Analista de autorizações na Central de Guias com ampla experiência em diversos setores em 14 anos de empresa. Atualmente atuando no pós de autorização cirúrgica, responsável pelos processos relacionados à autorização de procedimentos cirúrgicos, garantindo agilidade, eficiência e precisão nas atividades. Possuo excelente capacidade de trabalho em equipe, comunicação clara e compromisso com os objetivos da empresa. Extensa experiência em diversos setores da empresa me proporcionou uma visão ampla do negócio, permitindo agregar valor em vários níveis de operação. Além disso, minha capacidade de adaptação e busca constante por aprendizado e desenvolvimento são fatores fundamentais para meu sucesso e contribuição significativa ao longo de todos esses anos.Meus pontos fortes incluem:- Profunda compreensão do processo de autorização cirúrgica e requisitos relacionados.- Experiência em diversos setores da empresa.- Excelente capacidade de trabalho em equipe e comunicação.- Compromisso com a qualidade e a eficiência nos processos.- Habilidade de adaptação e aprendizado contínuo.
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Central De GuiasHospital Ana Costa Oct 2023 - PresentSantos, São Paulo, BrasilAnalista em Autorização de Procedimentos Cirúrgicos na Central de Guias, com foco em processos e garantia de conformidade com auditorias e requisitos regulatórios. - Experiência em processos de autorização de procedimentos cirúrgicos.- Conhecimento sobre requisitos regulatórios e auditorias na área de saúde.- Foco na satisfação do paciente e do profissional de saúde.- Trabalho em equipe multidisciplinar e compromisso com a evolução e sucesso da empresa. -
Nps - Net Promoter ScoreHospital Ana Costa Feb 2020 - Jul 2024Santos, São Paulo, BrasilRelacionamento para os clientes, coletar informações através de tratativas feitas por e-mail. Elaboração e acompanhamento dos indicadores de NPS. Criação de insights e apresentações focados em melhorias de experiência do cliente. Experiência nas plataformas digitais: Track.Co e Qualtrics. -
Escritório Do Paciente E Cac - Central De Atendimento Ao ClienteHospital Ana Costa May 2019 - Jan 2020Santos, São Paulo, BrasilDemanda dos clientes com interação direta relacionada ao serviço prestado (solicitações, elogios e reclamações). Focado diretamente na satisfação do cliente.Experiência: Escritório do Paciente - Humanização e AcolhimentoDurante minha atuação no Escritório do Paciente, tive a oportunidade de trabalhar em um ambiente voltado para a humanização do atendimento, onde o acolhimento dos pacientes era a prioridade. -
Cpc - Centro De Pequenas CirurgiasHospital Ana Costa Mar 2017 - May 2019Santos, São Paulo, BrasilAtendimento ao cliente, liberação de tratamentos, agendamentos e cadastros de exames. -
Setor OncologiaHospital Ana Costa Mar 2016 - Mar 2017Santos, São Paulo, BrasilSetor Oncologia -
Setor HemodiáliseHospital Ana Costa Mar 2014 - Mar 2016Santos, São Paulo, BrasilSetor de Hemodiálise -
Liberação De ExamesHospital Ana Costa Mar 2012 - Mar 2014Santos, São Paulo, BrasilLiberação de exames, autorização de exames e procedimentos. -
Recepção AmbulatórioHospital Ana Costa Dec 2011 - Mar 2012Santos, São Paulo, BrasilRecepção Ambulatório -
Auxiliar Saúde BucalConsultório Dentário May 2010 - Dec 2011Santos, São Paulo, Brasil
Silvana Augusto Education Details
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Health And Physical Education/Fitness
Frequently Asked Questions about Silvana Augusto
What company does Silvana Augusto work for?
Silvana Augusto works for Hospital Ana Costa
What is Silvana Augusto's role at the current company?
Silvana Augusto's current role is Analista de Autorizações.
What schools did Silvana Augusto attend?
Silvana Augusto attended Universidade Santa Cecília.
Who are Silvana Augusto's colleagues?
Silvana Augusto's colleagues are Solange Andreoli, Cleonice Aparecida Aparecida, Simone Cunha, Roselene Sales, Amanda Ramos, Maria Clara Herdy Moura, Caroline Figueiredo Costa.
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Silvana Augusto
São Paulo, Sp
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