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Ejecutar las compras y solicitudes de los clientes, que ingresan a traves de nuestra página web / app móvil.Análisis y reportes de datos de las transacciones.Promoción masiva de ofertas online.Control administrativo de proveedores.

Mi aporte en esta etapa fue recepcionar al cliente en sucursal y brindarle la mejor atención en necesidades de Venta y atención Post-Venta de todos los servicios dispuestos por la empresa.La experiencia obtenida en este desarrollo me ha permitido experimentar métodos, incorporar conocimientos y desarrollar mis habilidades, logrando así un cumplimiento superior al 90% en métricas y objetivos de índole comercial y de servicios de atención.Como empleado destacado en mis labores, he tenido la posibilidad de obtener experiencia en todos los modelos de atención al cliente, incluyendo atención segmento Negocios/Pymes y Servicio Técnico Especializado.Durante el ultimo año de mi labor, me desenvolví además como soporte ante las necesidades de los representantes en situaciones de dudas sobre productos, servicios y/o resolución de conflictos o eventualidades que se presentaban.

Coordinar y supervisar el desempeño del equipo; Controlar la asistencia; Fomentar el cumplimiento de las metas; Promover el cumplimiento de procesos y metodologías estándares; Detectar la calidad de los operadores; Completar y enviar planillas de monitoreo diario; Elaboración de planes de acción para lograr y/o mantener las métricas del equipo (calidad, productividad, ausentismo, entre otras); Capacitar nuevos operadores; Informe mensual de presentismo y rendimiento para liquidación de sueldos.