und den Betrieb von Telekommunikationslösungen. Zudem aktive Mitwirkung im Multi-Vendor Network Operator Projekt für Telefónica (Quam), bei dem ich maßgeblich zur technischen Basis beitrug. Diese Tätigkeit legte den Grundstein für meine anschließende Position bei Quam. Durch die Veränderungen in der Auftragslage endete mein Arbeitsverhältnis bei Ericsson in der Probezeit, und ich wurde nahtlos von Quam übernommen, um meine Expertise direkt in den Netzaufbau einzubringen.

Frankfurt, Hessen, Deutschland

Verantwortung für die Erstellung und Durchführung von ‚On-the-Job‘-Trainings sowie technischem Coaching für MitarbeiterInnen im Bereich der Fehlerbehebung an Netzwerkkomponenten der Telefonieanlage. Dies umfasste die Überwachung und Störungsbehebung des europäischen Netzwerks, (inkl. Milleniumumstellung), sowie die kontinuierliche Verbesserung des Fehler-Managements, der Prozesse und Arbeitsabläufe. Mein Erfolg lag darin, das Wissen der Administratoren nachhaltig zu erweitern und die Effizienz im Umgang mit Netzwerkstörungen signifikant zu optimieren.

Region Brüssel, Belgien

Aufgaben• 7-wöchiger Intensivschulung im Ericsson Education Center (Schweden)• Vertiefung technisches Wissen über fortschrittliche Telekommunikationstechnologien• Entwicklung von Prozessen• Einrichtung eines Überwachungszentrums • Konfiguration und Implementierung der Netzwerkinfrastruktur• Später - disziplinarisch-technische Führung des CTS-Teams• Verantwortlich für die Vertragsverwaltung mit internationalen Roaming-Partnern und die technische Umsetzung. Meilenstein:Meine Begeisterung, stets Neues zu lernen, führten zu einer erfolgreichen und nachhaltigen Verbesserung der Abläufe und Netzwerkstrukturen, die nicht nur die Leistung des Teams steigerten, sondern auch die Kundenzufriedenheit sowie die langfristigen Partnerschaften mit internationalen Partnern festigten, was mir für den späteren Wechsel zu ONE zugutekam.

Region Brüssel, Belgien

Aufgaben:• Bearbeitung von Kundenanfragen (allgemein und technischer Natur)• Auskunftserteilung in mehreren Sprachen• Erklärung der Bedienung von Produkten • Unterstützung bei technischen Problemen• Durchführung der Datenpflege und Dokumentation von Kundeninteraktionen• Effektives Beschwerdemanagement• Steigerung der Kundenzufriedenheit

Metropolregion Madrid

Verbesserung meiner Kommunikationsfähigkeiten in Spanisch. Unterstützung bei administrativen Aufgaben, Behördengängen und bei der Betreuung von Gastfamilien und Austauschschülern.

Region Brüssel, Belgien

Aufgaben:• Bearbeitung von Kundenanfragen im Geschäftskunden- und Reisebürobereich• Auskunftserteilung in mehreren Sprachen• Organisation der Fahrzeuglieferung und -abholung • Durchführung der Datenpflege und Dokumentation von Kundeninteraktionen• Effektives Beschwerdemanagement und Verhandlungsgeschick• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung und schnelle Lösungen

Rottweil, Baden-Württemberg, Deutschland

Aufgaben:• Verbesserung meiner Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch• Übersetzung touristischer Broschüren• Auskunftserteilung in mehreren Sprachen

Diplom, Kommunikationsmanagement, Schwerpunkt Unternehmenskommunikation

Diplom, Coaching

• Erlernen angewandter Coachingtechniken und – Interventionen • Interventionen bei Klienten vorbereiten und durchführen • Schulen der.

Ausbildung, Gewaltfreier Kommunikation

Die Fünf Abschnitte (nach M.B. Rosenberg): • „Worte“ sind Fenster oder sie sind Mauern • Vom Leiden zum Handeln • Umgang mit starken.