Ingénieur Support Technique Niveau 3 (Tec)
Current• Assurer un support technique de niveau 3 (TEC) majoritairement en Anglais, aux expertscertifiés de partenaires commerciaux sur les solutions ALE Large systèmes (OmniPCXEnterprise, Omnivista 8770 & Rainbow Cloud)• Analyser et suivre les problèmes techniques client avec l’aide de départements R&Dlocalisés dans différents pays.• Rédiger des articles et communications techniques basé sur l’expérience des cas traités.• Participer à l'organisation et à l'expertise technique lors des phases de lancement denouvelle version ou produit (Installation, test en labo, rapport d’anomalie …).