Lea Silva Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Analista de Telecomunicações 2021-2023Relatórios estatísticos periódicos de indicadores qualitativos e quantitativos de desempenho e capacidade de redeAnalista de Cadastro 2017-2021• Planejamento e otimização de projetos de rede – Connect Master;• Suporte e estruturação ao inventario de rede óptica – Connect Master;• Apoio as ações operacionais e acompanhamento das atividades em campo;• Interação de pautas relacionadas a cadastros com as áreas, engenharia, pré-vendas elicenciamento para alinhamento dos objetivos e integração dos processos.

São Paulo, Brasil

• Controle de Atividades Operacionais / Acompanhamento de Implantação e Manutenção Rede -OSP;• Auditoria dos serviços executados em campo, seguindo padrão Anatel.• Alinhamento com os padrões de qualidade de rede e diretrizes de otimização de recursos.Auxiliar de Projetos – 05/2011 : 04/2013• Organização de processos e condução de obras;• Atualização de cadastro de rede física metálica, reparos, lançamentos internos e externos;• Validação de projetos;Atendente – 10/2003 : 04/2011• Atendimento para suporte técnico ao cliente;• Atendimento ao SAC, BD/BC intermediando junto às áreas responsáveis, e acompanhando sua conclusão.• Cadastro e atualização de infraestrutura redes metálicas- OSP/SAGRE• Liberação de ordens de serviços para atendimento operacional.

São Paulo, Brasil

• Atualização de cadastro dos clientes e atendimentos para suporte técnico operacional.• Liberação de ordens de serviços para o atendimento operacional.• Cadastro e atualização de redes metálicas.

Telecommunications Technology/Technician

Human Resources Management/Personnel Administration, General