Silmara Dos Passos Mascarenhas Email and Phone Number
Seja bem-vindo (a) ao meu perfil. Te convido a conhecer um pouco da minha carreira profissional.Psicóloga com experiência em atendimentos clínicos e SDR com experiência na área comercial, relacionamento com o cliente, vendas e pré-vendas.Experiência na condução de contato com clientes, integração de novos colaboradores, atividades de registro no sistema CRM, habilidade com pacote office, geração de relatórios e planilhas, agendamento de reuniões de negócios.Resultados em melhoria nos processos e agilidade nas respostas, aumentando o índice do NPS.Profissional com habilidades em comunicação, relacionamento interpessoal, facilidade de aprendizado, com perfil proativo e espírito para trabalho em equipe. SDR| Assistente de Novos Negócios | Analista de Negócios | Pré-venda | Comercial | Psicóloga | Psicóloga Clínica
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Analista De Novos Negócios JrFi GroupState Of Paraná, Brazil
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Assistente De Novos NegóciosFi Group Sep 2023 - PresentCuritiba, Paraná, Brasil- Apresentações de soluções de serviços, destacando os benefícios e vantagens dos serviços.- Contato direto com os clientes para tratar do planejamento e agendamento das reuniões.- Elaboração de estratégias junto com o time para geração de leads e conversão em vendas.- Apoio a equipe na integração de novos colaboradores, instruindo sobre os procedimentos.- Controle das informações dos contatos através do sistema CRM e planilhas em Excel.
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Psicóloga ClínicaAutônomo Jan 2021 - Present- Atendimento psicológico on-line, atendendo adultos e idosos.
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Agente De Relacionamento PabItaú Unibanco Nov 2019 - May 2022São Paulo, São Paulo, Brasil- Atuação como agente de relacionamento PAB (Posto de Atendimento Bancário).- Comercialização de produtos e serviços bancários, realizando o atendimento e suporte.- Abertura e encerramento de contas, solicitando e analisando todos os documentos.- Cadastro e atualização de informações de produtos e clientes em sistema interno da cia.- Responsável pelo controle do numerário, depósitos e saques em dinheiro e cheques.- Organização e arquivamento de documentos, mantendo atualizados e dentro do prazo.- Controle e contagem de estoque, mantendo o nível para suprir a demanda e evitar rupturas.- Cobrança e controle de inadimplentes, para recuperação de dívidas em atraso e renegociações. -
Analista De QualidadeItaú Unibanco May 2018 - Nov 2019São Paulo, São Paulo, Brasil- Responsável pela qualidade de atendimento das agências digitais (segmento Uniclass).- Atendimento de chamados abertos pelos gerentes, para solução de demandas dos clientes.- Resolução de problemas e execução de devolutiva da solicitação direto ao cliente e gerente.- Registro de informações e finalização dos chamados através do sistema interno da cia.- Melhoria nos processos e agilidade nas respostas, aumentando o índice do NPS.
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Agente De AtendimentoItaú Unibanco Mar 2016 - May 2018São Paulo, São Paulo, Brasil- Atendimento e suporte aos clientes, orientando e esclarecendo dúvidas referente aos serviços.- Comercialização de produtos e serviços bancários, focando na necessidade do cliente.- Registro e atualização de informações de clientes e serviços em sistema interno da cia.- Confecção de relatórios e planilhas para análise dos resultados e de performance.
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Operador De TelemarketingKonecta Brasil Outsourcing Jan 2015 - Dec 2015São Paulo, São Paulo, Brasil- Comercialização de produtos e serviços bancários (seguro, cartão adicional, parcelamentos).- Atendimento e suporte aos clientes quando necessário, orientando e esclarecendo dúvidas.- Registro e atualização de informações de produtos e clientes em sistema interno da empresa.- Suporte a equipe nas atividades rotineiras do departamento e nos processos de atendimento.
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Estagiária De PsicologiaSecretaria Municipal Da Saúde De São Paulo Nov 2012 - Nov 2014São Paulo, São Paulo, Brasil- Recepção dos pacientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas quando necessário.- Preenchimento e conferência da ficha de cadastro, analisando e garantindo os dados certos.- Registro e atualização de informações de pacientes e diagnostico em sistema interno da cia.- Responsável pela realização de aconselhamento aos pacientes sobre DSTS / Aids.- Participação junto com a equipe de reuniões e ações itinerantes.
Silmara Dos Passos Mascarenhas Education Details
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Psychology -
Business/Commerce, General
Frequently Asked Questions about Silmara Dos Passos Mascarenhas
What company does Silmara Dos Passos Mascarenhas work for?
Silmara Dos Passos Mascarenhas works for Fi Group
What is Silmara Dos Passos Mascarenhas's role at the current company?
Silmara Dos Passos Mascarenhas's current role is Analista de Novos Negócios Jr.
What schools did Silmara Dos Passos Mascarenhas attend?
Silmara Dos Passos Mascarenhas attended Universidade São Judas Tadeu, Etec Martin Luther King.
Who are Silmara Dos Passos Mascarenhas's colleagues?
Silmara Dos Passos Mascarenhas's colleagues are Pablo Aguilar Caruana, Yudani Rodríguez Castillo, Orane Dioudonnat, Claudia Merchan Herrera, Waasam Ribben, Fran Ortega, Sofia Mascolo.
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