Siham B. Email & Phone Number

Paris Xiii

Réaliser la paie et établir les déclarations sociales Collecter et intégrer les éléments variables de paie Procéder aux différents calculs du bulletin de salaire cadre ou non cadre (du brut au net) Établir et contrôler les paies spécifiques Appliquer les particularités liées aux conventions collectives Calculer les charges sociales et établir les déclarations sociales (mensuelles, trimestrielles et annuelles) Établir la paie à l’aide d’un logiciel de paie (Sage paie) Paramétrer le logiciel Éditer et contrôler la paie Traiter les opérations de clôture de paieAssurer la gestion administrative du personnel Utiliser les outils bureautiques dans sa pratique professionnelle Assurer la gestion et l’administration du personnel au quotidien Appliquer le droit du travail et législation sociale Élaborer et faire vivre des outils d’aide à la décision : document unique, bilan social et tableaux de bord sociaux Gérer le départ du salarié en formation Gérer le départ à la Retraite du salariéhttps://www.ifocop.fr/formations-metiers/ressources-humaines-paie/formation-gestionnaire-de-paie/#skills

Orly

Saisie des variables préalablement collectéesVérification des bulletins de paie provisoiresPréparation des contratsDéclarations d’embauchesPréparation solde de tout compte et de tous les éléments liésCréation et suivi des dossiers IJSS auprès de la CPAM et de la PrévoyanceCréation de dossier dans le logiciel de paie PLEIADES

Vitry Sur Seine

Assurer la planification des équipes techniques itinérantes pour l’activité respiratoire dans le respect des protocoles médecins en vigueurEn concertation avec les responsables d’agence de la région Ile-De-France (4) : optimisation quotidienne des tournées des équipes itinérantesPrise en charge des patients (appels entrants & sortants) afin de mettre en place leur dispositif médical contre l’apnée et/ou la livraison d’oxygène quotidienne (O2) selon leur pathologiePrise de rendez-vous adaptés aux patients selon leurs contraintes et celle des équipes itinérantesMise à jour des dossiers patients (adresse des rendez-vous, protocoles médecins, changement de médecin spécialiste, suivi des missions de traitements, etc…)

France

- Prise d'appelsSITE AUCHAN : - Informations sur des produits vendus sur le site d'Auchan.fr- Création de compte client et de carte de fidélité- Résolution des dysfonctionnements sur l'accès aux comptes clients (changement de mot de passe)- Aide à l'utilisation des bons de réduction- Explication des conditions du cagnottage et décagnottage des produits Auchan uniquementSUIVI DE COMMANDE : - Suivi de commande de la validation à la livraison- Annulation de commande- Validation d'un retour de colis selon sa taille- Prise en charge SAV 1er niveauSUPPORT : - Demande d'alignement de prix au Gestionnaire de Rayon- Gestion des litiges transporteurs, fournisseurs et entrepôts- Transmettre la réclamation client au bon interlocuteur (Service Consommateurs, Auchan Drive, Auchan Direct, Auchan photos, Auchan billetterie, Service Technique, etc...)- Validation d'un geste commercial auprès d'un responsableDIVERS : - Analyse du stock entrepôt- Analyse de la pertinence d'un geste commercial suite retard et/ou avarie d'une commande- Explication sur les différents mode de règlements en ligne- Édition de factureBACK OFFICE : - Répondre par mail aux clients sous 48h- Apporter une réponse écrite et personnalisée

Région De Paris, France

- Analyse et traitement des réclamations complexes reçues par le Médiateur des Télécommunications- Suivi des dossiers de bout en bout afin d'apporter une solution rapide et satisfaisante au client- Création de compte-rendu quotidien à transmettre au Médiateur des Télécommunications dans les délais- Application des recommandations du Médiateur

Région De Paris, France

- Analyse et traitement des réclamations courrier reçus au Service Consommateurs (Mobile, ADSL, Fibre, Câble)- Suivi des dossiers de bout en bout afin d'apporter une réponse satisfaisante au client - Savoir évaluer la pertinence d'un geste commercial- Respect des délais et des process SFR selon la technologie du client- Réponse au client par téléphone, courrier ou mail - Relation quotidienne par mail avec les juristes sur des cas clients

- Prise en charge des appels entrants- Traitement des réclamations Mobile, Clé 3G, puis ADSL- Application des procédures interne- Validation de commandes clients en ligne (mobile, offres, options)- Aide au paramétrage des mobiles clients (réseau 2G/3G/4G , MMS, SMS, Code PIN/PUK, Mails...)- Analyse de l'état du réseau mobile 2G/3G/4G- Mise à jour des dossiers clients (changement d'adresse, de titulaire du contrat, de coordonnées téléphonique, de coordonnées bancaires, moyen de paiement, etc...)- Gestion comptable (recherches de règlements, de preuves de débits, de rapprochements bancaires, de remboursements, création d'avoirs, etc...)- Remontées terrain afin d'améliorer les procédures

Gournay Sur Marne

- Suivi des objectifs de ventes des vendeurs- Rédaction de compte rendu réunion

Région De Meaux, France

- Opérations Bancaires sur appels téléphoniques des clients (Virements, Commandes de Carte Bancaires et de Chéquiers)- Conseil aux clients sur certains produits- Gestion des Rendez-Vous Conseillers

Brevet De Technicien Supérieur, Bts Management Des Unités Commerciales, Bts Muc

Baccalauréat, Action Communication Commerciale, Bac Stt Acc

BAC obtenu en 2004