AeroLeads people directory · profile
Silmara Costa Email & Phone Number
Analista Sênior de Melhoria Contínua de Processos e Projetos | CX | B2B
at
iFood
1 work email found
@ifood.com.br
LinkedIn matched
✓ Verified Jul 2026
4 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Analista Sênior de Melhoria Contínua de Processos e Projetos | CX | B2B
Location
São Paulo, Brazil
Company size
Who is Silmara Costa? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Silmara Costa is listed as Analista Sênior de Melhoria Contínua de Processos e Projetos | CX | B2B at iFood, a with 20 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at ifood.com.br and a matched LinkedIn profile for Silmara Costa.
Silmara Costa previously worked as Analista de Melhoria Contínua | CX | B2C at Ifood and Analista de Melhoria Contínua | BU Mercado - Groceries at Ifood. Silmara Costa holds Mba, Data Science E Analytics from Mba Usp/Esalq.
Company email context
Email format at iFood
This section adds company-level context without repeating Silmara Costa's masked contact details.
{first}.{last}@ifood.com.br
89% confidence
AeroLeads found 1 current-domain work email signal for Silmara Costa. Compare company email patterns before reaching out.
Profile bio
About Silmara Costa
Trabalho na área de CX com experiência no atendimento de clientes e empresas.Minhas atividades são voltadas a análise da jornada do cliente no atendimento e indentificação das oportunidades, tanto a partir das reuniões e conversas com todas as partes e áreas envolvidas no atendimento, quanto a analise dos dados relacionados a volumetria e outras métricas associadas ao atendimento. A partir das análises crio hipoteses do que poderia melhorar no atendimento como um todo e fazemos testes para entender se estas hipoteses são de fato corretas. Após as rodadas de testes e melhorias, acompanho os resultados para garantir que a melhoria ocorreu.Com esta metodologia já consegui melhorar consideravelmente o nível de satisfação do cliente, sempre diminuindo custos e tornando o processo mais lean.
Listed skills include Microsoft Office, Microsoft Word, Microsoft Excel, Engenharia, and 1 others.
Current workplace
Silmara Costa's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Ifood
Website
Employees
20
AeroLeads page
8 roles
Silmara Costa work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista Sênior De Melhoria Contínua De Processos E Projetos | Cx | B2B
Current
Feb 2023 - Present
Analista De Melhoria Contínua | Cx | B2C
Análise da jornada do cliente para aumentar o valor agregado no atendimento, enquanto diminuimos o uso de recursos (custos) dentro do atendimento B2C.Criação, ajustes e melhoria contínua de processos.Análise de dados para entender principais oportunidades no atendimento (levando em consideração volumetria de atendimento, nível de satisfação do cliente, tempo de atendimento, etc)
Apr 2022 - Feb 2023
Analista De Melhoria Contínua | Bu Mercado - Groceries
Responsável pela maior migração de atendimento do timeAnálise da jornada do cliente para aumentar o valor agregado no atendimento, enquanto diminuimos o uso de recursos (custos)Análise de dados para entender principais oportunidades no atendimento (levando em consideração volumetria de atendimento, nível de satisfação do cliente, tempo de atendimento, etc)Criação de projetos para melhoria contínua B2C e B2B (Groceries)
May 2021 - Apr 2022
English Teacher
Current
Dialeto Idiomas
Aulas particulares de inglês para adultos.
Jan 2018 - Present
Project Manager / Inside Sales
Criação de frameworks para ações estratégicas na venda de serviços a nível LatAmCriação e validação de KPIs para projetosCriação e uso de relatórios para acompanhar o desenvolvimento das iniciativasCondução de reuniões diárias para verificar a evolução dos projetosConversas com os clientes para entender as necessidades de negócios, ameaças e oportunidadesCriação de apresentações interessantes/inovadoras para os clientesProcesso automatizado para aumentar a produtividadeProgramação em SQL no banco de dados para rastrear dados e com a sua análise, coletar informações importantes
Feb 2020 - May 2021
Tax Business Support
Worked as a consultant to the sales team for tax advicesCreated internal and external proceduresCreated internal fast trainings (innovation)Renovated the customers portal with easier and more friendly ways to give informationResponsible for tax paymentsWorked analyzing data to find improvement opportunities
Feb 2019 - Feb 2020
Melhoria Contínua De Processos
Built a process using pareto´s diagram to discover que most profitable opportunities for improvements in our serviceCreated process improvements in order to increase our productivity
Dec 2016 - May 2017
2 education records
Silmara Costa education
Mba, Data Science E Analytics
Bacharelado Em Engenharia, Engenharia De Produção
FAQ
Frequently asked questions about Silmara Costa
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Silmara Costa work for?
Silmara Costa works for iFood.
What is Silmara Costa's role at iFood?
Silmara Costa is listed as Analista Sênior de Melhoria Contínua de Processos e Projetos | CX | B2B at iFood.
What is Silmara Costa's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @ifood.com.br for Silmara Costa at iFood.
Where is Silmara Costa based?
Silmara Costa is based in São Paulo, Brazil while working with iFood.
What companies has Silmara Costa worked for?
Silmara Costa has worked for Ifood, Dialeto Idiomas, Dell Emc, and Rede.
How can I contact Silmara Costa?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Silmara Costa at iFood, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Silmara Costa attend?
Silmara Costa holds Mba, Data Science E Analytics from Mba Usp/Esalq.
What skills is Silmara Costa known for?
Silmara Costa is listed with skills including Microsoft Office, Microsoft Word, Microsoft Excel, Engenharia, and Microsoft Powerpoint.
Find 750M verified contacts
Search by job title, company, industry, location, and seniority. Export verified B2B contact data when you need it.
Start free trialPeople with similar names
Check these profiles if this is not the Silmara Costa you were looking for.
View similar profiles
