Silvana Lopes Email and Phone Number

Responsável pela gestão do polo nas seguintes áreas: comercial, administrativa, financeira e de infraestrutura. Responsável pelo treinamento, desenvolvimento e direcionamento dos colaboradores do polo.

Coordenação de equipe comercial;Direcionar a equipe no atendimento e vendas a clientes e prospects;Coordenar a execução de ações promocionais de vendas;Supervisionar a equipe nas visitas externas;Treinar a equipe em abordagem de vendas por telefone;Planejar ações mensais para atingimento de meta e correções de rota para superação dessas mesmas metas;Construção e relacionamento com empresas;Garantir motivação da equipe;Garantir o ritmo de vendas da equipe para entrega da meta mensal;Supervisionar a correta documentação e operacionalização do processo de vendas, seguindo as normas e diretrizes estabelecidas;Cadastrar a produção diária e acompanhar o sistema para estar sempre atualizado com as informações da equipe.

Supervisão da equipe de vendas, acompanhamento nas visitas e ações externas, identificação das necessidades apresentando soluções para definir a melhor forma de atendimento. Supervisão nas negociações, planejamento para cumprir metas individuais e da área comercial. Auxiliar a equipe de vendas a estabelecer o roteiro de visitas e as prioridades de atendimento, bem como definir as regiões onde for necessário um esforço adicional de vendas. Visitar clientes especiais e estratégicos para avaliar o grau de satisfação e estabelecer um vínculo de parceria efetivo.

Prospecção de clientes, contato com egressos, para divulgação das Especializações da IES. Desenvolver ações visando à identificação de clientes; Promover a divulgação dos produtos e serviços, junto aos meio adequados; Mapear as demandas de mercado regional, subsidiando a unidade operacional com informações indispensáveis ao seu plano de trabalho; Dar apoio as ações da Instituição para captação de leads;

Estruturação, implantação do setor de marketing e inbound marketing para esta conveniada da FGV e suas filiais. Criação de campanhas e acompanhamento. Definição da “persona”, de conteúdo rico para o blog, funil de vendas, monitoramento das vendas através do site.Acompanhamento da evolução do mercado e identificação de novas oportunidades de negócio para treinamento in company.Definição do planejamento estratégico de marketing para o portfólio de programas de MBA;Responsável pelo relacionamento/negociação com clientes; Atendimento e visitas na Serra Gaúcha, para desenvolver parcerias estratégicas;Entendimento da demanda, estruturação e elaboração de propostas comerciais, precificação e negociação; Desenvolvimento, gestão de estrutura e conteúdo de web sites, portais, redes sociais e ações online; Planejamento e execução de campanhas de marketing institucional (comunicação segmentada);Interface com agências e assessoria de imprensa; Respondendo diretamente à direção.

Supervisão da equipe de vendas, acompanhamento nas visitas e ações externas, identificação das necessidades apresentando soluções para definir a melhor forma de atendimento. Supervisão nas negociações, planejamento para cumprir metas individuais e da área comercial. Auxiliar a equipe de vendas a estabelecer o roteiro de visitas e as prioridades de atendimento, bem como definir as regiões onde for necessário um esforço adicional de vendas. Visitar clientes especiais e estratégicos para avaliar o grau de satisfação e estabelecer um vínculo de parceria efetivo.

Coordenadora Administrativa e Comercial: planejamento de vendas, prospecção e fidelização de clientes, análise de indicadores do mercado consumidor. Analise estratégia de vendas, acompanhamento da concorrência, identificando e apontando tendências mercadológicas, estudo das projeções e quadros comparativos e elaboração de relatórios gerenciais, para subsidiar informações à direção na tomada de decisão para atender os resultados previstos.Responsável pelas rotinas administrativas e comercias, bem como a gestão dos recursos organizacionais inerentes as atividades operacionais, sejam estes: materiais, patrimoniais, financeiros, tecnológicos ou humanos. Coordenação das equipes, criando os fluxos e processos, bem como o controle, análise e planejamento do das áreas operacionais.

Coordenar, planejar, organizar e orientar as atividades da área comercial. Analise estratégia de vendas, acompanhamento da concorrência, identificando e apontando tendências mercadológicas, estudo das projeções e quadros comparativos e elaboração de relatórios gerenciais, para subsidiar informações à direção na tomada de decisão para atender os resultados previstos.

Analise de mercado, visitas a grandes e medias empresas de Caxias e Região. Relacionamento com os clientes, vendas e pós-vendas de cursos in company e outros produtos da Universidade. Gerenciamento de ações de trade marketing na Serra, elaboração de briefings, gerenciamento de mailings e de equipes terceirizadas. Responsável pela prospecção de novos clientes com captação de novos negócios. Facilitadora para a inteligência de mercado: preços, políticas, tendências e concorrência.

Responsável por realizar estudos de mercado externo, planejar estratégias de venda, interpretar os sinais do mercado, tirar partido das tendências do mercado, estar atento às necessidades e características do cliente, desenvolver uma relação de confiança e respeito com o cliente, realizar o acompanhamento dos processos de venda, em alguns momentos, atuar como mediadora das relações comerciais entre o responsável pela realização de determinados serviços externos e internos, realizar análise de contratos de serviços externos e internos, verificar a viabilidade e controlar algumas relações comerciais.