Consultoria em Gestão de Projetos, Processos e PMO.

Organização das demandas de Produtos Digitais e acompanhamento com áreas de negócio. Acompanhamento dos indicadores de entrega e satisfação dos clientes. Coordenação da equipe de Analistas e Desenvolvedores. Gestão financeira dos Capex e Opex da área de Experiência Digital. Reporte executivo das demandas de Produtos Digitais para as Diretorias das áreas de negócio.Gestão do roadmap de produtos e plataformas digitais, alinhado com os objetivos estratégicos do negócio;

Gestão do Escritório de Projetos e Coordenação da equipe de projetos. Definição da metodologia de gerenciamento de projetos baseada nos métodos ágeis. Implementação do JIRA. Reporte dos projetos estratégicos para a Diretoria.

Gestão de projetos de implantação SAP ECC e CCS. - Gestão de AMS SAP no cliente GASMIG, sendo responsável por gerir a carteira de demandas evolutivas. - Gestão de projeto de Integração SAP (PM e MM) com o sistema de georreferenciamento Atlantis nos clientes CEMIG e LIGHT

Gestão de projetos de desenvolvimento de softwares para o segmento da Operadora de Saúde utilizando metodologias ágeis. - Planejamento e acompanhamento das Sprints - Acompanhamento e monitoramento das entregas da Fábrica de Software - Realização de reuniões diárias de acompanhamentos das Sprints - Condução de reuniões de priorização de demandas - Realização de oficinas de Desing Thinking para resolução de problemas e entendimento de demandas dos projetos - Gestão da carteira e relacionamento com o Setor de Médicos Cooperados.

Gestão da equipe de BPO de Benefícios responsável pela compra e gestão de saldos de Vale Transporte em clientes de médio e grande porte em âmbito nacional. Alguns clientes: Walmart, Renner, MRV, Polo, Patrus Transportes, Serasa, Grupo Orguel, Vilma Alimentos. - Definir e gerir os KPIs da área, garantindo o atendimento do cliente conforme cronograma; - Desenvolver e monitorar as equipes de BPO, Cadastro e Logística; - Acompanhar os SLA´s de chamados dos clientes; - Reportar a Diretoria e Clientes os resultados da área; - Definir e mapear processos de atendimento ao cliente e de controles internos.

Acompanhamento da equipe interna de SAP no atendimento dos chamados de clientes. Elaborar e acompanhar indicadores de gestão da área de atendimento SAP. Modelar processos de atendimento SAP.

Atuação no modelo de BPO - Business Process Outsorcing no Escritório de Projetos de TI da USIMINAS em Ipatinga/MG pela SONDA IT, responsável pela formação e suporte aos Gestores de Projetos de TI de implantação e melhorias no ERP SAP, Desenvolvimento de Softwares que apoiam a operação e projetos de adequação de Infraestrutura. - Desenvolver as competências e habilidades das melhores práticas de Gerenciamento de Projetos através da capacitação dos Analistas e Gerentes de Projetos; - Realizar auditorias em Projetos, garantindo a utilização das Metodologias de Gestão de Projetos da USIMINAS; - Acompanhar e apurar os indicadores relacionados aos projetos de TI; - Implementar processos de apuração e avaliação de benefícios e retorno de investimentos em projetos; - Automatizar processos de controle e de desenvolvimento de documentações de projetos no Clarity, ferramenta utilizada pela USIMINAS na Gestão dos Projetos; - Reportar ao Diretor de TI sobre o status dos projetos conduzidos pelo PMO.

Principal Projeto Gerenciado: - Implantação do MS CRM Dynamics no SEBRAE - projeto de âmbito nacional com o objetivo de padronizar o sistema de atendimento dos SEBRAEs em todos os estados. - Gerenciar projetos de implantação do MS CRM Dynamics e ERPs RM e Protheus; - Conduzir reuniões de kick off e status report dos projetos; - Controlar o cronograma físico e financeiro dos projetos; - Gerenciar a equipe de analistas de processos e desenvolvedores; - Participar das negociações comerciais de alteração de escopo do projeto e novas demandas;

Principais Projetos Gerenciados: Implantação da Solução de BPM e ECM da Suite Oracle 11g e 10g nos clientes Procuradoria Geral do Município de Belo Horizonte e MRV Engenharia S/A. - Gerenciar projetos de implantação da solução ECM e BPM da suíte Oracle Fusion Middleware; - Controlar o cronograma físico e financeiro dos projetos; - Gerenciar a equipe de desenvolvedores e analistas de sistemas; - Responsável pela implantação do PMO da Montreal; - Apoiar na elaboração da metodologia e implantação da ferramenta de gestão do PMO; - Conduzir reuniões semanais com a equipe do PMO para acompanhamento dos projetos; - Realizar auditoria nos projetos.

Principais Projetos Gerenciados: - Implantação do CRM Dynamics nos clientes FIEMG, PUC/MG e Unisinos/RS. - Implantação do ERP Totvs nos clientes SEBRAE/DF, Injex/SP, Macrotec/MG, Saúde/MG, Diante do Trono/MG, JR Higienização/MG, Promix/MG, Madeirense/MG e Biomedical/MG. - Coordenar e desenvolver a equipe de Gerentes de Projetos e Consultores de Implantação. - Apoiar os Gerentes na condução de projetos estratégicos. - Apoiar o setor Comercial na negociação de novos projetos e elaboração de propostas técnicas. - Gerenciar o Portfólio de Projetos reportando a Diretoria sobre seus indicadores. - Responsável pelo cumprimento e acompanhamento das metas do PMO. - Ministrar cursos sobre Gestão de Projetos e Metodologia de Gerenciamento. - Gerenciamento de projetos de grande em segmentos diversos. - Conduzir reuniões em clientes para divulgar as práticas de gestão de projetos, apresentação da metodologia utilizada, status report e encerramento. - Mapeamento de Processos, Análise e Implantação do ERP TOTVS RM e Dynamics CRM Microsoft.

- Gerente do Projeto de Implantação do Sistema de Gestão. - Responder pela guarda e gerenciamento dos ativos de Tecnologia da Informação. - Interface com os gerentes, supervisores e diretoria visando a melhoria do sistema de gestão. - Supervisionar a equipe de suporte de rede. - Elaborar Relatórios para a Diretoria Médica.

- Suporte e treinamento aos usuários para a utilização do sistema de Gestão Hospitalar, Windows, Office e StarOffice. - Manutenção e Configuração de Redes em plataforma Windows NT/2000 e acesso a Banco de Dados Sybase.- Desenvolvimento e atualização de Inventário de Software e Hardware. - Levantamento de processos administrativos e adequação ao Sistema de Gestão.