Erfaren tjänstedesigner, konsult, just nu intresserad av förslagHar stort intresse för mitt jobb, skriva artiklar, prata på konferenser, nätverka. Förespråkar ett modernt arbetssätt där agila värden kommer in i designprocessen. Men är även typisk praktiker: Att få till fungerande feedbackloopar är kärnan i utveckling och innovation.Utpräglad teamspelare. Drivs av att höja kunskapen hos kollegor och kunder. Fungerar ofta som ”spelande” coach - alltså att leverera utveckling samtidigt som jag är transparent med vad som händer och varför. Ser till att det känns prestigelöst att jobba tillsammans. Människor känner sig trygga, inkluderade. Få ut ett värde för kund och internt. Ha roligt. Får ofta lite större bollar kastade till mig: Typisk boll: ”Hur borde vi utveckla vårt erbjudande framåt? Vi vet för lite om våra kunders vardag.” Då tar jag lead på upplägget, steg för steg tar jag reda på problem och möjligheter. Intervjuar målgrupper, kunder, internt och ledning. Sammanställer ett beslutsunderlag som gynnar en dialog. När lösningar börjar utvecklas har man bättre styrka eftersom man ser hela bilden.Annan boll: Coachar organisationer som vill bli mer kundcentrerade (dvs skapa en struktur där alla beslut på alla nivåer underbyggs med ett kundperspektiv). Research leadCoach inom kundcentrerad utveckling Produktägarskap (ofta som co-pilot)DesignledaskapService designKundresor och Service blueprintVerksamhetsutvecklingEffektstyrningKunder: Samhall, Haninge kommun, Hemsö, Stockholms Universitet, Arbetsförmedlingen, H&M, Coop, Apoteket, SEB, Stockholms Stadsbibliotek, Polisen, SL, Riksförsäkringsverket, Fovea, Ink clubCommercial and public services, mobile and desktop.